在所有销售或谈判行为中，真正经过理性思考、深思熟虑过后做出的决定并不多，人在大多数时候只是靠着意志，也就是“当下的感觉”在做判断。
想想超级市场的结账柜台附近，为什么总是放满了单价低的产品？正是因为卖场中的氛围会让我们不由自主地多买几样。这个道理在所有的销售行为中都适用，无论是汽车、房子、家电……绝大多数都只是意志性的选择。西方哲学家很早就说过：“理性是意志的奴隶。”根据我多年的经验，掌握对方的意志行为，远远比说服对方的理性容易。
要将识人术融入谈判技巧当中并轻松地谈成交易，首先要弄清楚，我们的目标是客户“随时会动摇的意志”，而不是“用来计算金钱的理性”。如果一个人的意志力不够强，往往在谈判过程中就会处于被动的地位，最后任由别人摆布。
接下来，我将告诉你，如何从眉毛整体形状观察一个人意志力的强弱。
1.三角眉（眉毛转折部分弯曲接近七十度）
个性分析：意志力极强，为了达成目的，再辛苦也不在乎。
建议策略：这样的人正义感很强，因此千万别用负面的推销方式，否则会引起对方的愤怒。想成功地说服他，必须用轻松谈话的方式先拉近友谊，他才可能接纳你的意见。
2.眉毛角度大弧度上扬
个性分析：意志力坚定，做起事情执行力良好，想到什么都喜欢马上完成。
建议策略：如果你已经把产品详细地展示完，而对方仍然不为所动，那我建议你把时间用来寻找下一位客户。这类型的人如果愿意做生意，通常想要马上成交；若不想，别人很难动摇他的意见。
3.八字眉
个性分析：性格温厚、爽朗，处理事情稳当，可以很快做出抉择。
建议策略：对于个性爽快的人，开门见山是最好的策略。我曾经陪客户去谈一笔价值五亿元的土地开发方案，地主就是长长的八字眉。双方寒暄后，那位地主忽然因接电话离开，我便告诉客户可以直接切入正题。果然，地主回来后，不到一小时就几乎敲定了所有细节，不但省下了双方宝贵的时间，更圆满成交。
4.弯月眉
个性分析：这种眉形多半是女性所有，表示直觉敏锐、感觉丰富，但意志力并不坚定。
建议策略：让对方亲身试用一分钟，比你解释一小时更有用。
5.山型眉
个性分析：完全凭自己的喜好做决定，容易感情用事。
建议策略：摊开全部的产品目录，先介绍第一项，在对方还没思考完，就继续介绍第二项，以此类推，在我的经验中，八成以上都会成交。
