“马云语录”从1998年开始，QQ就开始提供免费的即时通讯账号和软件下载，并且在功能上不断完善自己，直到有一天，那个胖企鹅说自己要收费了，我们才恍然大悟——你已经离不开他了，你身边所有的人都在用QQ，无一例外。
“马云创造”在所有的商业案例中，淘宝与eBay易趣之间的“战争”是最令人惊奇的：一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额，而一家后起的中国公司，仅仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额，并迫使前者进行战略重组，并最终将易趣转手卖给了网易。直到今天，所有的人都仍然很惊讶这场战争以淘宝完胜而鸣金收兵。
马云的淘宝打败了eBay，后来，eBay的总裁不服气地说：“输就输在淘宝蚂蚁搬家式的免费策略上了！”言语中透露着极大的不屑。但是，淘宝正是靠这种“蚂蚁搬家式”的免费策略击败了巨无霸eBay。
“易趣发展要什么我就给什么。”eBay的总裁惠特曼为了击垮淘宝，曾经许下了这样的承诺。2005年初，eBay在中国增加1亿美元投资，占据其当年全球营销战略预算的三分之一。eBay力图迅速置对手于死地——在绝大多数网络媒体上采取排他性签约以“封杀”淘宝的推广广告，并且降低网上交易使用费——这是eBay在全球首次降低交易手续费。
但淘宝却依旧在不断壮大，成功地留住了前期圈住的用户。2005年，在交易额上淘宝已经超过了eBay易趣。eBay 2005年第一季度财务报告显示，eBay易趣成交额约为1亿美元，而淘宝公布的数据为10.2亿元人民币。
马云在2006年开始对CNN等海内外媒体公开宣布，与eBay易趣的“战争”已经结束。根据多家研究机构的最新统计，在商品数、商家注册数、交易数额等关键指标上，淘宝网已经超越了eBay易趣，占据了六成以上的市场。eBay为了改变不利的局面，不断地变更管理层，但仍然一直止不住下滑的惯性。
马云是用免费战略撬动了eBay易趣在中国的生存基石。eBay在北美市场是靠向卖家收费而受到投资商青睐的，它从一开始就盈利，而且获利颇丰。可是，马云却宣布中国的淘宝是免费的，而且“几年内都将免费”。
eBay向在其网上登录产品的卖家收取费用，淘宝由于免费而得到快速的增长，吸引了大量的用户。
马云做出免费的根本原因在于他对于中国市场的准确判断。在他的判断中，2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的问题——在交易信用、物流配送、互联网普及、电子商务人口等方面，中国消费者与美国消费者不是处在同一个级别上，因此，把市场尽可能地、尽快地做大，这才是最重要的工作。这也是马云做出淘宝三年不收费决定的理论基础。
事实上，淘宝的免费模式带来了经营理念的变化。由于使用免费模式，淘宝允许商家与买家直接沟通，淘宝可以留下地址电话。这在eBay是严格禁止的。由于能够使用配套的即时通讯工具，淘宝的社区感更强，因此吸引了更多的用户。
“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因。”一位经济观察家表示，淘宝的胜利原因很多，例如持续采取注重口碑传播，支付宝全额赔付等组合策略，甚至包括eBay的失误等。但是，毫无疑问，免费战略在这场“蚂蚁和大象”的战争中起了决定性的作用。
不仅仅淘宝是免费的，支付宝也是免费的。支付宝是一个完全免费的实行全额赔付的第三方担保工具。其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。和淘宝一样，支付宝同样不受用户的手续费，也不同银行分利润。国内的许多支付公司都是收费的，虽然价格战很激烈，但是价格即使降得再低，也没有免费有竞争力。
阿里巴巴免费，淘宝免费，支付宝免费。可以说，免费是马云屡试不爽的武器。正是免费战略使阿里巴巴旗下的产品很快成长起来，成为了市场上的主力。
“创业宝典”对于创业者来说，定价绝对是一门学问。价格定高了，顾客会觉得商品卖得贵，不愿登门；价格定低了自己既不挣钱，而且顾客也不一定能够接受，他们会认为低价的产品要么是质量太差，要么是没有品位。
