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第29章 不要吝惜你的赞美

有一次,卡耐基在纽约的一家邮电局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是,卡耐基看着他,很诚恳地对她说:“你的头发太漂亮了。”

那人抬起头来,有点惊讶,脸上露出无法掩饰的笑容。她谦虚地说:“哪里,不如从前了。”卡耐基对他说:“这是真的,简直像年轻人的头发一样!”她高兴极了,很快帮卡耐基办完了手续。当卡耐基准备离开的时候,她又对卡耐基说:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”

心理学家说:对于多数人来说,有几样东西是人们希望拥有的,如健康、食物、睡眠、金钱和用金钱可以买来的东西、未来生活的保障、性满足、儿女的幸福、被人重视的感觉等。

被人重视的感觉,这个经常出现在我们的头脑中的感觉时时侵袭着我们的躯体和神经。美国哲学家约翰·杜威认为:“人类本质里最深远的源动力是希望具有重要性。”弗洛伊德以人类相当原始的理由来说明这个问题,他认为一个人做事的动机有两点:即性冲动和渴望伟大。

林肯曾经说过:“人人都喜欢受人赞赏。”少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。在日常生活中,我们通常忽略的美德之一就是赞赏他人。有时候,儿女从学校带回一份好的成绩单,我们忘了称赞他们;当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼,我们也忘了鼓励他们。对孩子们来说,父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。

善于发现别人的优点,只有当你真的发现了别人身上的某些优点的时候,你才能把它直截了当地说出来。这种优点并不一定要惊天动地,一些细微处的赞赏可能更能感动别人。如你发现对方穿了一件很漂亮的衣服,那就立刻告诉她:“你今天这身衣服真好看。”

女士们,请记住,如果你突然发现了别人的某些优点,那么不要犹豫,请立刻告诉他。没有比这个更能赢得别人的好感了。

当你在餐馆里看到盘中漂亮的装饰,不防告诉厨师:你们做得很好;当疲惫的店员耐心地拿出货物给你看时,也别忘了称赞他们。在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这一点小火花会燃起友谊的火焰,您会发现生活变得轻松快乐。

有一位开面包店的女士,她是一个非常受欢迎的人,她最引以为骄傲的就是能够随时找到话题适当地赞美他人的长处。她会赞美一个小孩:“你真聪明!你真乖!”赞美年轻妇女:“你越来越漂亮了!”赞美年轻小伙子:“唉,听说你很体贴家里,又很能赚钱呢!”赞美老年人:“您真是好长辈,那么细心地照顾家人。”每次,她都能够恰到好处地赞美客人,让客人的心里美滋滋的。这样,每位客人都愿意到她这里得到心理满足,她店里的生意也自然兴隆起来。

人们都喜欢与喜欢自己的人相处,喜欢与赞美自己的人相处。对赞美自己的店家,人们也会同时对她有一份亲切的感觉,都愿意与她交往。因此,每次谈话办事她都找出对方的一个优点来赞美,可以很快拉近彼此之间的距离。

美国著名作家马克·吐温说:“靠一句美好的赞扬话语我能活上两个月。”这话多少有些幽默的成分,但也能确切地告诉我们,赞美是沟通情感,表示理解的重要方式,如同微笑一样,也是照在人们心里上的阳光,让人觉得无比温馨。

生活中经常可以见到这样的场面:一场演出结束后,还没等全体演员出来谢幕观众就已经走了一半,而剩下的一半也正拥挤着往外走,掌声稀稀落落。其实演出也很成功,观众也还满意,但就是在结束之时急着往外走,顾不上鼓掌。不知道该为演员难过还是该为观众难过,其实演员所要求的,不过是希望观众在看完表演之后给点掌声,让他们感觉自己得到了别人的认可,让他们知道自己的辛苦没有白费。

人们总是吝啬对别人的赞赏。其实赞赏别人有什么不好呢?你所要给予的只是几个掌声、几句赞誉、一声言语或一个微笑,但别人会从你的赞赏里得到对自我的肯定,得到鼓励、欢乐甚至重生的信心和力量,你也会感到很快乐。

事实上,在我们的生活中,每个人都喜欢受到别人的赞美,得到别人的肯定,这是人的最高需求的满足。而真诚的赞美其实很简单,有时只需一句温暖的话语、一个鼓励的眼神,抑或一个轻微的动作,只可惜就是如此简单的举动,我们人类已经冷漠到需要借助机器了。生活中真诚的赞美具有一种不可思议的推动力量,就像荒漠中的甘泉一样让人心灵滋润,似一缕春风吹暖人心,给人带来信任与希望。

通常情况下,真诚地赞美别人,别人存在的价值也就被肯定,便会有一种成就感,行为也会更加规范。同时,为了不辜负你的赞扬,别人也会在受到赞扬的这些方面发扬长处。这不禁又让人想起了下面这个小故事:

有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来,冷冰冰地说:“只打到两只吗?”甲猎人心中不悦。“你以为很容易打到吗?”他心里如此埋怨着。第三天他故意空手回来,好让妻子知道打猎不是她想象的那么容易。乙猎人遇到的情况恰恰相反,他的妻子看见他带回来了两只野兔,就欢天喜地说:“你真了不起竟然猎回来两只野兔!”乙猎人听了心中暗喜:“两只算得了什么?”他高兴而又带点自傲地回答了他的妻子。第二天他竟打回了四只野兔!

生活往往如此,真正聪明的人善于从小事上赞美别人,而不是一味地搜寻了不起的大事。从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你具备关心、体贴入微的形象。故事中乙猎人的女人本来是平谈如水的话,但因为是发自内心的赞美,创造出了一种和谐的气氛,使丈夫享受到愉快,也使丈夫被肯定的心情沐浴到阳光,进而让丈夫拥有一种积极的心态,最终有利于事业的成功和生活的幸福。

因此,在生活和工作中,我们也应该这样,学会以鼓励代替批评,学会以赞美来启迪人们内在的动力,自觉地克服缺点,弥补不足,这比你去责怪,去埋怨别人更好。

女士们,请不要吝惜你的赞美,在赞美别人的同时,也能加重你自己在对方心中的价值,只有真正掌握好赞美激励方式的人,才能更好地成为一位受欢迎的人。

世界上最美好的声音就是赞美,最好的礼物也是赞美,成功的赞美能给他人带来愉悦,能使他人受到鼓舞。赞美是我们乐观面对生活所不可缺少的,是我们自信、自我肯定的力量源泉。赞美是人际关系的润滑剂,还可以约束人的行动,使人主动自觉地克服缺点,积极向上。

卡耐基幸福讲义

女士们,学会赞美他人,在生活中学习和掌握好这一生活的智慧,以欣赏的目光去看待他人,这不仅会振奋他人的信心,也会让我们敞开心胸,放宽眼光,能看到更美丽、更和谐的社会和人生。

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