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第40章 用独特的卖点吸引顾客

“马云语录”美国甚至全世界的电子商务都为大企业服务,都想傍上那些鲸鱼,那么我就不去红海和他们竞争,我开辟自己的蓝海——专捕小龙虾!

“马云创造”上世纪末,狂热的互联网经济开始从大洋彼岸向中国蔓延,电子商务也毫不例外。

1992年2月份,马云到新加坡参加亚洲电子商务大会。在这次大会上,马云发现了一个奇怪的问题,大会是亚洲电子商务会议,但是发言的几乎全部是美国人,而且,讨论的全是美国的eBay、Amazon等模式。

马云在这次会议上发言时宣称:“亚洲的电子商务陷入了一个误区。亚洲是亚洲,美国是美国,现在的电子商务全是美国模式,亚洲应该有自己的独特的电子商务模式。”

所有的参会者都很惊讶,当记者问马云:“亚洲的模式是什么呢?”马云的回答也很让人吃惊:“I dont know。”

马云是真的还没有想好,还是“天机不可泄漏”?除了马云自己没有人能够知道。不过,马云在随后创建的阿里巴巴的确是真正的“亚洲模式”——为中小企业服务,做中小企业的救赎者。

我们已经提到,当时亚洲适宜出口导向型经济为主,是全球最大的出口供应基地,中小企业云集,尤其是中国的情况更是如此。这些中小企业面对全球化的浪潮,面对国际和国内市场,自身没有多大的资金进行市场推广,往往由于渠道不畅而被大贸易公司所盘剥。

马云敏锐地感觉到互联网是中小企业的救赎者。但是用什么样的模式来办?这是一个问题。

马云从长城上的“某某到此一游”的涂鸦中获取了灵感,决定把电子商务办成“网上集贸市场”,谁有什么商品,或者需求什么商品,都可以像贴大字报一样,挂在网上。

马云决定将阿里巴巴做成像BBS一样的模式,但是这个观点遭到了了大家的反对,觉得这样的网站太丑陋,甚至拍桌子和马云争吵。

但是马云只有自己的主张:“中小企业主是我们的主要客户,他们的教育程度普遍不高,好多人对于电脑是一窍不通,把网站做得花里胡哨反而会影响他们对于互联网的应用,从而失去耐心和信心。”

在马云的强硬态度下,阿里巴巴终于采用了BBS的模式。和那些门户网站相比,阿里巴巴的确很简陋,甚至是丑陋。但是,正是这种简陋赢得了众多的中小企业主的欢迎,阿里巴巴的客户数量呈几何级增长。

阿里巴巴还有一个独特之处,当时,所有的网站都是商人自己发布的,而阿里巴巴则将全部的信息进行真假甄别,分类整合之后才发布。这就极大提高了信息的可信度,也极大地方便了用户。

马云为阿里巴巴打造的独特模式成功了。2000年7月,在互联网的冬季来临之际,美国出版的《福布斯》“有些出人意料”地选马云作为封面人物,并且这样做出了评论:“我们认为这家网站有巨大的潜力。他虽然注册在香港,但是有来自190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品,像印度的活塞,荷兰的猪腰。这是一个非常好的市场,潜力很大……”

尽管不是很“美观”,但这个“网上集贸市场”已经得到了全球商人和媒体的关注和认可。尽管有些怪异,但是它简单、可信、亲切,能够让一群文化程度不高的商人在这里进行商品的流通,这就足够了。这一切,都是因为阿里巴巴独特的设计。

“创业宝典”老约翰·洛克菲勒指出:“如果你想获得成功,你应该辟出新路。而不要沿着过去成功的老路走。”

当今的竞争日益明显和激烈,很多企业(个人)都在做同样的事情,很多企业(个人)

也都在传达着同样的信息。如果你想取得意外的成功甚至主宰你的市场,就得以一种积极的、吸引人的、醒目的方式将你与你的所有其他竞争对手区别开来,要拥有自己的“独特卖点”。“独特卖点”是你的独特之处,是消费者最看重的地方,是你最宝贵的财富,同时也是竞争对手最缺乏的地方。你需要善用这个优势,在竞争激烈的市场中脱颖而出,卓然挺立。

产品创新或市场创新,以独特的卖点来吸引顾客,往往能使企业在同行业中处于领导者的地位,使企业成为市场的领导者。

一个独特卖点应当说明你相对于你的竞争对手有哪些特殊性。当一个连锁超市打出“低价领先者”的口号时,这就是对公众做了一个积极的承诺,这就是它的“独特买点”。

“创业实战”在市场营销中,企业竞争的最主要内容是争夺消费者,争夺市场领域,从而使企业生产的产品能够尽快地以较好的价格销售出去,并获得较大的营销利润。不断地进行创新,以独特的卖点吸引客户,能为企业赢得长久的竞争优势。

要做到以独特的卖点吸引客户,企业在竞争中不仅要积极有效地发挥现实优势,更要重视寻求和运用潜在优势,应在透彻研究竞争对手的产品特色、竞争实力和竞争策略的基础上,将潜在优势转化为现实优势,企业要以全新的思维,拓展新的市场领域,或为现有的产品寻找新的顾客,或为现有产品创造与众不同的营销方式。寻求别出心裁的分销渠道,或将产品的创新、服务的创新、技术的创新、管理的创新与市场的创新有机结合,以独特的谋略创造企业的相对优势,挖掘潜在优势,强化企业的竞争能力。

总而言之,要从情报信息、分析市场和抓住机会等方面来进行创新,使自己的产品具有独特的卖点,最大程度的程度上吸引顾客。

一、搜集与应用情报

创新必须在充分占有情报信息的基础上进行,才能确保创新的成功率。拥有独特的卖点必须建立在对市场的过去、现在及未来发展趋势的透彻了解及合理预期的基础之上,要建立在对消费者心理、消费行为模式熟悉的基础之上,更为重要的是,要建立在对企业同类产品竞争对手的优劣势、市场定位、行销策略、新产品开发计划、对竞争的反应模式等情报信息的基础之上。收集情报可以从新录用的员工以及应聘的竞争者的员工、竞争者的客户或供应商、各种新闻媒体公布的有关信息、各种展览会、展销会、订货会等、观察竞争对手或分析实物证据等方式获得,并及时对有关信息进行加工处理,提高信息的搜集和使用效率。

二、认识与分析市场

要想有独特的卖点,就要以发展的、变化的、全局的观点分析市场需求,认识到今天的无需求可能是明天的有需求,今天的滞销商品可能是明天的畅销商品,此地积压难以销售的商品在彼地可能是深受欢迎、断档的商品,等等。要善于从市场需求的萌芽中捕捉到创新的灵感,重视从市场的变化与发展,尤其是消费者需求、营销环境,行业结构、市场结构等变化中寻求创新的机会。市场变化永远是市场创新的最重要来源。企业要满足已经明显表现出来的现实需求,还要挖掘潜在需求,千方百计满足潜在需求。企业不仅要满足现实需求,还要发掘与满足潜在需求,还要创造市场需求,树立创造市场需求的强烈意识才能为企业市场创新提供不尽的动力源泉。

三、洞察与捕捉市场创新的机会

商场上的机会来去匆匆,稍纵即逝。善于把握市场机会的企业,往往能因势利导,抓住创意,不失时机地推出新的产品或者服务,创造良好的营销业绩。同时,机会的显现往往能给企业创新创造良好的契机,成为企业市场创新的重要来源。善于洞察与捕捉市场机会的营销者,往往能执市场创新之牛耳。

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