因此，创业者在创业之初，必须做好产品的定价工作，对产品合理定价。在给商品定价的时候，除了要考虑产品的成本因素之外，还要考虑到自己所要面对消费者的消费层次，定出消费者心理的承受能力，不能够一味地追求高价或者廉价。总之一句话，定价就是要让顾客心里觉得舒服。否则，就可能面临失败。
创业者要采取适当的方法，使顾客觉得商品的价格公平合理。要深入地了解自己的消费目标群体，找出价格空白点和制高点，在价格缝隙中找出出路。例如，店铺定价时，有研究就表明，消费者只对大约10%的商品价格比较敏感。经营者在定价时，可以先进行调查和统计，对消费者日常购买频率比较高的敏感性商品实行低价或平价，对一些消费者对价格不太敏感的商品进行合理定价，这样既保证了利润，又树立了店铺的良好形象。
“创业实战”商品定价对商品销售来说，是一件不容忽视的一件事情，和产品的销量关系极大。尤其对于新上市的产品，定价是否合理往往决定着该产品能否迅速打开市场局面。
科学的定价，除了要做大量的成本费用计算之外，标得科学，标得有学问，标得有人情味，对吸引消费者也起着非常重大的作用。大家不妨学学下面所讲的商品标价的学问，希望对创业有所帮助。
一、同价销售术
讨价还价是一件挺烦人的事。一口价干脆简单。目前国内已兴起很多这样的“1元店”、“2元店”。不过需要注意的是，策略或招数只在一定程度上管用，关键还是要货真价实。
二、分割法
价格分割是一种心理策略。卖方定价时，采用这种技巧，能造成买方心理上的价格便宜感。价格分割包括下面两种形式：
1.用较小的单位报价。例如，茶叶每公斤10元报成每50？克0.5元，大米每吨1000元报成每公斤1元等等。巴黎地铁的广告是：“只需付30法郎，就有200万旅客能看到您的广告。”
2.用较小单位商品的价格进行比较。例如，“每天少抽一支烟，每日就可订一份报纸。”“使用这种电冰箱平均每天0.2元电费，只够吃一根冰棍！”使用这种方法时要记住报价时用小单位。
三、特高价法
顾客一般都有“新品就是好货，价钱高点理所当然”的心理。所以在新商品开始投放市场时，把价格定得大大高于成本，能够刺激顾客，使企业在短期内能获得大量盈利，以后再根据市场形势的变化来调整价格。相反，如果新产品的定价向同类老产品的价格看齐，甚至偏低，就会给人以“质量不好”或者“没有品位”的感觉，从而自降身价，无法引起顾客的反应。例如某地有一商店进了少量中高档女外套，进价280元一件。该商店的经营者见这种外套用料、做工都很好，色彩、款式也很新颖，在本地市场上还没有出现过，于是定出1280元一件的高价，居然很快就销完了。
四、低价法
便宜无好货，好货不便宜。这是千百年的经验之谈，你要做的事就是消除这种成见。这种策略则先将产品的价格定得尽可能低一些，使新产品迅速被消费者所接受，优先在市场取得领先地位。由于利润过低，能有效地排斥竞争对手，使自己长期占领市场。这是一种长久的战略，适合于一些资金雄厚的大企业。
对于一个生产企业来说，将产品的价格定得很低，先打开销路，把市场占下来，然后再扩大生产，降低生产成本。对于企业来说，尽可能压低商品的销售价格，虽然单个商品的销售利润比较少，但销售额增大了，总的商业利润会更多。在应用这种方法时应注意：（1）高档商品慎用；（2）对追求高消费的消费者慎用。
五、中间路线法
对于一般商品来说，价格定得过高，不利于打开市场；价格定得太低，则可能出现亏损。因此，最稳妥可靠的是将商品的价格定得比较适中，消费者有能力购买，推销商也便于推销。
中间路线定价法通常是由成本加正常利润构成的。例如，一个茶杯的成本是8元，根据服装行业的一般利润水平，期待每个杯子能获得5元的利润，那么，这条牛仔裤的价格定为15？元就比较适合。
不过需要注意的是，在实际操作中，如果企业商品名气不大，即使安全定价也不安全。迫求名牌、高消费的消费者觉得你的产品档次太低，讲究实惠价廉的消赛者又嫌你的价格偏高，两头不讨好。
六、非整数法
这种把商品零售价格定成带有零头结尾的非整数的作法，销售专家们称之为“非整数价格”。这是一种极能激发消费者购买欲望的价格。这种策略的出发点是认为消费者在心理上总是存在零头价格比整数价格低的感觉。所以大部分商品都定价为“90元”、“98元”等，看似少了很多，其实只不过少了2分钱。
实践证明？“非整数价格法”确实能够激发出消费者良好的心理呼应，获得明显的经营效果。因为非整数价格虽与整数价格相近，但它给予消费者的心理信息是不一样的。
