登陆注册
8545600000055

第55章 工作督察的艺术

1.督办检查的地位和作用

督办检查在领导活动中具有重要的地位和作用,是领导者的主要领导活动之一,也是领导者的一项基本职能。

(1)获得信息的特殊途径。信息是领导活动的基本要素。领导者所得信息是否迅速、全面、准确,能否科学地处理和反馈信息,决定着领导活动的效率的高低。建立信息机构,是领导者获得信息的基本途径。

(2)实施领导的基本手段。领导目标的实现、计划方案的完成,不仅取决于目标计划的科学性和领导者的决心,关键在于落实。督办检查是落实领导意图和决策、实现领导目标、完成计划任务的有力手段。

(3)激励下属的重要方式。领导目标的实现有赖于下属的努力,尤其是激励、调动、依靠下属和广大群众的积极性,更是领导工作的出发点和归宿。

(4)完善规章制度和克服官僚主义的有力措施。好的制度,也要落到实处。监督检查,是执行制度、落实制度的有力保证。相反,再好的制度如果缺乏监督检查,也可能成为一纸空文。另外,督办检查还是弥补我们各种规章制度中不完善之处的重要措施。

2.领导者亲自督办检查的特点

领导者亲自督办检查,就是领导者亲自深入实际工作,直接进行督办检查。其基本特点是:

(1)具有较高的权威性。由于是领导亲自出面检查、催办,对下属的影响作用极大,容易引起下属的重视。对于“顶头上司”,下属也容易接受和服从,并认真贯彻执行,表现出较高的权威性。

(2)具有直接性。领导者亲自督办检查,可以直接收集领导者需要的信息,由于不经过中介环节,信息的准确性得到提高。领导者亲自督办检查,可以直接指挥、推动、协调下属,不经过其他人和其他环节,这就使领导者的作用得到直接的更大的发挥。

(3)具有重点性。由于领导者对全局负责,精力有限,很难也没必要事无巨细,经常大量地亲自督办检查。只能对重点工作、重点问题、重点部门、关键环节实施重点督办检查,以便取得经验,以点带面,抓住典型,带动一般。

3.充分准备,明确目的

领导者督办检查不是无目的地、随意性、一般性地了解情况,而是有明确目的和要求的,是为保证领导目标实现的一种领导活动。实施督办检查必须有充分的准备,这是督办检查操作的第一步。

充分的准备是掌握工作主动权的前提。领导者督办检查操作要做好预测工作,一是预测尚未实现的新的方案,计划可能出现的情况、问题,从而做到心中有数,在督办检查操作时就可以做到有针对性、有准备。二是预测下属实际工作中,可能出现的情况和问题,并做好各种准备,在实际督办检查操作中有效地加以解决。三是预测领导者督办检查操作中可能会发生的问题和在下属中引起的反响,并制定相应的对策和办法。

4.深入实际,掌握实情

作为领导者,需要准确了解实际工作中应解决的问题,或应该确保的工作重点。为此,就需要深入实际,掌握实情,为解决问题提供信息、奠定基础。

首先,要有选择地深入实际。领导者督办检查,难于全面深入各个环节和实际之中,只能是围绕目标,有选择地重点深入某些方面的实际,这样选择的依据应该是关系到工作、目标、目的的重点问题和关键环节。

其次,深入实际是为了掌握实情。所以在深入实际过程中,领导者必须对了解的情况和各种信息进行分析,不能轻信表面现象,偏听偏信;任何结论应该是领导者在依据可靠事实的基础上,通过分析而得出的。

5.分析现状,制定方案

领导者掌握了实情,不等于掌握了真理。必须对实际状况作出科学的分析。首先要对现状作出总的评估,发现、把握其总的倾向、趋势,这决定着督办检查操作的方向,是制定大政方针的依据。其次要对现状可能出现的变化进行分析,为决策应采取的措施做好准备。三是对下属的现状进行分析,掌握民心民情,以便领导者决策尽可能与下属在认识上得到统一。还要注意分析重点问题,找出问题的症结、原因,只有了解了事物的来龙去脉,才能有针对性地找出合理办法和措施。

通过科学的分析,掌握了现状及其发展趋势,领导者就应组织有关人员制定方案,解决督办检查操作中发现的问题。督办检查操作中制定决策,解决问题,具有追踪决策的特性,既要保证该方案的优化合理成分,还要保证比原定的方案、计划、规定更加优化合理。

6.组织实施,调整控制

组织实施就是根据制定的计划和方案,组织有关人员或领导者亲自对实际工作实施监督和催办。组织实施监督催办过程中,一是规定监督催办的内容;二是明确工作要求和标准;三是明确责任和权利,以及必要的奖惩办法。

