市场本质是交易双方形成的区域位置。任何商业模式都是以这个区域位置为核心的。离开了这个核心，所有的模式设计和战略、战术无异于海市蜃楼。
在交易中，企业是供应方，客户是购买方，客户构成了一切商业的基础。没有客户，任何企业都无法长久存活。那么，什么叫客户？谁是客户？
客户就是购买并使用产品或服务的人。购买者和使用者有时合一，有时分离。重申客户的概念，目的是想让企业老板们明白，客户才是战略、商业模式的核心，要对客户进行定位。
大众市场：这种商业模式不是通过产品的差异来寻找客户群，而是聚焦几种单一的商品，通过大规模的分销来满足大众的需求。这种模式主要需要解决的问题是怎样找到客户的共同需求。该模式在大众化消费领域中经常见到，如快餐、电子产品等。
区隔市场：这种商业模式主要是为了解决客户的不同需求。市场区隔不同，其消费群体也就不同。所以，企业针对不同的区隔市场提供的产品和服务、渠道、开拓和维护客户关系、利润来源等方面，也要有所不同。
多元市场：企业本身有着相当丰富的资源，能为多个消费群体提供产品或服务，满足他们的需求。此外，企业也能满足大众市场的需求。
