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第38章 广告宣传,无处不在的沟通(2)

由郭富城和珍妮·杰克逊联袂演出的主题广告片《渴望无限》投资巨大,场面恢弘,是百事近年力推的作品。歌曲《渴望无限》由珍妮·杰克逊作曲,音乐从慢节奏过渡到快节奏,最后变成20世纪60年代的House音乐,曲风华丽。郭富城激情的表演和性感的造型,珍妮·杰克逊大气的唱功,使整个广告片充满了浪漫色彩,由来自不同地区、不同肤色的两位巨星共同演绎,更加引人注目。

王菲的歌曲在亚洲乐坛独树一帜,她为百事可乐拍的广告片同样以“渴望无限”为主题,由她创作的音乐《存在》表现了王菲对音乐的执著追求和坚定信念。“渴望无限”的理念得到了很好的诠释和体现。

2002年1月,乐坛天之娇女——郑秀文正式加盟百事可乐家族,成为新一代中国区百事可乐巨星。2002年,F4的百事可乐广告成为当时备受中国顾客喜爱的广告。

可见,音乐的传播与流行得益于听众的传唱,百事的音乐营销成功正在于它感悟到了音乐的沟通魅力,这是一种互动式的沟通。好听的歌曲旋律,打动人心的歌词,都是与顾客沟通的最好语言。有了这样的信息,品牌的理念也就自然而然深入人心了。

所以,想要广告让更多的人关注,不妨加入感情元素。为此,企业还要了解顾客的消费心理特点:

(1)目的性。顾客要购买某件产品,一定是有他的购买目的,或者出于自己需要,或者出于自己喜欢,或者是为了送礼,或者是为了家人健康。如果企业把目标顾客购买自己产品的目的搞清楚,做广告时就可以强调这一目的,引起顾客关注。

(2)复杂性。顾客购买产品时的心理是比较复杂的,他的兴趣点会变化,最终购买同一款产品的人,有的人是因为喜欢这个品牌,有的人是因为喜欢这个包装,还有的人是因为好奇。所以,营销人员要了解自己目标顾客的心理变化。比如,年轻人就比较喜欢新奇的东西,商品新奇,他们更容易购买。

(3)变化性。顾客的心理不是一成不变的,他们的消费心理和行为会随着自己的年龄,所处的环境,以及所接受到的信息的改变而有所变化。比如,同一个人,20岁时喜欢花样多的服装,30岁时,就喜欢品质好的服装。原来当油漆工的顾客,可能喜欢结实耐用比较实惠的产品,当他成了老板,他就开始喜欢购买品牌产品。随着人们知识、阅历的积累,人们就更喜欢有内涵的东西。可见,人的消费心理在不断变化着。所以,企业在宣传产品时,要了解目标顾客所处的环境、文化水平、社会地位、年龄等方面内容,这样,企业才能更好地把握顾客的心理。

利用名人效应宣传产品

【科特勒微语录】

一个经过精挑细选的名人至少能激发起人们对一个产品或品牌的注意力。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

受众对信息来源或宣传者的态度对信息沟通效果有重要的影响。人们更相信一个自己喜欢、认可的权威人士的话,戒备心理会更低。根据顾客这种心理,广告商常常选择影视明星、体育明星等拍广告,就是为了利用名人效应的说服力来宣传自己的产品。

卡地亚作为国际珠宝品牌演绎了璀璨百年的经典神话,其高贵的品牌推广同样闪烁着迷人的光芒。

1847年,路易斯·弗朗索瓦·卡地亚盘下了师傅在巴黎的珠宝铺,正式成立了卡地亚首饰店。当时的巴黎,经过王位争夺的一番动荡后,又恢复了花都昔日的繁华,极大地推动了巴黎珠宝业的繁荣。卡地亚幸运地得到了拿破仑三世年轻的堂妹Mathilde公主的推荐,业务不断增长。1902年,卡地亚的店铺已经从巴黎开到了伦敦和纽约,纽约逐渐成为卡地亚王国的总部。父子相传仅两代,卡地亚已成为世界“首饰之王”。

