在商业经营管理中,应以诚为本,以信取人,这才是商业经营者最根本的经营原则。但有时,为了本公司或单位的实际需要,在竞争激烈的市场中,偶尔施以富有“善意”的“欺骗”手段也是不无可取的,只要不违犯法纪法规,不以犯罪为代价。
在1998年秋季的广州商品交易会上,某市家用电器公司一行几人来此推销该厂产品。由于厂家名气小,交易会前几天,他们的产品几乎无人问津。就在这时,推销人员灵机一动,想出了个绝招。第一天,他在订货办公室门前挂了个“第一季度订货已经完毕”的牌子。第二天他又挂牌说:“第二季度已经订满。”最后,他挂出牌子说:“请订明年的货。”通过这一系列的推销策略,公司洽谈处门庭若市,转眼间,两年的产品被订购一空。该公司经销人员的这一招既妙又绝,他以兵不厌诈之计,“骗取”了人们的信任,达到了自己的经营目的。可见善良的欺骗之术有时也能起到起死回生的作用。
可口可乐与百事可乐在饮坛争霸由来已久,双方在商战中可谓怪招迭出互不相让,真可谓是好戏连台。可口可乐在全世界行销最广,销量最大,它遍及世界150多个国家。但可口可乐公司为了加强竞争,排斥百事可乐,不断地变换花招。1985年在可口可乐诞生100周年的前夕,可口可乐公司突然宣布改变沿用了近百年的老配方。此事成为轰动美国的一大新闻,然而新配方的推出,即引起市场的轩然大波,公司每天收到抗议电话1500多次,还有无数的抗议信件,可口可乐遭到消费者的示威抗议。这一下可乐坏了百事可乐的老板,他们认为这是对手一次最大的失败,为了表示庆贺,百事可乐公司决定让职工放假一天,并趁此大做广告试图取代可口可乐的市场。正当百事可乐公司乐不可支时,可口可乐公司突然宣布为了尊重老顾客的意见,决定恢复老配方的生产,同时考虑消费的需要,新配方也继续生产。消息一经传出,新老顾客皆大欢喜,销售量一下子比同期上升了8%,公司的股票也在不断地猛涨,而竞争对手百事可乐的股票却下降了许多。其实,可口可乐公司改用新配方,只是他们经销商品的一个手段,他们以“兵不厌诈”之谋略,不动声色,待时机成熟之时,杀了一个“回马枪”,给了对手重重一击,他们又一次战胜了对手。
从上述两例中,我们可以清晰地认识到,经营管理注定要永远面对风浪,没有一成不变的商机与市场。经营管理决策者之间的较量,也就必然决定了是一场心智和战术的较量,而“兵不厌诈”则顺理成章地成为领导者和决策者们的一种常规武器了。