在一个企业里,中、高级职业经理人从事的是该企业的中观和宏观管理,独立性较大,称为领导者。
领导者(LEADER)一词,在英语中最早被使用时间是在14世纪。指一个被委派到某一职位,具有职权、责任和义务来完成组织目标与目的的人。
无数事实证明,一个拥有健康心理的领导者,才能真正懂得权力的意义,领悟和把握权力、责任、义务的关系,更好地利用手中的权力而不会恣意妄为。
作为社会主义经济主战场的“弄潮儿”,中、高级职业经理人首当其冲地面对社会转型期间巨大的价值嬗变,金钱、物质和权力的诱惑,个体内部出现的价值冲突实在是不可避免的事情。它迫使个体重新评价以往的价值追求,调整价值取向,作出新的选择,并由此承担选择的结果。为此,他们中的一些人或堕入物化形式和非物化形式(如谎报业绩,窃取他人的成果)的腐败深渊,或徘徊于边缘,或正在作内心苦苦的挣扎。
本章择取了12个不同程度的、有代表性的案例逐个作一分析。
第一节对廉洁守法的认知误区
一、唯利是图的攀比心理程先生,男,41岁,一家大公司综合办公室副主任。
秀才出身的程某,写得一手好文章,且办事稳健,作风严谨,很得总经理的赏识。凡下属子公司上报总经理审批的各种方案,都需经他文字把关。程先生很满意自己的职位:职务不高,在子公司老总们心目中的地位却很高;年薪不高,日子却过得很滋润。
最近,程先生心神不定。常常面对文稿,脑子却走了神。逢到上司找他,心里便一阵紧张。晚上开始失眠。妻子询问、关心他,他却无端地大发脾气。渐渐地,他觉得同事看他的眼神和以往不一样了,内心充满惊恐与不安。他想到了一位资深的老大哥,于是两人约在咖吧见面。
程先生面对他所信任的老大哥,和盘托出自己的不安:一向洁身自好的程先生,近几年心理发生倾斜,他觉得有些子公司的老总水平不怎样,但年薪一拿几十万,出行有专车,每年公费出国。自己爬格子辛辛苦苦,论水平、论付出,不比他们差,可所得报酬没法比。心理落差很大。由此出现非分之想:做人还是现实一点,过去我太老实了。从此,他对子公司老总悄悄递过来的名目繁多的钱,心安理得地收下,几年来,所得不菲。可是,最近下属一个老总腐败事发,而此人也曾先后给他送过25万元钱,这令他寝食难安。
那位老大哥听后意味深长地说:“此事无人帮得了忙,唯有自救。你好好想一想:一头是不义之财,一头是名誉、家庭、自由,你最在乎的是什么?二者必取其一。且给你选择的时间不多了。”
经历了未眠之夜,第二天,在妻子陪同下,他携带存折走进了公司监察室。所幸的是,他属于自首,检察院已掌握了他的问题。
分析
程某的这种攀比心理,是对人生价值追求的一种认知曲解。他曾经洁身自好,视自己的才华、相应的职位和报酬及他人的尊重为成功。但身处职场,在利益比较中,他出现愿望和现实的内心冲突,对自己人生价值追求中的真实需求认知上曲解,导致行为上的偏差。
——人家骑大马,我独骑驴子,回看担柴人,心中稍平衡。
“人本主义心理学之父”马斯洛说:“人体内部存在着一种向一定方向成长的趋势和需要,这个方向一般可以概括为自我实现或心理的健康成长。”故要倾听“内在冲动的呼唤”,倾听自己的志趣,它是体内的“最高法庭”,会令你头脑清醒,不随波逐流。
案例中这位老大哥的一番话,一矢中的,让他重新思考在人生价值追求中自己的真实需求是什么,从而调整认知曲解,现实地面对职场。
建议
(1)在当今竞争激烈的职场中,攀比心理人皆有之;对人才使用和报酬不公,也客观存在;每一位中、高级职业经理人面对不公,在与他人攀比时,产生愿望与现实的冲突亦可理解。重要的是在认知上,不要迷失个人价值追求中的真实需求。
(2)自我展示法。闭上眼睛,定一定神,避开外界的嘈杂干扰,这时,你可面向自己体内,静静地问:自己是什么样的人;喜欢什么,不喜欢什么;什么对自己有好处,什么对自己有害处;自己正探索什么,以及自己的使命是什么——向自身展示自己。这可帮助你做出识别和取舍。
(3)一旦出现愿望与现实的冲突,而自己无法化解时,可与家人、好友交流看法,以期跳出原有的思考模式。亦可外出旅游,缓解负面情绪。
