为了能够让客户对你忠诚，一定要想办法与客户建立亲密关系，让他们“永远”记住你。
一位女保险推销员在给一位客户打电话时得知，客户的女儿在学校不小心被开水烫伤了，不巧的是他和他的爱人此时都在国外出差，他们的女儿只能靠年迈的老母亲照料。得知这种情况之后，她立刻询问了解孩子被送进的是哪家医院，随后在最短的时间里赶到了那家医院。等到了那家医院，她发现孩子的脚被烫得很严重。看到年迈的老母亲力不从心的样子，她主动提出由她来照顾孩子，并且告诉老人：“我也有一个同样大的女儿，我会把她照顾好的。”
就这样，在她的照料下，孩子康复得很快。她甚至还为孩子补了课，让孩子在养伤期间追上了落下的功课。等到孩子的父母从国外回来以后，他们十分感激，不仅主动购买了一些家庭保险，还为她介绍了许多新的业务。
据一位销售心理学家调查：80%的销售业务都不是在第一次交易中展开的，而是在跟进的销售中完成的。实际上，客户一般都是通过小额的交易来尝试，如果这样的举动能建立信任感，他们才会增加与你的交易量。这就意味着，如果你一开始就缺乏对客户的关怀，可能连尝试的机会都没有。
那么，该怎样与客户建立持久的关系呢？不妨从下面这些角度入手吧。
你是与他们在一起的
生活中每一天都要找机会与客户接触。每逢节假日，我们都会习惯性地向亲朋好友发去祝福的短信和邮件，这时，不要忘记向你的客户也问候一下。你可能会怀疑：这样一条小小的信息或者邮件，能够起到那么大的作用吗？其实不然，长久的信任正是通过日常的点滴小事积累起来的，虽然只是一条短信，但是却可以给客户留下一个好印象。积累起来，就可能会带来一次很大的收获。如果你平时不注意去做这些小事，等到想与客户建立亲密关系时，会发现就不容易了。
定期去拜访你的客户
应该定期地拜访你的客户，以及定期地给他们打电话。当然，给他们打电话或者登门拜访的时候不要“无事不登三宝殿”，要把你们的会谈、会面充实起来。这就可以发挥你的想象力了，从日常生活、天气到穿衣打扮，你能想到的都可以谈，只要能够把你们的关系调动起来即可。实际上在心理咨询中，咨询师也会经常与来访者谈一些无关的话题，一方面可以缓和气氛；另一方面也可以从这样的谈话中发掘出他内心的秘密。所以，不要迟疑，去拜访客户吧，即使他们很忙，没有时间和你多说话，你也不要放弃这样去做，因为你的拜访仍会在他的潜意识里留下一些影响，让他们在不知不觉中把你记住。
一起参加娱乐活动
与客户建立关系的另一种办法是与他们一起娱乐，比如聚会、舞会、K歌等。娱乐是一种放松方式，在这样的场合，客户会自然地放下架子与你亲近。很多销售高手都提出，他们真正的业绩几乎都是在谈判桌和办公室之外完成的。在这样的场合里，客户会把你当成一个“知心的朋友”，与你无话不谈，当然，你再对他们提出什么要求，他们也不好拒绝了。
随时让客户感受到你的好意
某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的二十支玫瑰送到的时候已经延迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，这位顾客接到了一封信：
“亲爱的女士：
感谢您告知我们的服务并没有到位，我们为此特意为您开出了一张支票，用于补偿这次由于我们的失误给您带来的不便。我们会严防此类事情再次发生。”
有了这样聪明的表达，你与客户之间的关系自然紧密联系起来。
培养你的亲和力
一些销售学心理专家指出，“亲和力是一种与别人交往的能力，它往往能够在与客户交往时发挥重要作用。”许多人都不知道如何与客户相处，往往就是因为他们不了解亲和力的重要性。
经常听到一些客户反映：“那位推销员虽然表现得十分敬业，但是总觉得和他之间有很大的距离，不太容易亲近……”或者“我之所以一直喜欢到这里买东西，是因为这里的销售人员让我感觉很舒服，虽然他们说的话不多……”
亲和力在与客户相处的过程中十分重要。它会让你轻而易举的突破一个人的防线，顺利地与客户接近。
帮助客户解决问题
不管是在生活中，还是在事业上，客户都有可能会面临一些难题，这时，不妨尽力帮他们解决困难吧。在患难中结下的友谊会更经得起考验，客户会热情地回报你曾经给予他们的帮助。
必须注意这样一点，感情总是在小事中培养起来的，这就如同催眠一样。在小事中就做好与客户的沟通交流，这样，友好的关系一经建立，就会持久、稳固，不会再轻易改变。
