1.善始善终，完美闭会
一次成功的会议，应是有始有终、善始善终的活动过程。会议的顺利召开、闭幕，只是完成了这一过程的主要工作。还有一个不可省略、不可忽视的重要环节，便是会议的评估与总结这些后继工作。会议结束后总有些后继工作要展开，也可能成为下一次会议的前期准备，也可能成为落实会议精神的重要前提。只有把会议的后继工作做好，一个会议的组织工作才可以称得上是完美和圆满的。
会后评估和总结工作应当做到及时、全面、客观、公正。可以采取个人总结、小组评议、领导评价和与会者评价相结合的方法，并在此基础上，尽可能召集有关人员开个总结会，交流经验、表彰先进。只有在会议结束后及时总结会议的得失利弊，摸索经验，才能避免下次会议出现同样的错误，只有在不断总结的基础上才会一次好过一次。
2.会议现场的清理与结束
会议结束之后，会议的组织者应当立即对会议现场进行清理。
（1）挪走通知和指导性标志。在会议召开完毕后，应立刻通知工作人员挪走先前设立的一些指导性标志，及时清理现场，以防给下面的会议造成不便。会后的收尾工作大致包括：取走所有剩余的与会议有关的文件，并将所有文件资料放回原处；清理会议室，收拾好临时放置在会议室的茶杯、桌、椅和其他用品；迅速归还视听设备，办理好归还手续。
（2）及时通知配电人员和服务人员。在会议结束后，即在上交或归还各种设备、设施之后要把电源关掉，以免发生失火、漏电事故造成人员和财产的损失。会议秘书还要及时通知配电人员关闭不用的电源以确保会场安全。
（3）清除和销毁多余的纸张。有些文档经过会议承办后已经失去保存价值，可采用专门的碎纸机销毁方法加以销毁处理。
3.制作好会议备忘录
组织任何会议，都会以某种形式对会议进行记录、存档，而对会议发言人的总结就是一种非常重要的会议记录。这些信息应该保密，只有得到会议主办者或承办者的许可才能接触到。制作这些总结有两个目的：
（1）主办组织中的其他人在筹备以后的会议时可能会考虑邀请与本次会议相同的发言人，如果保留有一些关于这些发言人的信息，将大大节省时间和精力。
（2）这些信息对发言人也具有参考价值。这些备忘总结中也可以包括会议承办者和秘书处工作人员与发言人合作的感受，但是这些评论应该在归入备忘录之前进行适当的调整，以免使所有相关的人员陷入尴尬境地。该备忘录应该包括与每个发言人进行早期协商的情况，发言人提交的建议表格、相关的合作情况、费用方面的支出情况以及会后对该发言人所出席会议的评价。
4.对会议进行科学的评估
最常见的评估方法就是使用问卷，问卷在使用之前必须经过测试，以保证上面的问题都清楚了，而且回答者可以很容易地作答。问卷主要分为封闭型问卷和开放型问卷两种类型：
在封闭型问卷中，回答者通常只能选择“是”或“否”。封闭型问卷还可以使用不同程度的选项，如从“不满意”到“很好”，为回答者提供彼此没有重叠的选项。
开放型的问卷要求回答者写出答案。这需要时间，有些回答者可能不愿意投入这么多的时间，或者在表达上有困难。对此应采取参与者自填答案和调查者问后填写两种方式结合在一起使用。
评估还可以使用采访的手段，既可以是在规定时间提出正式的问题，也可以是开放型的采访，使用比较宽泛的问题。这种方法需要经验丰富的采访者，而且需要大量的时间，不过可以得到一些与问卷不同的数据。
小型会议可以用问卷或采访的方式从所有的回答者那里收集数据，但是对于大型会议的评估来说，要采访所有的与会者就不大可能了，所以在这种情况下应该运用一些取样技巧。大型会议可以用问卷来收集数据，但是在分析结果中应该显示出回收的问卷与全体评估人群之间的比例。
5.鼓励与会者对会议作出评估
对于指定与会代表的会议，参与会议评估可能是命令性的，但是对于不好确定到会人员的会议和公众大会来说，必须给与会者一些鼓励，才能吸引他们参与评估。要鼓励与会者提供评估数据有几种办法。各场会议的管理者或会议组织者可以经常提醒与会者填写评估表格，这应该在各场会议结束时进行，并给与会者留出几分钟时间当场填写表格，然后再离开会场。在现场评估时要注意：
（1）收集评估表格的过程应该尽量简单。在小型会议中，可以安排一名或几名会场管理者或职员在会场的各个出口等与会者退场时收集评估表格。另一个方法是在会场或大厅中设立回收箱，但是这样做能够收回的问卷不如前一种方法多。
（2）定性数据可以用描述性的报告来表现。一些阅读报告的人只对大致的结论感兴趣，而另一些人则希望得到相关的细节，所以在设计报告结构的时候要考虑到两类受众的需求，可以在报告的开始总结性地提出评估结论，然后再详细展开说明。
6.及时总结会议经验
一份好的会议的总结应能指出会议的成功经验和不足之处，这对于下次召开会议以及增强未来的工作关系、落实会议精神以更好地发展企业都非常有价值，因为这是领导者和会议的组织者共同的期望。
会议总结一般包括以下内容：
（1）对会议的主要内容正确评定。好的会议总结应该是提炼出有意义的问题。例如，会场条件与会议报告相比，前者显然在总结中微不足道。任何会议总结应该包括这样几个主题：原定会议目标的实现；报告内容与相关程度；会前沟通；会议活动；会议的价值。值得注意的是，作为会议组织者和总结者，要尽量避免把自己的喜恶融到问题里，否则总结将失去价值。
（2）提交总结结果。在提交会议总结报告之前要先做一些思考。内容不可冗长，把总结中的结论集中到重要的问题上，用统计数字以及每个结论的有代表性的例子支持总结中的结论。
§§第十四篇 说话与演说
领导者是组织的管理者和指挥者，是各种复杂关系的协调者。因此，掌握出色的语言艺术和高超的表达技巧，是对领导工作卓有成效的必然要求。领导者在工作谈话、即席讲话、会议演说中，不仅可以用激昂的语言把信心传达给下属，鼓动人心，激励士气，而且可以用饱满的热情，抑扬的语调体现出号召力与感召力，从而赢得个人魅力，激发下属追随自己。可见，领导者的语言艺术，在日常的情感交流中是最简捷的沟通工具，在动员大众的积极性为实施组织的目标奋斗中是最鼓舞人心的力量。