格言
★幸福,是一种节制了的满足,是一种从力所能及的付出中获得满足的理智。
二、“堤内损失堤外补”的补偿心理方先生,53岁,一家制造业有限公司总经理。
方先生在这一行业干了几十年,是专家型的职业经理人。每年,上司按照他承担的经济指标确定年薪,总在20万左右。另配专车,报销通讯费。上司对他的专长很赏识,平时很少干预,业内戏称他为“一方诸侯”。他也干得驾轻就熟,很有成就感。
近来,方先生心态发生了微妙的变化。他的客户大多是一些民营企业家,逢到聚会,这些人出手阔绰,令他汗颜。谈到方的报酬,他们异口同声:你这样的专家,年薪没有百来万,也有七八十万,否则谁干?议论到房价上涨,他们又说:你愁什么,肯定早就买进几幢别墅了。
这样的戏言听多了,方先生心理发生了倾斜:是呀,干了一辈子,是该住别墅、有私车,过体面的生活了。但是,仅靠现有的薪金是无法办到的。这个想法扰动得他寝食难安。一个念头在心里慢慢升起:堤内损失堤外补。
方先生开始把公司作为个人积累财富的平台。他先是在客户的货单价格上拿回扣,渐渐地胆子大了,与一客户成立私人公司,把价格低的货单发给公司做,价格高的留给自己公司。他称之为“肥水不流公家田”。
但好景不长,与他合作的客户东窗事发,牵连到方先生。最终他被公司撤销总经理职务并辞退。
分析
精神分析学家弗洛伊德认为,每个人都有原欲,这些原欲像火球一样是一种神经能量。但在个人成长过程中,“自我”会将不被允许的本能冲动压抑到潜意识中,若被禁止的本能冲动又被某种因素所唤起,就会蠢蠢欲动。此时,“自我”就会围堵它,但通常只获得部分的成功,这种“努力”,在意识层面即被当事人感觉为“精神的痛苦”。如方先生的寝食难安就是由此生成。
方先生认为自己的报酬太低,仅靠正当的收入,无法过上他所向往的住别墅、坐香车、一掷千金的体面生活。唯有通过非正当的途径才能予以补偿,使自己的财富迅速积累。在这种心理支配下,他把获取不正当的收入,看作是必要的、不可避免的,甚至将此作为个人的追求目标。这种补偿心理,反映的是对腐败行为的一种认知扭曲。
构成补偿心理的诱因,是他过于理想化地对待家庭致富的前景,不能现实地看待职务报酬。理想中的“我”与现实中的“我”不一致,导致心理失衡,铸成人生大错。
建议
(1)通过诚实劳动致富,使自己和家庭过上体面的生活,是职业经理人积极的生活信念。重要的是要合理地、现实地看待自己,设定可行的目标。一旦发现过于理想化,就必须调整不切实际的看法和不合理的信念,理性地思考:什么样的体面生活是适合自己的?靠自己现阶段的努力、勤勉、打拼,可达到怎样的生活水准?以此作为阶段性的目标。
(2)珍惜自己的拥有。每个人都拥有自己宝贵的东西。有的拥有时间,有的拥有健康,有的拥有知识,有的拥有金钱。方先生的“堤内”其实拥有很多:行业公认的专家,上司信任,年薪不菲,待遇颇丰,过着中产阶级体面而又稳定的生活。这些都是民营企业家所不具备的。知道自己的拥有,就要加倍珍惜。
(3)如果面临或陷入思维的陷阱,请不必苦恼,不妨试与你所信任的亲属好友探讨、交流,以转换思考角度,或许会峰回路转。还可把旅游和助困结合,在青山绿水中松弛绷得太紧的神经,在奉献爱心中提升人格品位。
格言
★精神的财富只有自己去寻找。你懂得了,无论在何处都是天堂。
三、自定底线的合理化心理吴先生,48岁,某进出口公司总经理。
吴先生所在的公司,经过五六年的发展,已成为一家信誉良好、管理有序、年创汇3亿美元的进出口集团。公司员工交口称赞:这与吴总的人格魅力分不开。他思维敏捷,管理严格,奖罚分明,尤以自身作风过硬而受下属的尊敬。有好几次,客户往他办公室悄悄送钱,都被他严正拒绝。实在无法推辞的,他上交办公室,让秘书造册登记。
出人意料的是,有一天,检察院传讯了吴总,接着是拘留、逮捕。公司员工个个惊得目瞪口呆。
