第一，模仿。模仿是由非强制性社会刺激引起的使个人再现某一榜样的一种社会心理行为。这种社会刺激可以是榜样本身，也可以是其他事物，其特点是非强制性。在领导活动中，下级对上级的模仿，被授权者的授权者的模仿，是一种极为普遍的社会心理现象。由于领导者本身所处的地位，其品德、行为、处理问题的方法，以及言谈举止和喜怒哀乐等情绪都容易被下级自觉或不自觉地接受、模仿。领导者也往往利用“模仿”这一心理机制，来发挥自己在群众中的影响作用。
第二，暗示。暗示是在无对抗条件下，用含蓄间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者的意志相符合。
在领导活动中，领导者的一个恰当的暗示，能够直接沟通上下级之间的思想感情；一个赞许的目光，将会使下级乐于受命，勇气倍增。领导者可以运用暗示的心理机制，把自己的意志和情绪，作为一种特殊信息，传递给下级，从而充分发挥其效力。
第三，认同。认同是个体将自己和另一对象视为“等同”、“相同”，从而形成彼此之间的整体性感觉。认同是保证群体或组织整体性的重要因素。在群体活动中，大体上都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个个体，尤其是认同于领导者人格特质的心理趋向。正是这种心理趋向，加强了群体或组织的整体性。高度的认同，还会使个体与对象休戚与共，荣辱相依。我们常说领导要和群众打成一片，就是指领导者要具有一定的透明度，在感情上尽可能接受群众，与群众要有共同的语言，成为群众中的普通的一员，以取得群众的认同。人与人若具有共同的态度与价值观，则不但容易获得对方的支持和共鸣，同时也容易预测对方的反应倾向。因此，在交互作用过程中，彼此容易建立起融洽的人际关系。
5. 悲观者总被自己害怕的事打败
一次宴会上，一名记者问大文豪萧伯纳：“萧伯纳先生，请问乐观主义者与悲观主义者的区别何在？”萧伯纳抚摸着他引以为豪的胡须想了想，便回答道：“这很简单，假定桌子上有一瓶剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果高喊起来：‘太好了！还有一半。’这就是乐观主义者；如果对着这瓶酒叹息：‘糟糕！只剩下一半了。’那就是悲观主义者。”
从心理学的角度来讲，人的情绪分为两种：乐观情绪和悲观情绪，哪一种人更容易得到成功的光顾呢？悲观者做事前往往会考虑困难，并常常把简单的事情复杂化。也许，他们会告诉你，他们只是“脚踏实地”罢了，他们把“爬得越高摔得越重”、“期望越大失望越多”当成座右铭。因为他们觉得，只有提前想到事情会失败，真的失败时才不会失望。但往往悲观者比乐观者经历更多的失望，因为他们在事前已经为失败找好了理由，他们潜意识地想证明他们的负面假设是正确的，他们用负面的经验做丹药来对抗乐观主义，他们觉得乐观的人是鸵鸟，只会把头埋在沙子里，根本不了解人生的现实。
任何事成功与否首先取决于你内心深处的注意力。悲观者注意力往往集中在事情的负面，他们爱吹毛求疵，挑剔问题。如果你有同样症状，证明你的人生基本上都是痛苦的，你的精力会大量浪费在这些地方，你展现自我的能力就会大受限制，即使成功就在眼前，你也无法好好地把握。我们知道，思考决定我们做事的方法，而态度决定我们做事的成败。
乐观的态度是成功时的掌声；乐观的态度是失败时的抚慰。人生就像一个容积的瓶子，你放的乐观多，悲观则少，反之，你的人生就是一出“杯具”。稻盛和夫曾说过：“人生的道路都是用心来描绘的，所以，无论自己处在多么严酷的境遇之中，心头都不应为悲观的思想所萦绕。”这个“心”就是人的态度，持悲观态度的人，先被自己打败，然后才被生活打败；持乐观态度的人，先战胜自己，然后才战胜生活。
古时候，有个秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦：第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。两个梦似乎有深意，秀才第二天赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种白菜不是白费劲吗？戴斗笠又打伞不是多此一举吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天考试吗，今天怎么就回乡了？”秀才如此这般的说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种白菜不是高种（中）吗？戴斗笠又打伞不是说有备无患吗？”秀才一听，觉得有道理，于是精神振奋地参加考试，结果居然中了探花。
我们总会遇到不顺心的事，比如大学生毕业找不到工作、青年人爱情受挫、生活压力大等一系列难以解决的问题，这个时候，保持乐观心态就显得尤为重要。不管你是天生丽质还是相貌平平，都可以通过训练来培养自己的乐观心态。
心灵作家丹尼尔·史瓦兹在他的一本书中提到，人如果要获得真正的快乐，就必须要具备一颗乐观、开朗的心，即使身处逆境也要时时觉得自己很幸运。他说：“把全副注意力集中在错误的事情上，并不能解决问题，更无法使你的心情愉快。”假如一个人心态积极，乐观地看待人生，面对再大的困难，他也会相信事情还会有转机，那他就已经成功了一半。
真正品味生活的人，要先训练自己，不论遇到任何情况都要做正面的思考，总是相信事情还会有转机。这样便可以创造正面的人生观，帮助我们抵挡对失败的恐惧。乐观的人都有个特征，他们总是面带微笑。笑其实真的是一种很好的缓解工具，我们可以借哈哈大笑来吸入更多的新鲜空气，然后把不开心的废气一吐而净。
“乐观”两个字说起来很简单但做起来并非那么容易。首先，你必须学会在黑暗中发现光明。有人说：“天很黑的时候，星星就要出现了。” 如果你觉得做个开朗的自己很难，那就和乐观的人交朋友，他们总会以乐观的人生态度感染你，使你在不知不觉中变得开朗起来。其次，还可以展开一些有益于自己心境的联想。一位商界成功人士说：“我从小到大都不是一个品学兼优的孩子，但我从不因此而放弃自己，凡是遇到困难、挫折，我就告诉自己，要乐观点，明天就会好的。”最后，有些人遭遇失败就认定自己能力不行，对生活失去信心，认为自己一生都是个失败者。这样的想法只会限制你潜能的发挥，变为成功的绊脚石。要记住，无论在什么环境、什么条件下，都要努力尝试一下，这样你成功的概率就会大得很多。
人一生中最主要的是要善于自我开导、自我激励，学会以乐观的态度对待困难；同一件事情，切入角度不同，所持心态就不同，形成的看法也不尽相同。悲观的人尽往坏处想，结果愈想愈沮丧、委屈、绝望。而乐观的人，则会以失败为契机，认真检视自己，总结经验教训，重新确定目标，尽快迈出新的步伐。无数的研究也表明，拥有乐观心态的人享受更加美好幸福的人生。
6. 感情投资，一本万利
对企业来说，任何一种投资都要有回报的，最直接的表现是用物质激励员工高效率地工作。而在一些企业中，员工留下来的原因不仅在于工资的高低，领导的管理风格也是职员愿意跟随的一大理由。有一家国际性咨询公司的调查表明：企业中85%的员工在入职半年之后，通常都会由原本的兴致勃勃转而变得无精打采，工作的动机和热情都会出现很明显的下滑。由此可见，激励对于组织和企业的经营是至关重要的。
