华尔·玛特公司，是美国目前居第四位的大零售商。70年代，这家公司的销售额从四百五十万美元骤然增长到十六亿美元，商店由十八家迅速扩展到三百三十家。这家公司发展迅速的重要原因，是与董事长萨姆·华尔顿卓越的领导艺术和管理才能分不开的。
华尔顿经常与他的职工保持感情的贴近。他一律把职工视为“伙伴”，他说：“办好公司的关键是要经常下基层，到每一个商店去听听伙伴们在想些什么，说些什么，要使每个人都参加到公司的管理行列中来，这是至关重要的。一般来说，我的那些主意大多数都是从职工中来的。”
这位拥有十亿美元资产的公司最高领导，竟然能跑到下层，和普通员工聊天、谈话，从中采纳建议、意见，公司怎能不兴旺发达。
华尔·玛特公司的最高领导们的办公室，经常是空着的。他们的大部分时间，都是在该公司下属的十一个州的商店里度过的。他们了解竞争对手的动态，经常召集职工进行推心置腹的谈话，商讨对策。华尔顿本人每年也亲临各家商店，进行实际的商业服务工作，而且二十年来一直坚持不懈。这些领导的为人之道为企业兴旺提供了重要保障。
所以在发展迅速的企业中，领导者的采言纳谏作用是不可忽视的。多方听取意见建议，择其善而从之，这是做一个成功领导的关键。
13.宽容大度，伟人襟怀
姜维见魏延踏灭了灯，心中忿怒，拔剑欲杀之，孔明止之曰：“此吾命当绝，非文长之过也。”维乃收剑。
