心理学家指出，从一个人吸烟、吐烟的动作和习惯，可以看出他当下的心理状态，以及他的性格脾气。这对我们在谈判交涉的过程中有极大的帮助，能够窥视对手的情绪喜好，进而控制局势的走向，赢得最有利的结果。尤其这是个明显又引人注目的动作，当我们的视线停留在上面时，不会令对方感到不舒服或者疑惑，确实非常实用。
1.向上吐烟
个性分析：积极、有主见，胸有成竹，或有些沾沾自喜。
建议策略：这种人也属于自信一族，他们有自己的看法，偶尔对他们表达一下赞美的话，就可以拉近跟他们之间的距离。
2.向下吐烟
个性分析：心情低落、消沉，有顾虑，或企图遮掩某事。
建议策略：对方可能抱有某些问题或疑惑，但是没有打算主动提问，你可以在每段交谈中穿插各种问题征询他的意见，引导出他心里的症结点。
3.从嘴角吐烟
个性分析：两种情况，一是顾及礼貌，怕烟吐到别人脸上；二是情绪正处于积极与消极两端复杂的状态。
建议策略：这种人心思不好掌握，经过你的解说，他可能正在斟酌要不要跟你合作，而且陷入让他决定“是”或“否”的两个关键，此时你要加强能让他说 yes 的条件，增强点头的信念。
4.从鼻孔喷烟
个性分析：自负，烟喷得愈高表示骄傲、优越或得意的程度愈强；但如果是低着头，则表示他正感到忧虑、愁苦。
建议策略：碰上这种客户，只要告诉他你拥有什么产品、服务；至于产品、服务具备什么特色及优点，你的分析只要点到为止就够了，因为他们自认是行家，不屑听那些基本介绍。
比如告诉他这款车的卖点是具有卫星导航系统，而系统有哪些好处，你可以提个一、两项之后就表示出“你一定都懂”的态度，这样包准万无一失。
5.烟没抽几口就熄掉
个性分析：有三种可能，第一是想要结束目前的处境，第二是对某事下定决心，第三说明此人情绪不佳，甚至火气正大。
建议策略：这种状况并不乐观，对方没有心思跟你继续交涉，除非他是做了要跟你合作的决定，否则你还是暂时撤退，下次再来，因为不论他是心情不好或者听得很厌烦，这种劣势对你是没有好处的。
6.抽烟时两眼眨个不停
个性分析：机警、难以亲近。
建议策略：说话要步步为营，一旦话中有漏洞或矛盾，他就会针对那一点向你进攻，而且还会跟你保持距离，要说服他是一项挑战，想占他便宜更是难上加难。
7.烟吸完仍舍不得丢
个性分析：相当节俭、小气，什么都舍不得放弃。
建议策略：别想从这类型的人手中达成高价的交易，他会把你开的价砍得让你跌破眼镜，所以如果你要跟他合作，一定要事先交代清楚你的游戏规则，避免事后可能不停地吃亏。
8.喜欢咬烟头、把烟叼在嘴上
个性分析：具有不成熟的幼儿心理反应，个性较幼稚，有时会不讲理。
建议策略：针对这种人的方法是采取亲情攻势，比如要说服他们办理信用卡，记得推荐他办副卡给妈妈，在假日陪妈妈一起逛街买衣服，既孝顺又能培养感情，这样就能让他更加心动。
