第2篇第4章第1节500强企业招聘流程 (4)
6.你是否抽烟喝酒？
7.你有什么问题？
可口可乐招聘流程
除装瓶厂以外，就可口可乐公司部分而言，公司每年的招聘人数不多，可以说是“精益求精”。近几年，可口可乐每年的新员工的比例，约占全体员工的10％左右。对于应届毕业生，可口可乐公司启动了一项“战略性人才招募计划”项目，该项目的主要内容就是：从2005年开始，招聘一定数量的应届毕业生。
在可口可乐公司面试，每个求职者会经历多次（至少三次）的面试，由不同主管从不同角度来考查。面试主要考核应聘者是否有热情，是否了解可口可乐，对公司从事的行业和产品是否有热情，其次才是考核求职者的团队能力和领导能力。
可口可乐大中华地区人力资源总监郭先生说，公司每位招聘人员手中都有一份职位描述，明确了招聘职位所需员工的标准。面试中，招聘人员会围绕职位描述，非常具体地提出问题，希望应聘者以事实为基础与招聘人员沟通。在面试中经常会问求职者的人生目标，是否为自己制作了职业生涯规划，举例说明最喜欢的工作是什么、为什么喜欢等。
应聘者在可口可乐的应聘过程中经历的只是招聘整个过程中表面的一些环节。在人事部门的初次考查中，主要考查应聘者的背景、对文化的理解以及他在应试中的言谈举止是否符合本公司的文化。这一点是非常重要的。另外，还要看应聘的潜力及交流能力。人事部门经过初次筛选后，把筛选结果交给业务部门的主管，由他们来确定第二轮面试的人选。业务主管进行的这一轮面试主要考查应聘者的业务能力是否符合这一工作。然后还有的高级职位将由主管经理进行更高一级的面试。
麦当劳：千里挑一
麦当劳招聘餐厅服务组员工一般采用餐厅海报的形式，招聘餐厅见习经理一般采用校园招聘的形式，麦当劳不太认可网上投简历的形式，感觉还是书面简历比较有效。招聘公司的中高层一般采用猎头公司提供资源的形式，而公司工作人员大多是从餐厅服务组员工中选拔的。
“麦当劳企管人才培训生”计划就是麦当劳每年将在几所中国内地排名靠前的重点大学里挑选10名以内的优秀大学生，通过对他们进行为期两年的高质量培训，让其成长为一个市场的总经理或者市场部门的主管。
据介绍，申请的学生要经过四道关卡：
第一关：看简历
因为参与计划的人要在很短的时间内学习大量的知识，学习能力非常重要，因此成绩是进入该计划的一个门槛。另外，麦当劳还看重学生在学校是否有过组织活动的经验。
第二关：笔试
笔试主要考英文和逻辑。因为麦当劳是跨国企业，所以它的领导应该有相当的英语能力。考逻辑，是因为将来的领导要有变革、创新的思维。
第三关：面试
麦当劳HR认为，判断一个人，简历上只能看20%，60～70%来自于面试。麦当劳在面试中会不断地追问，比如你在大学学生会做过干事吗？有没有组织过活动？碰到了什么困难？是如何处理的？……通过一些引导性的问题，了解应聘者的真实能力以及为人处世的经验。
第四关：游戏
最后的一批学生参加一整天的活动，活动共有四五个游戏组成。一位面试官回忆道：“很多学生很聪明，也很有能力，但是在游戏中，却说‘你们听我的好了，我肯定是对的’，这样的人我们不需要。”“简历写得如何好，面试中如何地隐藏，游戏中都会显露出本性来。”
对于未来的发展方向，培训生有很大的自主权。他们可以选择横向发展，如市场主管、总经理等；也可以选择专业领域纵向发展，比如从事人力资源、营运等。
在培训一年后，培训生的“职业规划工作坊”将征询他们自己的意见：“一年下来你感觉如何？你自己将来想走哪条路？”根据培训生自己的意向，第二年，麦当劳将给他们安排不同的海外实习。
“两年之后，他们究竟能获得怎样的职位，最终要看他们自己了。我们希望通过四五年的时间，他们能做到市场经理或部门主管。”
安利招聘流程
安利（中国）通过举办校园招聘活动，数年来超过百名毕业生通过这一渠道进入安利。
应届大学毕业生求职安利（中国）报名流程为：
10～ 11月，登录“安利官方网站”在线提交简历；
10月31日～ 11月23日，举行校园宣讲会。
11～ 12月，进行笔试、集体面试、英语水平测试和初步面试。
次年1～ 2月，管理精英训练营，进行核心才能要素测评，终极挑战赛。
次年2月下旬，发出录用通知书。
次年3月，正式签约。
安利特别请专业顾问公司设计“案例分析面试”，由公司业务、财务、人事等方面的总监组成一个专业面试小组，面试候选人必须在一个小时之内根据顾问公司设计的很有实际意义的案例作出陈述和分析，而面试小组就以此考查候选人的观察能力、沟通合作能力、人际关系处理能力以及商业意识。通过如此综合而严谨的考查，诞生了一批对业务运作颇有影响力的骨干，收效奇佳。
安利最为看重积极进取、乐观诚信、有责任心并具备领导潜质的大学生。要求应聘者中英文口语、书写表达优秀，对学生的专业基本无限制，但如果落实到专业性的工作岗位上，则仍会有一定的要求，如研发部门。录取人数将取决于学生的笔试和面试表现。
