著名管理学家彼得·杜拉克曾经说过:用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处。身为自己团队的主管应该尽量发挥团队成员的潜能,而鼓励是最好的催化剂。作为主管跟下属握手,是一种鼓励也是一种鞭策。它是拉近主管和下属距离的一种智慧谋略。
在团队面临困难的时候,握手是一种信任、一种寄托;在团队获得喜悦的时候,握手是一种祝福、一种分享。只有主管站在团队中间,时刻起到鼓舞人心的作用,那么这样一支团队就会跟《亮剑》里李云龙带领的团队那样,是一群嗷嗷叫的野狼。
只有这样的团队才是取得优秀业绩的重要前提。“狼走千里吃肉,狗走千里吃屎。”好的团队在职场中受到老板青睐,遇到再大的困难都不会放弃。
广州有家电子商务公司,金融海啸让它陷入了困境,公司顶尖技术性人才准备跳槽到别的有实力的公司。老板陷入苦恼,赵主管同样面对着压力,自己手下的人都走了,那公司将成为空壳。正如世界首富比尔·盖茨说过的那样:“把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉你,微软会变成一家无足轻重的公司。”
赵主管知道这些人才对公司的重要性,没了他们,公司肯定得关门。可现在公司周转资金出现问题,当初许诺的提成没办法兑现。
他叹了一口气,想想也对,毕竟自己没有兑现下属承诺,也不能怪下属会离开自己到更好的公司发展。自己应该大度一点,更应该祝福他们。所以,赵主管来到技术部门,对那些技术人才一一表示了歉意,跟他们握手,大方而深情地表示他已经和老板沟通过了,就算他们离开公司,以后公司好转,提成照样兑现。赵主管对那些依然为公司忠诚的下属用握手表示自己对一起奋斗抗争风暴的员工的感激,对那些即将离开公司的技术人才表示理解和尊重。
想不到,赵主管握手后,那些原本想跳槽的技术人才都顿时回心转意,表示宁愿不要提成,也要跟公司共同渡过这次大灾难。有个技术代表握住赵主管的手,激动地说:“也许在别的公司我们能获得更好收入,但是我们很难再遇到一个如此大度的主管。您的握手让我们觉得很温暖……”
赵主管泪流满面,他率领着这个人才团队,在金融海啸中劈风斩浪,帮助公司渡过最危难的时刻,也瞬间在电子商务领域成为为数不多的佼佼者。赵主管因此受到老板格外器重,也被升职为公司副总裁,掀开他人生新的一页……
可见团队的力量是多么重要,如何凝聚团队力量,取得团队信任?通用电话电子公司董事长查尔斯·李曾说过:最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。作为主管,一个小小的握手形式确实能达到令人意想不到的效果。
一个团队,成员之间的性格不一样,做事方式方法都会有所不同。作为主管来讲,应该有一颗包容心,握手往往是对下属的一种认可。
不是每个人都有主管气质,也不是每个人都有打工气质。每个人都有各自擅长的或不擅长的,在看到团队成员擅长的方面时,握手往往成为下属前进的方向。主管不应该不闻不问,该表态时就该表态,有干劲才是工作效率的保证。
“资源放错地方就成垃圾,垃圾放对地方就成资源。”一个团队每个成员都有每个成员的位置,对下属握手,是在肯定他们。
主管做出表率,握手是团结的象征,久而久之,能在团队中间形成一种潜在文化。拉近主管和下属的心灵,卓有成效的管理者善于用人之长。用人之长,只有主管跟下属亲近了解他们的性格,才能做出合理的安排。于是,握手就成为一把能敲开心灵的钥匙。
握手成为主管的一门管理艺术,要将这门艺术发挥最大功效,自然也要学习它的“使用”技巧。
(手势
握手时必须用右手,即便是习惯使用左手的人也必须用右手来握手,这是国际上普遍适用的规则。握手时伸出的手掌应垂直于地面,手心向下或向上均不合适。握手时应掌心相握,这样才符合真诚、友好的原则。
(时间
握手的时间不宜过长或过短,两手交握3~4秒,上下晃动最多两次是较为合适的。一触即把手收回,有失大方。忌出手太慢,此举会让下属觉得你不够诚意。
(力度
握手力度能够反映出主管的性格。力度太大会显得人鲁莽有余、稳重不足;力度太小又显得有气无力、缺乏生机。因此,建议握手的力度把握在使对方感觉到自己稍加用力即可。
(眼神
在握手的过程中,你的眼神,应该专注,才不会让下属感觉你对他握手只是形式主义。
(微笑
微笑能够在任何场合为任何礼节增添无穷的魅力!握手的同时给下属一个真诚的微笑,会使气氛更加融洽,使握手礼更加圆满。
作为主管,掌握以上的握手技巧是很必要的。“人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业;智慧、双手、力量结合在一起,几乎是万能的。”握手是凝聚彼此之间力量的很好的桥梁,而主管是这座桥梁的施工者、建设者,更是这座桥梁的开通者。
所有的团队成员都一样,他们需要面对困难时的鼓励,需要主管的日常肯定,更需要获得成功时,跟主管分享喜悦。
主管应该给出机会,伸出手。握手也许是几秒钟的事,但它的效果就好像平静的湖水投进一颗小石子,顿时会泛起层层涟漪。那层涟漪会是一种感动,也会是一种喜悦,更会拉近彼此间的距离,亲切温和将会激励他们继续挑战一个又一个艰险高峰。
“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”握手是一种很好的心灵沟通,它没有言语,但它却成为一种最有效的无声语言。它能震荡人的心灵:下属会感恩,主管会得到与君同乐的喜悦;下属会受启发,主管会得到倾心信任的朋友。
在办公室里,与下属握手是一种内心需求。它就好像沙漠急需湿雨一样盼望。握手是彼此心灵连接的桥梁,更是主管与下属之间信任、友谊的连通器。记住一句话:思维决定企业的商战路径,握手将决定你在残酷冰冷的商战路径上是否孤独一人。