作为你的客户,难免有说漏嘴的地方。因为对方太把你当朋友了,有些事情就随口说了出来,而有些事情涉及商业机密。你听到了,就得为对方负责,要守口如瓶。切忌把这些机密给说了出去。尽管这些机密不涉及自己的利益,但我们也应该坚守。
作为客户的朋友,人家说漏嘴的商业秘密,不能对别人说,这是一个基本原则。有时候你确实没有说,但机密还是被泄露出去了。客户会找你麻烦,此时的你不该慌乱,毕竟不是你说出去的,你得澄清误会,让对方对你感觉到信任。
一名台湾的举重冠军,拿到金牌后获得了一大笔奖金。一位老人找到他,说自己正处花季的女儿得了绝症,没有钱做手术,希望冠军施以援手。冠军就把全部的奖金拿给他。过后发现这是一个骗局,老人根本没有女儿。
冠军的朋友们发现冠军并没有任何气恼和沮丧,反而十分高兴,就问他为什么被骗了一大笔钱却不生气?冠军答道:“世界上少了一位忍受痛苦折磨的少女,难道我不该高兴吗?”
故事中的举重冠军被骗,但是他没有懊恼。只要心里坦诚就足够了。这是难得的修为,如果普通人有这样的修为,那么就很容易形成自己独到的人格魅力。
客户如果深深被你的人格魅力所吸引,是不会那么轻易就将机密泄露的事情怪在你的头上的。可见,一个人要想获得别人的尊重,首先就要有足够的人格魅力。
当然,这一切都是偶然情况下才会发生的事情,具有一定的巧合性。很多时候,客户的商业机密泄露往往是出现在个人本身,不能怪客户自己,也许自己几句无心的话就把客户的商业机密泄露出去。就连自己也不知道,很容易就和客户产生摩擦。
对客户保守商业秘密,是考验一个人的人品。如果连人品都差,那么做起生意来就不是那么容易的事情了。人品差的人容易引起客户的反感,从而失去做生意的先机。
狮子不小心被猎人捕捉到,并且关在特制的铁笼子里。
狮子绕着笼子走来走去,一只蚊子问它:“你走来走去做什么呢?”
“我在找逃出去的路!”狮子并没有找到可以逃出去的路,于是它躺下来休息,偶尔也起来走动走动。
“狮子大王,你现在又在做什么呢?”
“我吗?”狮子静静地说:“我找不到路出去,所以我躺下来休息,并且也活动活动筋骨,我在等待机会呀!”
狮子并没等到逃走的机会,反而等到了死亡,因为猎人要杀死它,剥下它的皮去卖钱。蚊子问狮子:“猎人要杀你,知道吗?”
狮子说:“当然知道!我始终知道我在做什么、想什么!”
这是一则寓言故事,说的是一头狮子在无能为力的环境中,保持内心清醒。在职场生活中,要时刻保持清醒的头脑,不要一时脑热就把客户的资料或者商业机密给说了出去。要坚守秘密,不能一时糊涂。
很多职员总是一时脑热,就把客户的秘密给说了出去。让对方蒙受了巨大损失,甚至因此让自己惹上了官司,影响到公司信誉,最后的结果就算你有再大功劳,也只能让你另谋高就以此来保证公司信誉。
和客户谈话的内容,不要轻易向外人谈起。因为你和他谈话的内容,有可能包含着某一方面的重要信息。如果你不稍微注意一下,很容易就给说出来。
你最好也不要向别人说起与客户之间的事,因为怕就怕客户知道你把他的故事讲给别人听。某天你知道他的秘密,而他的商业机密又被他自己给泄露出去了。那么他很可能就把这责任怪到你头上,你跳到黄河也洗不清了。
所以要尽量避免跟外人谈起有关客户的任何信息和资料,不要把客户的经历告诉别人,因为那样很容易把客户的个人信息给泄露出去。更坏的,可能就间接地把客户的商业机密泄露出去。这不仅会影响到自己的信誉,永远失去这个客户不说,而且还会影响到自己的前途!