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第80章 两点之间直线未必最短

和人谈事情的时候,不能太直,如果说话太直了,容易把人得罪,甚至暴露自己的意图。在职场中,无论是自己的上司、同事还是客户,说话的时候不能太过直接。因为那样很容易就把人给得罪了,影响到自己的前途。

可见,有时候两点之间直线未必最短,要懂得拿捏。有时候不该太直,而是应该多设几个弯。用委婉的口气谈事情,不要太直接,含蓄暗示对方,起到投石问路的作用。如果对方反映出来不太满意,才有回转的余地,而不会伤了和气。

有些职员在很多方面都表现得太过直接,反而让事情发生变化。比方说职员在发展客户方面,常常为了节省时间,急功近利,不知分寸。尤其是为了争取时间和下个客户约见面,草草就把自己的想法直言不讳地说出来,不容对方考虑,就下了最后结论。这样的谈判,结果往往是以失败而告终,还会把对方给得罪了。

美国有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额蒸蒸日上。记录显示,前 10 年每年的营业额增长率为 10%~20%,令董事部雀跃万分。

不过,进入第十一年、第十二年及第十三年时,营业额增长则停滞下来,每个月维持同样的数字。董事部对此感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。

会议中,有名年轻经理站起来,对董事部人员说:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”

总裁听了很生气,说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还要另外要求五万元,是否过分?”

“总裁先生,请别误会。您支付的薪水,让我在平时卖力的为公司工作;但是,这是一个重大又有价值的建议,您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。但是,不看您将损失的必定不只5万元。”年轻的经理解释说。

“好!我就看看它为何值这么多钱!”总裁接过那张纸阅毕,马上签了一张五万元的支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话:“将现在的牙膏开口扩大1毫米。”

总裁马上下令更换新的包装。

试想,每天早上,每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少倍呢?这个决定,使该公司第十四年的营业额增加了32%。

故事中的年轻经理就是用绕弯子引起上级的注意,为公司创造了价值,更为自己创造了加薪的机会。有些时候,在职场中,无论是自己的上司、同事还是客户,跟对方谈事时,方式应该多一点改变,你提出的条件很苛刻,意识到自己有点太直接,最好的法子就是绕弯子,避免太直接,更能引起他人对你说的话的重视。

在职场中,有很多员工跟别人交往的时候,常常会因为自己表现得太过急燥,把原本探囊取物的机会丢失,或者把对方给得罪了。这是十分悲哀的,因为这一定不是出于你的本意,在职场中,得罪哪类人都不好,都很有可能影响到自己的前途。所以,有的时候,说话不要太直接,绕过去,也许就给自己赢得朋友或者是更好的机会。

以下有个故事,书局售货员面对客户时说话就很绕:

肥胖顾客问书局售货员道:有《如何减肥》这本书吗?

“对不起,太太。刚刚卖完。你要同一作者写的《如何增肥》吗?”

“你拿我开玩笑?”

“绝非开玩笑,太太。只要按书内的建议相反去做不就成了。”

万事无非一理通。这位顾客,假如慧根高的话,经过推销员的点醒,当有醍醐灌顶的感受,谁也难保她不会买一本回家试试看。推销员的思考模式以及应对技巧,必须异于常人,方能出奇制胜,摒弃那些老掉牙的商场术语吧。

职场中,对客户对老板对同事,就要运用这样的逆向思维,要懂得灵活变通,把一些话绕过去,让对方更容易接受。绕是比直接麻烦,但能更令人接受,不会因此得罪对方,把原本对方不愿意接受的事情变成乐意接受的事情。这样能为自己赢得更多人缘。

跟别人打交道,本身就是一件十分艺术的事情。要让对方喜欢上自己,避免过于直接的言语行为,能获得对方的尊重。面对客户谈及利益时,多站在对方角度想,而不是从自身的角度直接谈利益。面对主管老板时,懂得灵活转弯,让老板高兴,更能获得老板的信赖和栽培。面对自己的同事时,懂得说话含蓄、婉转有礼,更能获得尊重和好人缘。

在现实生活中,两点之间直线未必最短,有时候,太过直接,容易把客户、同事甚至是老板给得罪了,影响到自己的前途,让自己原本辛勤工作想受提拔的汗水付诸东流。别人说常走弯路是吃亏的事,但有时候,刻意走点弯路,却是一种智慧的体现。

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