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第12章 面对眉骨突出的客户,要有话直说

眉骨的形状通常被眉毛盖住,不太容易引人注意。其实,眉骨的高低往往能够突显眼神,可以说是眼神的辅助,即使眼神温和的人,如果眉骨过分突出,一样会给人凶狠的印象。在和这类型的人相处时,要多加注意自己的情绪掌控,不要被对方冲动的情绪或是语言影响。

同样的,眉骨如果过于扁平,也会产生眼神模糊的印象,他们性格温和,站在人群中很容易被忽略,不过,因为主观意识薄弱,反而是最好的推销对象,可以说是推销市场中的蓝海族群。

1.眉骨过分凸露

个性分析:性格冲动、知进不知退、知成不知败,容易树敌,常有争执打架是非之事。

建议策略:他们习惯说大话,听到与自己不合的意见容易暴怒。在销售技巧上,尽量顺着对方的意思,即使对方提出批评,也不要反驳,只要简单地谢谢对方的指教就好。称赞对方的率直,会让他们认为你懂得欣赏他,而和你称兄道弟。

2.眉骨显露而不过于突出

个性分析:有进取心,学习能力佳,会不停挑战自己以争取成功,观察能力强。

建议策略:这类型的人在询问商品前,可能已经事先查好所有的资料,因此要谨慎谈话,不要夸张地抬高价钱,否则会让对方想和你争执到底。他们的观察力佳,所以在说话时不要迟疑,也不要吊对方胃口,不然会让对方觉得你想欺骗他。

3.眉骨扁平

个性分析:缺乏信心,凡事不会主动,亦不爱与人争斗,缺乏观察力。

建议策略:这类型的人最容易被说服,他们喜欢大抢购的活动,习惯跟着人群走,会让他们觉得有安全感。在销售技巧上,不要问他们“你觉得这个产品怎么样?”而应直接说“其他地方绝对不会有这么低的价格,趁这个时候买就对了!”用这种直接的促销,才能让他们下定决心。

4.眉骨低陷

个性分析:城府深、心机极重,且报复心强、易记仇。

建议策略:这类型的人喜欢在谈话中抓别人的小辫子,只要你说错一个点,他就会抓着不放,连带地认为你说的其他部分也都有问题。但是,一旦你让他感到满意,他的忠诚度也会很高。

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