为了保证督办检查操作的有效性,关键在于领导者采取正确措施,实施调控。第一,力量的调整。包括对中层领导者和一般工作人员的调配,加强薄弱环节,充实重点部门,调离不胜任工作的领导者,以确保力量的分布与工作实际需要的协调一致。第二,人际关系的调整。对下属人际关系状态,领导者不仅应了解和掌握,而且应有一定的控制,绝不能允许不协调的人际关系影响工作。第三,对信息的调控。领导者对下属和所属各部门的信息传递必须控制,保证信息的准确性并得到及时的传递,同时利用信息对下属的行为进行引导和调整。第四,对下属工作行为的调控。领导者可以采取奖惩手段、政治思想教育、制定规章制度、进行具体指导等各种方法和手段,以引导和制约下属行为,使之有利于实现目标。

7.追踪检查,保证落实

追踪检查、保证落实是领导者督办检查操作中不可缺少的重要程序和步骤。

追踪检查,就是领导者不能仅仅满足于发现了问题、制定了方案、采取了措施,而必须锲而不舍地一抓到底。追踪检查包括对下属工作的整个过程进行检查,对需要纠正的问题的纠正情况及其效果进行逐项检查,对新出现的情况和现象进行监测检查。

保证落实,需要一定的条件和领导者的努力。保证落实,一是要催办;对需要下属完成的工作,领导者都要催办,督促下属努力完成。二是抓反馈。领导者的决定、指示、要求,在下属实施中或完成后,一定要有信息反馈,听取下属汇报。三是抓兑现。领导者无论是有关奖惩的规定,还是制定的政策制度、要求,一经公布,即为生效,在实际工作中都要使其兑现。如果领导者不兑现,说了不算,等于领导者带头不落实。这样抓落实,势必会落而不实。四是抓骨干。没有骨干的队伍,难免是一盘散沙或形聚神散。一切工作要落到实处,仅靠领导者个人督办检查是很难落实的,必须有一支强有力的骨干力量带头努力,保证落实。

领导工作的效率,往往体现在时间的善于利用上,出色的领导者,往往都是善于运用时间和管理时间的人。有些领导者,每日从早到晚忙得焦头烂额,却总是感到问题成堆,效率太低,时间不够用。其问题就在于不善于管理时间。提高领导者时间使用效率的根本办法就是对时间进行科学运筹,将杂乱无章的工作系统化、按轻重缓急排列次序,化繁为简,抓大放小,把最重要的事情放在最高效的时间去做或把最急切的事情放在当前来做,等等,这些都是赢得时间、提高领导工作时效的重要技巧和高超艺术。

同类推荐
  • 广告销售老鸟成长记

    广告销售老鸟成长记

    优秀的广告销售人员与一般的广告销售人员的关键区别在于前者善于提问和聆听,后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以,要想成为广告销售高手(老鸟),不只要学习销售技巧和谈判技巧,更要学习提问与聆听的技巧,即是否善于闭上我们的“鸟嘴”。作者研究了几千个案例,涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体,结合切身实践及有关专家的研究成果,总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧,对广大广告销售从业人员有重要的参考借鉴作用。本次修订根据广告销售发展形势进行了一些更新,使之更适合现在的实际情况。
  • 智谋通鉴

    智谋通鉴

    《智谋通鉴》:流传千栽的经典历史故事,今天仍能启发我们的心智;千百年前的古人智慧,今天仍能赐予我们力量!智谋是产生策略的根源,策略是运用智谋的手段。智谋与策略相得益彰、融会贯通。则处事为人。无往而不利。研读源远流长的智谋经典,增强为人处世的能力。深刻感受智慧的熏陶。使得睿智、幽默长驻己身。并在现实生活中,作出更富有智慧的选择。
  • 1分钟爱上管理学

    1分钟爱上管理学

    小小的煎饼果子摊也蕴含着深刻的经济学原理。无论你是想了解应该如何利用信息、科技等手段做出最优的商业决策、制定最佳的商业策略的成功商人,还是一位想了解经济学的新手,本书都将是一个很好的选择。全书以煎饼果子摊上的经济学应用为开篇,通过贴近生活的生动案例和风趣幽默的浅显语言,将深奥的经济学原理浅显化,为刚上路的经济学新手提供了一本轻松读本。
  • 一部手机打天下:人类最后的掘金机会

