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第3章 职业技能是职场立身之本

职业技能,是指在职业环境中用以合理、有效地运用专业知识、职业价值观、道德与态度的各种能力,包括智力技能,技术和功能技能,个人技能,人际和沟通技能,组织和企业管理技能,等等。

员工不断提高自己各方面的技能,对于自己的职业发展非常有好处。提高技能,一方面是社会发展、组织进步的需要;另一方面,为自己今后更进一步取得更好的职位作准备。

一般可以把员工应具备的技能划分为三种:技术的、人际关系的和解决问题的。

技术技能

许多企业提供的培训主要是针对于提高员工的技术技能的。既包括最基本的技能 ———阅读、写作和数学计算能力,也包括与特定职务相关的能力。

随着科技的进步、商业的发展,绝大多数职位的要求与以前相比都变得更加复杂。自动化办公、电子商务、企业的 ERP管理系统、数控机床,这些都要求员工有数学、阅读、计算机方面的知识。很难想象,办公室职员如果不会文字软件的处理、不会使用电子函件将怎样工作。随着科技的进步、大量的高新技术被使用在生产领域,很多从事技术含量低的蓝领职位的人员将会失业。这也是工会要求企业拿出更多的资金为员工作培训的原因。

人际关系技能

每个员工都从属于一个组织。从某种程度上讲,员工的工作绩效取决于与其同事和老板的有效相处能力。有些员工应该改进其人际关系技能,包括如何做一个好的听众,如何同他人沟通自己的思想,如何避免冲突等。

一个曾经有段时间很难与人一起工作的员工发现,通过一次 3小时的小组座谈,她与同事们相互接触的方式发生了很好的改善。在这次座谈会上,她和同事们开诚布公地谈了如何看待对方。她的同事们一致说她过于傲慢,她说的每一句话都像是命令。她了解到这种意见后,开始努力改变自己说话的方式,她终于和同事的关系有了很大改善,提高了所在团队的工作绩效。

解决问题的技能

许多员工发现,他们在工作中要解决一系列的问题。特别是那些非常规的、富于变化的工作更是如此。如果员工解决问题的技能不尽如人意,那么可以通过强化逻辑、推理和确定问题的能力,指定解决、分析问题的可行方案来达到目的。

职业技能是任何一位员工立身职场的根本。很难想象一个士兵不会用枪还怎么打仗,一个体操运动员不会动作套路怎样参加比赛,一名翻译没有足够的词汇量积累如何完成翻译工作 ……即使你具有清晰的职业化理想,具有无比端正的职业化态度,而不具有满足工作需要的职业化技能,你的职业发展也会举步维艰。

每个年轻人要克服自满和怠惰心理,不断学习新知,开拓眼界,努力提高自己的职业技能,还要积极学习一些与工作有关的甚至无关的知识和技能。俗话说 “技多不压身”,说不定在未来的什么时候,一些以前看似无关紧要的知识和技能就能为你的进步和发展助上一臂之力。

刘小姐大学毕业就在一家外资企业做人事助理,工作出色,经常受到领导的夸奖。但是,从和领导的沟通中,她也了解到领导觉得她在理论上还要努力一下。于是,聪明的刘小姐立即心领神会,在完成领导交代的任务的同时,还在业余时间里参加了人力资源管理的培训班。在不影响本职工作的前提下,她认真学习这方面的知识,几乎每节课都能准时参加,每次都能够仔细地做笔记,还经常就疑难的地方请教培训教师,并在工作中灵活地运用所学知识。终于功夫不负有心人,刘小姐后来升为人事专员,让周围的同事羡慕不已。

刘小姐的晋升成功很能说明一个问题,晋升不是不可能,关键看你懂不懂得方法,能不能切中晋升的要害。作为人事助理的刘小姐,职位上升空间很大。她能出色地完成领导交给的本职工作为职业晋升打下了坚实的基础。如果不能很好地完成本职工作,是不可能在企业中生存下去的,又何谈发展?在这个基础上,刘小姐抽出宝贵的业余时间来参加和职业发展密切相关的培训,并能很好地消化所学的知识,做到学为所用。实际上无形中缩短了她的晋升之路。丰富的工作经验,优秀的业务技能,再加上相应的资质提升决定了她晋升的成功。

在未来激烈的市场竞争中,一个人想要立于不败之地,就要让自己在所从事的领域里做到没有人能超越你,做真正的专家,并且不断找准发展方向,走在发展的最前沿。

许多人在企业坐稳 “交椅”后,就安于现状,不思进取,或按部就班地等待升迁。切记,机会只垂青时刻追求的人。假若你是个普通秘书,切不可指望别人提拔你坐上总经理秘书的位置,而你应该大胆地去争取行政或人事助理的职位,拿符合自身能力的薪水。

承担的工作越多,风险越大,使你成为 “他人所不能为 ”的人才,进而完成职级跳跃的可能性也越大。工作本身就是最好的进修,也会带来提升的机会。

如果你对目前所从事的工作及职务相当满意,那你也必须迅速在岗位上作出与众不同的业绩,使他人无觊觎之心。这样才能把持 “宝座 ”而不致于轻易丢失。现在读 MBA提升学历者众多,大多也缘于此。

如果你是销售人员,就应考虑成为核心销售人员。如果手上掌握有不同领域和重量级客户名单,这将使你非常不易因公司业务收缩而被裁掉。即使你所服务的企业关门大吉,在重新就业时,你也可以很容易找到新的发挥销售专长的工作岗位。道理很简单,在经济整体环境不景气的情况下,销售的重要性越发显得突出。如果你是技术人员,就应紧跟企业发展,提高业务能力。如果你所在的企业宣布进军电子商务,你要非常清楚这些将对你产生何种影响。现在,IT业经常是整个部门因为业务调整而被裁掉。要想坐稳你现在的位置,就必须未雨绸缪,事先察觉公司的战略变化,提高业务能力,使自己能够承担除现在本职工作以外的公司可能提供的机会。

每一个老板都希望自己的职员能非常熟悉和了解业务知识,这样才能确保开展工作时得心应手。因此,我们必须具备丰富的知识,才能完成领导交给你的工作。这些工作所需的知识与学校所学的书本知识有很大差异,需要的是实践经验。另外,如果让老板感觉到你总是能完成更多、更重的任务,总是能很快掌握新的技能的话,相信你在他的心目中肯定会有一席之地。

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