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第27章 错了,就勇敢承认——不吃一堑,不长一智

“我很抱歉!”“我疏忽了!”“我错了!”诚实地招认自己的过错,会使你得到他人的信赖和尊重;否认或掩饰自己犯下的过错,会妨碍自己人格的成长。

没有人喜欢自己被指责,哪怕自己犯了错误。所以,当知道自己犯了错误的时候,最初的、也是最强烈的反应就是为自己辩护、为自己开脱。而实际上,这种文过饰非的态度常会使一个人在人生的航道上越偏越远。

一个人在前进的途中,难免会出现这样或那样的过错。对一个欲求达到既定目标、走向成功的人来说,对待自己过错的正确态度应当是过而不文、闻过则喜、知过能改。

“过而不文”需要一种自觉的纠错意识和宽广的胸怀。一般人做不到这一点,原因是虚荣心在作祟。一些人有很强的能力,很少有失误发生,久而久之,自然养成了“自己一贯正确”的意识,一旦真的出现过错,心理难以接受。出于对面子的维护,不少人会找理由开脱,或者干脆将过错掩盖起来。

知过能改,则是使一个人在激烈的竞争中从一个胜利走向另一个胜利的关键。“过而不改,是谓过矣”!有了过失并不可怕,怕的是不思悔改、一味坚持。这种人是很难走向人生的辉煌。

格里·克洛纳里斯在北卡罗来纳州夏洛特当货物经纪人。在他给西尔公司做采购员时,发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则,是不可以超支你的开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱,你就不能购进新的商品,直到你重新把账户填满,而这通常要等到下一次采购季节。

那次正常的采购完毕之后,一位日本商贩向格里展示了一款极其漂亮的新式手提包。可这时格里的账户已经告急。他知道他应该在早些时候就备下一笔应急款,好抓住这种叫人始料未及的机会。

此时他知道自己只有两种选择:要么放弃这笔交易,而这笔交易对西尔公司来说肯定会有利可图;要么向公司主管主动承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。正当格里坐在办公室里苦思冥想时,公司主管碰巧顺路来访。格里当即对他说:“我遇到麻烦了,我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。

尽管公司主管平时是个非常严厉苛刻的人,但他深为格里的坦诚所感动,很快设法给格里拨来了所需款项。手提包一上市,果然深受顾客欢迎,卖得十分火暴。而格里也从超支账户存款一事中汲取了教训。

这个故事告诉我们,当不小心犯了某种大的错误时,最好的办法是坦率地承认和检讨,并尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当,你依然可以赢得别人的信赖。

喜欢听赞美是每个人的天性。忠言逆耳,当有人尤其是和自己平起平坐的同事对着自己狠狠数落一番时,不管那些批评如何正确,大多数人都会感到不舒服,有些人更会拂袖而去,连表面的礼貌也不会做,令提意见的人尴尬万分。这样的结果就是,下一次如果你犯再大的错误,也没有人敢劝告你了,这不仅会让你在错误的路上越滑越远,更是你做人的一大损失。当我们错了,就要迅速而真诚地承认。

如果你在工作上出错,就应该立即向领导汇报自己的失误,这样当然有可能会被大骂一顿,可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人,将来也许对你更加器重,你所得到的,可能比你失去的还多。

事实上,一个有勇气承认自己错误的人,他不但可以获得某种程度的满足感,还可以消除罪恶感,有助于弥补这项错误所造成的后果。卡耐基告诉我们,傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而且令人有一种高贵诚信的感觉。

承认错误是一种人生智慧,只有人们对错误采取认真科学分析的态度,才能反败为胜。现实中,许多人为了面子死不认错,硬认死理,只有让自己一错再错,损失更大的“面子”。

由此,一个人要想有面子,就要不怕丢面子。孔子说:“过而不改,是谓过矣。”意思是说,犯了一回错不算什么,错了不知悔改,才是真的错了。

闻过则喜、知过能改,是一种积极向上、积极进取的人生态度。只有当你真正认识到它的积极作用的时候,才可能身体力行去聆听别人的善意劝解,才可能真正改正自己的缺点和错误,而不致为了一点面子去嫉恨和打击指出自己过错的人。闻过易,闻过则喜不易,能够做到闻过则喜的人,是最能够得到他人帮助和指导的人,当然也是最易成功的人。

在我们犯了错误的时候,总是想得到别人的宽恕,而不是斥责。其实,宽恕是对我们的纵容,别人宽恕了我们第一次,我们可能会犯第二次、第三次。我们要学会在犯了错误的时候,坦率地承认,并担负我们该负的责任,而不是为了怕丢面子,而百般地辩解,文过饰非。

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