顺利通过笔试和集体面试的大学生，将获得参加“博思”职业外语水平测试，并且到广州参加“安利管理精英训练营”的机会，同时可以获得量身定做的职业生涯发展指导报告与辅导。只有顺利通过管理精英训练营的大学生，才能最终成为安利（中国）“管理培训生”。管理培训生将要经过一年的核心部门轮岗培训，才能正式上岗。安利将安排经验丰富的职业经理人为新人提供有针对性的辅导与培训。
欧莱雅招聘流程
在欧莱雅（中国）目前近3000名员工中，95%以上本地化。人员年轻化在中国更是明显，公司将近80%的员工均为应届毕业生或工作经验在两年以下的新人。
欧莱雅有多种方式对人才进行选拔：广招实习学生，积极与各名校高校合作，采用网络招聘方式。另外，针对应届大学毕业生，主要通过校园招聘、校园企划大赛、在线商业策略游戏等活动，考查应聘者是否适合公司，适合哪些职位。据悉，在中国，每年欧莱雅从校园所招募的人员中有三分之一来源于参与过这些赛事的学生。
欧莱雅对应聘者进行招聘考核主要通过面试来进行，欧莱雅中国HR介绍说，欧莱雅会引进心理学测试仪器，用于招聘考核。一般情况下，应聘者首先应该经过人力资源部的面试，包括招聘执行人员和招聘经理的面试。之后，由用人部门对应聘者进行深入的面试，了解应聘者是否具备岗位所需的才能与资历。
欧莱雅的面试问题一般会从岗位要求出发，比如应聘的是财务，那么就要考查应聘者所具备的专业知识和处理相应事务的能力。
在面试时，面试官会问应聘者过去的学习经历、社会实践经历、业绩和得失，与周围人相处的情况等，通过这些看似常规的问题的交谈来发现、考查应聘者，挖掘他们的基本特征，包括沟通、团队协作等方面的能力和个性。所谓普通评判标准，比如沟通时清晰阐述观点，简洁回答问题，能快速领悟面试官的要求，这些个人素质方面的差异，往往会在面试中起到重要的作用。
对于一些需要有较强专业知识的岗位，欧莱雅会安排一些当场测试。比如需要应聘者懂得电脑操作的，主考官就安排一些即时的测试，看应聘者是否懂得使用一些软件等；岗位需要有较高外语能力的，主考官就会安排应聘者一些翻译的测试。
诚信是欧莱雅首要关注的应聘者的品质，欧莱雅不主张员工在公司中有亲属，认为人情有时将成为对诚信的挑战，将在一定程度上有碍公平的用人环境。
欧莱雅的人力资源人员不会通过第一印象去对应聘者做出轻率的判断，而是通过对应聘者经历与才能的深入了解，认定应聘者的特长与优点，选择适合欧莱雅的人才。他们认为：“细节方面的问题，可以有助于我们对应聘者特征的观察，但它不会起主导作用，因为我们是要通过各方面的考查最后做出综合判断的。就像个人形象，只要对将来的工作没有负面影响，个人形象在面试中就不会有太多的影响，而且欧莱雅是一家从事美丽事业的公司，外表方面完全可以让员工加入公司后，在美的环境中熏陶形成。”
汇丰银行招聘流程
对于许多外资银行而言，汇丰银行的面试流程具有一定的代表性。
第一轮：笔试
类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。
第二轮：简单行为面试
注意他们最强调员工忠诚度，不要随便说你一辈子不离开汇丰，要用使面试官信服的方式和理由来说话。
第三轮：笔试case
一大堆资料，先看问题，再理清脉络，然后关注重点部分。最后是一整天的assessment center，包括小组讨论（需要表现leadership，但切记不要aggressive）+presentation+final interview。
“银行家培训计划”是汇丰的一大特色，每年它都从全国高等院校招收最优秀的毕业生，被誉为银行业管理英才的摇篮。通过层层筛选和考核，加入“银行家培训计划”的毕业生将得到18个月充分的专业培训。
对应届大学生而言，这个计划给他们提供了一个很好的机会。他们可以去了解银行每个部门的业务流程，同时也会有很多课堂培训相辅助。同时，汇丰还会给他们提供一个海外培训机会。在香港、在英国总部，他们可以认识来自世界各地的同事，了解汇丰很多在中国还没有开展的业务，对他们自身的提高是很有帮助的。通过这个培训计划，他们会对银行的运作、价值观、工作流程有非常强的认同感，能够很好地融入汇丰的文化，增强他们的归属感。当他们从培训班毕业以后，将会走上汇丰各个部门的管理岗位，担当经理的职位。那么，他们就能够起到一个桥梁的作用，可以把汇丰的精神很好地传达给当地的员工，在银行与当地员工的沟通中起到一个润滑剂的作用。
雀巢招聘流程
雀巢公司的面试流程为：
1.集体面试，每2～8个人一组，在闲聊中互相自我介绍。
2.圆桌互动，圆桌上有每人的英文名，每人都有固定座位。
3.每人花3分钟时间与身边的拍档用英文交流，然后到台上向大家介绍对方。
4.即兴演讲，每人抽一份题，准备两分钟后上台，接受台下所有人的提问。
5.小组讨论，每2～5人一组，讨论一个案例，在分发的内容完全一致的表格中，先填写，然后讨论，再作记录，没有面试官，完全自由。
6.一对一面试，每位面试官有两名固定候选人，从微笑、肢体语言、眼神到仪容仪表，随时为考生打分。