固然,卡地亚赶上了时代的机遇,但是真正成就卡地亚独特气质的却是其优雅的推广策略——尊贵、神秘的故事演绎。

160年的辉煌历史,来自于卡地亚的众多传奇代言人——皇室与名流。1915年,英国王储威尔士亲王特地从卡地亚订购了27个冕状头饰,并在他被加冕为爱德华七世的典礼上佩戴。两年后,爱德华七世赐予了卡地亚皇家委任状。此后,卡地亚又陆续受到了西班牙、葡萄牙、俄罗斯、比利时、埃及等国王室的委任状,成为这些王室的“御用珠宝”供应商。

1936年12月,继位不到1年的英国国王爱德华八世为了和离异两次的美国平民女子辛普森夫人结婚,毅然宣布退位。爱德华八世的弟弟乔治六世继位后,授予他温莎公爵的头衔。为了表达对夫人的爱意,温莎公爵授意卡地亚为温莎公爵夫人设计了四款首饰,分别是“猎豹”胸针、“bib”项链、“老虎”长柄眼镜和“鸭子头”胸针。

皇室贵族的神秘与尊贵,是所有大众阶层一直探询却无法触及的,卡地亚通过不断与皇室贵族加强关系,使其业务逐渐深入这个奢华阶层中,从而得到了“皇帝的珠宝商”的美誉,并最终得以奠定奢华品牌的基础。

毋庸置疑,产品是品牌传播最生动的展示,加上名人效应对品牌影响的放大,使卡地亚能够轻松地找到进入市场的支点,成为尊贵身份的代言。

在进入中国市场后,卡地亚首先选取了中国香港进行巡回展览,每次展出规模均在5亿元以上,其震撼程度可见一斑。随后在拓展内陆市场的过程中,卡地亚依然利用明星广告进行轰炸宣传。

虽然,卡地亚在广告宣传上耗资巨大,但它最后的经济效益要远远高过广告消耗的资金。

当然,名人效应的使用也要慎重,要考虑名人的形象是否与自己的产品目标顾客群具有和谐关系,要考虑名人的公信力和美誉度,其公信力越强,代言的产品才会赢得更多顾客的认可。最后,名人的个人特点或者经历最好与产品本身有关联度,让顾客看到他就能联想到产品。

入乡随俗,打造本土化品牌形象

【科特勒微语录】

如果能跨越不同文化、语言、社会和经济发展的区域限制,并能在活动中包含一些让人有新鲜感的元素,那么,这个活动就很成功。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

各个地区都有自己的风土民情,风俗习惯,也有各自独特的文化、信仰,而这些不同,直接影响到人们的消费行为。如果企业想要在新的领域站稳脚跟,最好的方式是让自己融入这个地区,让顾客在心里不会产生抵触,迅速认可产品。所以,在打广告的时候,要入乡随俗,融入当地的风土民情,迎合当地顾客。

在红牛进入中国市场11年后,中国饮料市场“诸侯割据、群雄纷争”,但先入为主的红牛饮料不仅没有在竞争中萎缩市场,反而于2006年7月在湖北建设起第三个生产基地,持续呈现业绩提升的趋势,以骄人的业绩一直占据功能型饮料首席位置,并成为能量饮料的代名词,这个过程堪称营销经典。

红牛进入中国市场前期,面临的是一个完全空白的市场。对于许多营销人士而言,那是一个彻底的“蓝海”。当时的中国市场,饮料并不多,知名的外来饮料有可口可乐和百事可乐,运动型饮料有健力宝,几大饮料企业营销能力都非常强,各自占据大范围的市场。红牛饮料要想从这些品牌的包围中迅速崛起,不是一件容易的事情。

作为一个风靡全球的品牌,红牛在中国的风格非常明显,以本土化的策略进入中国市场,为此,他们一是宣称红牛虽然来自泰国,但却是华人创造的配方,在市场进入初期大力宣传这个概念,很有力地让品牌带有中国痕迹,和可口可乐之类的洋品牌有明显的差异;二是红牛的品牌名称完全地中国化,其英文名称只是作为辅助使用,而两头红牛撞出一个太阳的醒目标志更是强化了这一点。红牛,红字当头,牛劲十足,适合中国人吉祥如意的彩头。

另外,其又通过大力的媒介推广、强大的终端建设进行组合,努力和本土品牌靠近,减轻其“外国品牌”的痕迹,这在当时是符合中国顾客实际心理需求的。

于是,在中国的某些城市,红牛刚进入市场,礼品套装就销售得非常红火以至脱销。除此之外,红牛总部最初设在深圳,而后移到北京,并将生产基地也建设在中国,更表明了红牛要在中国大力发展的决心。

