在陌生拜访中，常常会遇到“谢绝销售”的客户。那么，吉特默是如何解决这一难题呢？他的做法很简单，通过巧妙的方法见到决策者，这样就轻松解决了这一难题。
吉特默指出，要想见到决策者、老板，销售员要学会正确的开头。如果这样开头：“我想和老板谈谈”，那么，不经历一番唇枪舌剑，别人是不会让我们通过的。所以，不要要求和任何人谈话。要想见到老板，不要提出直接的、自以为是的要求。我们的问题应该间接而谦和，只需从秘书或管理人员那里打听打听，他们就会高兴地告诉我们下一步需要怎么做。
当我们陌生拜访或做陌生拜访性质的销售时，或许可以借鉴一下吉特默的技巧。假设我们销售笔记本电脑，就可以这样说：“我需要您的帮助。我叫大卫，我有一些关于笔记本电脑的重要信息，我应该跟谁谈？或者，我应该把材料寄给谁？打电话给谁？”
如果前台接待人员给了我们一个联系人的名字，应该确认下面的问题：“这些事是由这位先生（女士）来决定吗？还有其他人和他一起负责这方面的事情吗？”
如果前台接待人员对你说：“把材料给我好了。”你要礼貌地问：“购买笔记本是由您来决定吗？”一般他们听了这话就会缩回去。但如果前台接待人员没有退缩的话，你需要继续客气地询问所有能做主的重要人物的名字。
你要彬彬有礼，也要坚持，直到前台接待人员把名字告诉你才能罢休。有时你可能要通过三四轮坚持才能获得答案，不要灰心。
坚持不懈，方可获得成功。销售员在得到决策者的名字并且提出确认问题之前坚决不能退缩。
当我们进入写字楼，坐电梯上到顶层，然后一层层往下走，一间间地敲门进行销售。这其中，除了那块“谢绝销售”的牌子，真正能阻拦我们的还有门口的保安。他们也会以“本楼谢绝销售”的理由，把我们拒之门外。但是，保安也只能把我们赶到走廊上而已！遇到这种情况时，当然要向保安保证不再在楼里销售了，然后坐上电梯，在下一层，继续敲响别的门。所以，“谢绝销售”更像是个游戏，而不是规矩。
吉特默曾说过：“谢绝销售”这个牌子一般是用来对付那些上门推化妆品、日用品、小装饰之类的皮包公司的。如果我们是来自一家合法的、有一定规模的公司，我们的陌生拜访并不会惹恼客户。当然，前提条件是做法要正确。最好的方法实际上是间接请求，所需要的只是拿出材料和问几个问题。
如果约定好和客户见面，那么在见面出来后再到客户隔壁来几个陌生拜访，这是利用时间的好方法。优秀的销售员总是会这么做。如果看到“谢绝销售”的牌子，最好的办法是不去想它。
销售员在陌生拜访时，苦苦恳求或者一味纠缠，并不能解决问题，反而会令客户更加尴尬。吉特默介绍的一些指导法则，或许能够帮助我们在陌生拜访时获得最大的成功。
1）在陌生拜访时，保持平和的心态，不要因为一块无关痛痒“谢绝销售”的牌子而影响你的心情。
2）记着带着相关材料和名片。在陌生拜访时，销售员要带好产品的宣传材料和自己的名片。如果客户暂时不需要我们的产品，可以把相关的材料和自己的名片留给客户，让他在方便和需要的时候打电话给我们。
3）请求帮助。在陌生拜访时，请求客户帮助，会获得客户的同情。
4）在陌生拜访时，弄清决策者的姓名、职务、联系方式等，以便于我们以后和他们的联系。
5）与客户互换名片。在自己的名片上写下一句有个性的留言，把名片别在材料上，并要求他们尽快转交。同时，要求拿一张决策者的名片。
6）弄清何时打电话最合适。
7）在离开时，真诚感谢帮助我们的人。
在进行陌生拜访时，销售员可以尝试下面的做法：
“您好，我叫……您能帮我个忙吗？”“我有些关于我们的产品或服务的材料想送给你们。您能告诉我谁负责这方面的事情吗？”
这样，就可以知道谁是决策者了。如果想进一步了解决策者，可以继续提问：“杰克先生是做什么的呀？”这样也能得到答案。
还可以继续问：“对这些问题他一个人能做主吗？还有什么人也负责这些事情吗？”销售员问这个问题的目的是弄清楚我是不是已经找到了关键人物。在对方回答之后，只要简单地说：“如果有两个人做决定的话，我们一般都寄两份材料。”这样就能避免我们的追问给接待员带来反感。
现在，可以大胆推进：“我把材料留给他，再给他写个便条。我能拿一张他的名片吗？”
在绝大多数情况下，都能得到名片，有时老板也会亲自露面。如果是位女销售员而老板又是男性，他露面的机会还要再翻一倍。这可不是个无聊的玩笑，这是事实。
最后，要感谢那些为我们提供帮助的人。
人们喜欢听到自己的名字被加在感谢和表扬的话中。如果感谢他并且提了他的名字，下次我们再打电话来要求和他通话时，他就会记得我们。
通过上面陌生拜访的技巧，我们可以得到许多有用的信息。头一次可能做不成“真金白银”的交易，但这给我们打开了一扇可能成功的门，并且卸下了下次拜访的负担。