    一部手机打天下:人类最后的掘金机会

    当联想成为PC电脑世界第一的时刻,他们不知道自己正在与时代的方向背道而驰;当中国移动坐拥十亿用户的同时,他们不知道自己正在离用户渐行渐远;当传统行业的大佬们还在算计每分钟能赚多少钱的时候,他们不知道自己正走在悬崖边缘……所有这些都只是因为他们不知道手机是什么,答错一次,毁掉一个伟大的企业;答对一次,你很快就可以成为一个巨无霸。通过本书,告诉你如何选择、使用手机,通过手机怎么赚钱,而我们的生活将会发生什么样的改变。作者结合自己多年的教学、策划经验,总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。
  • 中小企业成功经营十三讲

    中小企业成功经营十三讲

    本书以真实资料为基础,按照会计工作的业务流程和操作步骤,详细介绍了中小企业开业筹划、建账、日常业务处理、对账、结账、调账、报表编制、纳税操作等内容。
热门推荐
  • 冷宫殿前欢:错身为妃

    冷宫殿前欢:错身为妃

    红绡帐内,被迫承欢,他将她当成另一个女人的替身。那时,她还不知,他将是她一生的劫。九霄凤阙,他给她万千宠爱,最后却又将她打入万劫不复的地狱。为出宫,她委曲求全,誓言不再爱。待她与他人携手,纵情于山水之时,才发现身离去,情却已锁深宫……
  • 时尚君子

    时尚君子

    (作者对其作品仅在红袖添香网站发表和修改,它站一律被转载!)汤凝,一个纯情少女,为了爱私奔到沈阳,为了爱沦为妓女,为了爱蜕变为乡村教师。这般曲折迂回的过程离不开那一群与她相呴以湿的小伙们;安今续、欧阳浩然、丁赫尔、林轩……让汤凝震撼的是,唯有这群人不曾对她的容颜而秽想,也从未白眼看待她的过去。只是当汤凝发现这群年轻人竟是只爱男人的时候,这个打击对她也是不能忽视的。然而,最后,她承认了,其实,他们都是一个屋檐下的人……
  • 阴山墓地

    阴山墓地

    天下龙脉,打眼一过便知阴阳吉凶。寻墓索宝只在弹指一挥间。定吉穴,挖金银;走凶穴,斗天斗地斗亡人。活人与死人的千年大斗法,尽在古墓幽深处……
  • 小舞的慢递时光

    小舞的慢递时光

    老天爷有时也调皮,不垂怜单舞这老实巴交的小丫头不说,还专挑这软柿子上下左右来回捏搓,把人家里震得七零八落,把人耳朵撞成弱听,把人画画的手弄成神经损伤,还把人家最爱的男人送给了韩国女人……最后终于把人给整毛了,指天大骂:你都把我霉尽了,有种你来个大发的!不然,吃了我的吐出来,拿了我的还回来!谁说老天眷顾柔弱?分明就是一欺软怕恶的主!请看单舞、赵正男揣着一封慢递走进爱情的幸福时光全文已完成,持续更新……求包!
  • 前世的痛苦:千世的怨念

    前世的痛苦:千世的怨念

    守候千年不悔,悔在为何会认识你们,让我不敢孤身奋战。。。
  • 新编临床护理1000问

    新编临床护理1000问

    在护理知识日新月异的今天,全国护理工作各方面取得了飞跃的发展。当今护理学已从护“病”转变到护“人”,但我们仍然脱离不了扎实的基础理论、基本知识、基本技能。本书结合临床护理新观点、新知识及新技术,向读者介绍了现代的“三基”,反映了国际上临床护理工作的先进水平。
  • 绝尘神主

    绝尘神主

    千年前的神界巅峰强者白沐辰,被自己的兄弟所害,千年后,灵魂却降临到下界一个拥有相同名字的少年身上,从此开辟一个新的强者之路。
  • 开城安西王府:史迹·史识·史册

    开城安西王府:史迹·史识·史册

    本小册以介绍作者主持的国家文物局批复“开城安西王府遗址调查、钻探”项目的收获情况为基础,探讨了元代安西王府建置背景,勾勒出陕西西安和宁夏开城两处安西王府之间的交通路线,将考古学与历史学相结合,借鉴古建筑学和蒙元都城等调查发掘研究成果,就开城安西王府宫城与蒙元时期北方路城、投下城、西安安西王府城和元上都宫城、大都宫城、中都宫城在城建规模格局等方面作了比较研讨。
  • 花季妙龄为何心苦涩

    花季妙龄为何心苦涩

    本书是指导青少年学生进行心理素质培养和健康生命教育的最佳读物。通过一些具体的典型故事来启示学生心理健康成长。
  • 辰起神灭

    辰起神灭

    讲述一个神灵腐败!全无规则的世界!看主角放弃神灵身份重生地位面世界!如何一步一步结束这混乱不堪的世界!既然连神和天地都已经腐败不堪!那我就重新开天辟地!屠神灭世!