“查尔斯，你应该看到，安娜对于此次培训根本就没有重视。她只是例行公事似的坐在那儿。”
“好吧，我跟她谈谈。”
“我觉得没有必要再继续对她进行培训。”
“为什么？你难道觉得公司的培训是可有可无的吗？”
“不，我认为培训是很重要的，可是安娜已经对这次培训的重点掌握得很好了。可以不用浪费时间在这上面。”
“那么说，她不需要培训了？”
“我是说，她不需要这方面的培训了，但是她需要别的培训，比如说对于她的工作错误进行培训。”
一个优秀的管理者，应该建立一个培训班子和一套合理的培训机制。例如，安排新进员工的人事及教育，也就是安排新进员工接受训练并分配到各工作部门。教育训练不只是以集合授课的方式举办，同时也要教导新进员工一些非常基本的概念。然后，在分配的工作部门中，由第一线的管理者、监督者来负责工作场所教育。
如果你的培训没有一个针对性，致使所有的员工例行公事地进行一下培训，那么你的员工也会回报给你一个不负责任的态度———“一切都无所谓了，你让我们培训就培训吧，反正这些我已经会了，而我不会的你又不能教给我。”
这样的培训是一种浪费资源的培训，它可能会使你的企业走向滑坡的边缘而不是进步的方向。这样的培训也是浪费职工感情的培训，本来吃饱了的你还在硬往他嘴里塞，他哪能不涨腹，而不会的你又永远涉及不到，在企业里形成一个黑洞，一个谁也不去涉及的区域。
这个培训还存在着这样的现象：忘了基本目标，我行我素。
忠实基本目标，依照基本方法进行工作是很重要的。培训的最根本目标是让每一个员工都得到提升，而不是单纯地为了培训而培训。这个管理者在培训过程中就忘了基本目标，任意地照自己的方法去进行的话，就容易引起失误导致失败。
正确方法：
企业的情况不同，培训的内容也应该不同，应根据自己的实际情况，量体裁衣，制定一套合适的培训计划。企业的管理者应该对以往的工作状况非常熟悉，才能明朗哪一点需要培训，哪些人需要培训。这样才能使培训具有针对性。
在一个团队的整体培训计划中，应该能看到你的企业文化中最缺少的是什么，对于这些，要对员工做一个整体的培训，也就是每一个员工都必须参加的培训。还有就是不必要每个人都参加的培训，即个体培训。
整体培训有不同的方面，其中最重要的就是人际关系方面的训练。这应该是每个人都必须参加的培训。
人际关系是做人处事的基本。如果人际关系良好的话，可以使工作绩效事半功倍，因此要有好的工作表现，人际关系对每个人都是非常重要的。
1.符合岗位的基本的条件。
在新进员工进来之前，一定要先检查每位老员工是否已经记住最基本的礼节，并且确实遵守着。如果确实有尚未记住并遵守的老员工的话，就必须加以教育、指导。特别对被认为已经破坏公司规矩的人，要尽早再教育。
2.人际关系的培训。
合作、协调的能力。对缺乏协调性的员工，为了维持团体绩效就必须让他了解在团体中每位成员之间能协调的重要性，一定要使他真正地了解并改正过来。对待上司的态度就是要尊敬，他既是你的同事，同时又是你的工作的领导者。与同事之间的态度应该常常提出来检查。如果有不好的地方就要指出来，立刻改进。
3.工作态度的培训。
无论知识、技术多么优良，若是工作态度不好、人际关系有许多问题的人就不能算是优秀的商业人才。人际关系若有问题就是致命伤，因此，关于这点一定要好好检查，并且改正过来。
4.让员工对工作部门整体性的工作内容理解充分。
深入分析
对工作忙碌在第一线的管理者或监督者来说，要全身心地教导所有员工的培训是不可能的。事实上，这种教导的责任大多是交给和新进员工一起工作的资深同仁们。
有不少已经工作三四年的员工，无法理解自己的工作部分的整体性。也就是说，这些人只处理上级交给他们做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等。这种老员工可以说没有长远的眼光，不足以成为新进员工的榜样。这种员工迟早会成为坏榜样，因此要早一点再训练他们。
5.新员工的基本做事方法培训。
新进来的员工要想更快地掌握技巧，首先要学会基本的做事方法。但是，老员工们因为自己的经验和自己的性格而忘了基本做法，照自己的方法去做的事例越来越多。这些适合他一个人的方法可能不适合大多数人，尤其是新来的员工，因此，如果新进员工一开始就碰到不照基本方法来做事的老员工的话，事态将会变得更严重。
6.学会时间管理。
工作就是和时间的战争。也就是工作一定要在规定的时间之内完成，这是工作的准则。但是，也有不少老员工没有什么时间观念。这种人无法有效地利用时间，这样的员工也绝不是新进员工学习的对象。
所以，必须下工夫教会这种老员工工作的方法，彻底改善他们对时间管理的能力。
对于个体培训来说，主要指工作方面的训练。
1.培训要做一些纠正完善工作。
有许多员工，虽然就职好几年了，但是除了上司或领导人所指示的工作，其他事情什么都不做。他们常说：“照着指示做，总可以不出错吧！”而不愿意多投入。若老员工有此状况，就必须立即纠正他，同时计划如何改善其工作。
特别值得注意的是，改善工作的能力就是决定有没有业务实行能力的因素，所以，必须检查员工对改善工作的努力，并且如果有这种情况时必须好好指导这些人如何改善工作的方法。
2.%知识、技术的补足。
关于知识方面，特别是在工作上必要的知识，一定要实事求是地总结，才能明确地知道教育的需求内容。在技术的熟练度方面，这里所指的技术就是指工作的技巧。知识是用头脑去记的东西，但技术却是必须以知识为基础，由亲身体验去积累的东西。并且，这可以说是一种工作熟练的程度。关于技巧上的一切问题也是非常重要的。
应该让你的培训具有针对性，并能建立自己的培训机制，将你的整体培训计划和个体培训计划结合起来。对普通员工的学习需求也不能听之任之，可以通过岗位职能比武、论坛等各种形式诱导员工的学习欲望。就像大禹治水一样，因势利导地制定培训计划。
妙语点评：
管理者对于自己的培训要有一个事先的计划，让每个人接受的培训都是他最应该培训的内容，不同的人在工作中所出现的情况是不同的，可能不同的工作方式出现的结果都是好的，也可能同一种工作方式而它出现的结果却落差很大。这就不能让你的培训只是泛泛的培训而已。新老员工接受不同的培训，让所有的人都能够取长补短，才是一个好的培训。而对于整体培训则是每个人都必须参加的，比如为了维持团体的和谐、工作场所人际关系的圆满，有些基本礼节是一定要遵守的。