通过这一系列本土化策略的实施,在短短的一两年里,汽车司机、夜场娱乐人士、经常熬夜的工作人员、青少年运动爱好者,都成为红牛的忠实顾客群体。红牛一举成为中国功能型饮料第一品牌,在中国享有很高的知名度。

通过品牌形象本土化策略的实施,促进了产品和顾客的接触,有利于产品与顾客建立联系,使产品迅速在人们心中树立形象,促进销售。那么,在树立品牌本土化时,企业该从哪些方面进行广告宣传呢?

(1)突出本质属性。也就是品牌区别于其他品牌的属性。

(2)营造品牌文化氛围。将品牌附带上地方文化氛围,让当地顾客看到产品后立刻想到他们喜欢或熟悉的文化。

(3)针对的目标顾客。广告宣传要围绕目标顾客展开,根据他们喜欢的文化或者元素,来进行广告宣传。

定期评估广告效果,完善广告营销

【科特勒微语录】

评估广告效果有两种方法:一种是把过去的销售量和过去的广告开支进行对比;另一种是利用实验,测试广告效果。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

有很多企业在制订完一个广告后,就持续很长一段时间播出该广告,对于广告的宣传效果,没有太多关注,因为他们认为,只要广告播出去,一定会有人看。这种粗放型的播放广告进行宣传的方法,往往使广告的传播效果不尽如人意。当企业最后诧异于花费那么多广告费而没有起到什么效果时,应该考虑自己是否认真总结过广告宣传策略实施的效果。广告在播出后,要不断调整和完善,这样广告效果才会放大,对商品产生强大的推动力量。

汉王电纸书就非常重视评估广告宣传的效果。在连续多年进行平面宣传之后,2009年,汉王科技选择中国之声开展其主打产品汉王电纸书的全面推广。广告播出后,全国各级市场反馈积极,广播和平面媒体配合投放,汉王在短期内实现了业内领跑地位,市场与企业形象双赢。

随后,他们注重市场调查,重视评估广告效果,以市场反馈为基础,随时调整广告时段和广告版本,最终探寻出最适合汉王发展的中国之声广告模式。

汉王在中国之声投放的广告通过各类场景的营造,让听众感同身受,多角度呈现了汉王电纸书产品的特色。灵活多变的广告内容,不断向最优时段调整的广告投放让汉王电纸书与中国之声拥有的资源紧密结合,充分利用了广播媒体的优势资源。

汉王与中国之声的合作,有效地扩大了汉王目标顾客群体范围,提升了产品的辨识度和关注度,汉王电纸书成为最新阅读潮流。

的确,广告是否有效,关键要看市场反馈,通过对广告效果的评估,企业才会发现问题,寻找到更好的广告方式来适应目标顾客。所以,企业不仅要投放广告,还要做好后期的调整和完善工作,这样做,广告宣传才会更有效果。

企业在具体操作中应怎样进行广告评估?

想要进行广告效果评估,就要先得到广告效果反馈,可以采用电话访问的方式,来进行广告效果反馈,也可以通过问卷调查的方式来了解顾客对广告的印象。

广告策划活动评估,是指广告策划活动实施以后,通过对广告活动过程的分析、评价及效果反馈,以检验广告活动是否取得了预期效果的行为。因此,其评估不仅是对广告后期效果的评估,还应包括对广告调查、广告策划、广告实施发布的评估。

广告效果的评估主要内容包括:

(1)广告计划在取得预定的广告目标上是否有效,所获得的广告效果能否通过使用其他方法来替代。

(2)广告计划在实施过程中是否起到了超出计划外的一些宣传作用。

(3)广告活动在实施过程中是否最大效益地使用了资源。

(4)接触广告信息的目标顾客数量多少,真正注意和理解广告信息的人数是多少。

(5)按照广告导向采取消费行为和重复消费行为的人数。

(6)广告效果达到预定目标与否。

当然,还要根据广告宣传的具体情况,增减其他广告评估内容。通常,评估广告效果的客观标准是经济效益、社会效益和心理效益,以经济效益为主,同时兼顾社会效益和心理效益。

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