在法庭上,吴总为自己作辩护的一段话,才道出了个中原由:“在廉政问题上,我对自己还是有要求的,客户莫名送的现金,我绝对不收,有两次送到家里,我硬是让妻子退回去。但家里装修,一个客户全包了,我觉得是朋友帮忙,自己也没时间管,就接受了。父亲做寿,客户都来赴宴贺寿,送了礼金。我想拒收,客户不高兴了,说不把他们当朋友。谁没有个人情往来呢,这样一想,也就心安理得了。同理,妻子、女儿的生日,客户送的礼金也收了。”
根据吴总的受贿金额,法院判其有期徒刑七年。
分析
心理学家蒲特南说:其实我们每个人都比我们所愿承认的更具有多重人格的倾向。每个人在不同的情境下也会有不同的行为反应。譬如,此案例中的吴总在公司对行贿者义正词严,但对日常生活中的行贿者又视为朋友;他视莫名送上门的金钱为赃款,对有堂皇理由送来的金钱却笑纳。在不同的情境下经历了不同的角色。
吴总在法庭上的一段话,是犯罪现象中普遍的一种心理防卫机制——“合理化”,即当事人用一种似乎有理的解释,来为其难以接受的行为或动机辩护,令自己免于不安。如吴总,为自己设定一条守法的底线:“莫名的现金不拿”。换言之,有堂皇理由的现金可收。在这一认知模式下,当事人的腐败行为往往不越过自定的“分寸”,从而,表明自己的行为的正当性、合理性,在心理上寻求一种自我平衡的理由,以欺骗自己,减轻心灵的不安。
建议
持有“自定底线的合理化心理”的人,因尚未堕入贪婪,故对自己的行为常有内心冲突。平时处理问题亦较理性。应鼓励当事人调整这一“合理化”的曲解认知。可认真思考以下问题:自定的法律底线真能取代现实中的国家法律吗?
如果不是,极有可能产生哪些不良后果?
这些不良后果对个人和家庭造成的伤害自己有承担的心理能力吗?
如果没有,应当立即令自己怎么做?
也可与一些自己信任、头脑冷静、有见地的好友讨论,听取他(她)们的想法。培根有句名言:“最能保持人的心神健康的药,就是朋友的忠言和规劝。”这可是金玉良言哦!
格言
★世界上有两样东西令我们敬畏和赞叹不已,那就是天上的星空和我们心中的道德律。
四、廉洁吃亏的茫然心理宋女士,39岁,一资产评估公司资深评估师。
宋女士毕业于上海一名牌大学哲学系,进入评估行业也有十几年了。她的处世哲学是“认认真真做事,清清白白做人”。平时与客户除了有关业务的交谈和沟通,很少有其他往来。对于客户与评估公司联络感情的宴请等社交活动尽量不参加,内心也不屑参与。客户常常会对评估项目提出一些“特殊要求”,由此给评估员额外报酬。她始终坚守一条:能做则做,违规的事给再多的好处也不干。她坚信,立足于评估行业,靠的是过硬的业务。她的这种作派,使她不怎么受一些客户的欢迎,在同事中也不怎么合群,还得了一个绰号:天外来客。
但是,近一年来宋女士遇到两件事,令她体会到廉洁吃亏了。
一件事,儿子难上重点中学。宋女士的儿子中考差了几分,只能进普通中学。她托人无门,焦急万分。用午餐时,一阵冷言冷语传来:“现在知道找人帮忙了,有事有人,无事无人,来不及了!你看我,女儿去年考中学,豁个翎子,帮忙的人不要太多哦。”说话的人恰恰是宋女士认为业务差、却会迎合客户不当要求的一名评估员。为此事,宋女士难受了很长时间。
另一件事,老人动手术。宋女士的婆婆患癌症急需手术,想请一位名医操刀,苦于托不上关系。此事被她正在评估的客户、这家公司董事长知道,立马派人帮她办了。在她表示感谢时,那位董事长似开玩笑地说:天外来客,我们可是食人间烟火的哦。
经历了这两件事,宋女士十分苦恼和迷茫:明摆着自己廉洁吃亏了,以后该怎么做?她预感到正在评估的这家公司会提出特殊的“业务要求”,受人之恩,她还能像以往那样坦然拒绝吗?宋女士内心涌上一阵飘忽的焦虑。
分析
宋女士的心理困惑是由腐败的行风现象干扰而起。腐败的行风,使各种消极的社会心态和腐朽意识在员工中滋生蔓延,你影响我,我感染你,逐渐形成一种共同的心理尺度。宋女士“清清白白做人”的心理防线,就是在这种消极的心理互动中开始动摇的。她人格中的“超我”(依道德原则来行事)与“本我”(依快乐原则来行事)之间发生冲突,使她产生了飘忽的焦虑。