作为销售人员，首先要有领导的心态。像领导那样执著，像领导那样奉献，销售人员尽管现在不是领导，但销售人员已具备了领导的素质与能力，只要敢想，销售人员总有一天会成为名副其实的成功领导。领导者心态不是当领导才有的心态，不是领导的专利。
在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。这是一件谁都可以做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
可以这么讲，有领导者心态的人最终不一定都会成为领导，但是，没有领导者心态的人肯定永远成不了领导。销售人员具备了领导者的心态，就会去考虑公司的成长，考虑公司的费用，会感觉到公司的事情就是自己的事情，知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，销售人员就会得过且过，不负责任，认为自己既然不是领导，公司的命运与自己无关，就不会得到领导的认同，更不会得到重用。
沃尔玛的创始人沃尔顿这样告诫他的员工：“我们珍视每一美元的价值，我们的存在是为客户提供价值，这就意味着除了提供优质的服务以外，我们还必须为他们省钱。我们每为客户节约了一美元，就会使自己在竞争中抢先一步。”为了赢得这一美元的价值，沃尔玛实行了全球采购战略：低价买入，大量进货，廉价卖出。
沃尔玛另一个给客户留下深刻印象的就是销售人员亲切的笑容。原来，沃尔玛的销售人员都要经过一种微笑培训，微笑时必须露出八颗牙齿才算合格。因为只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才表现得最
亲切。
尽可能节省每一美元、给客户最亲切的笑容，这些都是一些微乎其微的小事。但正是因为沃尔顿的勤俭节约和近乎苛刻的要求，使沃尔玛从30多年前的一家小镇商店跃升为全球最大的跨国商业连锁集团。
实际上沃尔玛的要求就是要员工像领导一样做事，把公司的事当成自己的事来做，从公司的利益出发，以主人翁的姿态向客户服务。思想决定行动，思想不同，对于一件事情的决定也是不一样的。决定不一样，又使得人们采取了不同的行动。行动不一样造成了不同的结果，这种节约个人和社会财富的心态就是领导者心态，也就是有的人成为成功的领导，而有的人则成不了领导，或者成为了一个失败的领导。
作为销售人员，除了要有领导者的心态外，还应该具有以下几种心态。
（一）积极的心态
积极的心态就是把好的方面扩张开来，同时第一时间投入。作为销售人员，一定要用积极的心态去面对。也许在销售中遇到了很多困难，可应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时，更应该在第一时间去投入销售中，唯有第一时间去投入才会唤起激情，才会使困难变得渺小。积极心态者处处都能发觉成功的力量。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。某种阴暗的现象、某种困难出现在面前时，如果去关注这种阴暗、这种困难，那么就会因此而消沉，但如果更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，就会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给身边的人带来阳光。
（二）行动的心态
行动是最有说服力的。千百句华丽的辩词胜不过行动。销售人员需要用行动去证明自己的能力，证明自己的价值，需要用行动去真正关怀客户，需要用行动去完成销售目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望只是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡，随时都可能破灭。
（三）主动的心态
在竞争异常激烈的销售领域，被动就会被市场淘汰，主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、公司只能给销售人员提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在自己，而不是别人。
（四）共赢的心态
亏本的生意没人做，这是商界规则。销售人员必须怀着共赢的心态去处理销售人员与公司之间的、公司与商家之间的、公司和消费者之间的关系。传统推销员的做法是不管采用什么办法，甚至是欺骗，只要把产品卖出去就算成功，现在一些短线公司仍在采取这样的销售策略，典型的单赢策略，不会做大、做久的。现在有更多的公司在采取共赢的对策。一个销售人员的心态一定要放在帮助客户上，在帮助客户的前提下，把产品卖出去，最后客户满意，销售人员也销售了产品，记住：销售人员只有更多地帮助客户，才能获得更大的成功，一定有要共赢的心态。
（五）学习的心态
人的一生中，要不断地给自己归零，要为自己制订一个终生学习的计划。谁不去学习，谁就不能提高，谁就无法去创新，谁的武器就会落后。销售人员要用欣赏的眼光去看周围的客户，学习别人身上的优点。学习不但是一种心态，更应该是一种生活方式。现在，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的一种竞争力，也成为了企业的竞争力。
（六）包容的心态
销售人员会接触到各种各样的客户。这个客户有这样的爱好，那个客户有那样的需求。销售人员是为客户提供服务的，是来满足客户需求的，这就要求学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。销售人员之间也有不同的喜好，有不同的做事风格，也应该去包容，去接纳差异。
（七）感恩的心态
感恩是吸引定律，会吸引更多的力量帮助销售。销售成功决非一己之力，因此需要对周围的一切心存感恩。人有恩于我，要没齿不忘，时时提起，知恩图报。我有恩于人，要尽量忘记，不要挂在口上，不图回报，以免增加别人的心理负担。所以受到客户的关照时，一定不要忘记说感谢。要感谢客户的支持与帮助，并不要忘掉能发展商机的话，“您用好了，一定不要忘记替我宣传啊！”
（八）给予的心态
要索取，首先要学会给予；没有给予，销售人员就不可能索取。要给予同事以关怀，要给予客户服务，给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。
强者心态成就销售王牌
真正的强者，其实是一种心态。强者心态并不是说以强者自居，对竞争对手或朋友居高临下，恃才傲物，而是一种面对困难时的坚强，是一种面对困境时的临危不乱，更是一种不达目的誓不罢休的坚韧。由于强者与弱者在社会中扮演的角色不同，所以强者与弱者的心理状态也完全不同。
（一）挑战与冒险
在人类的记忆里对狼有很多误解，然而面对发展的困境，又不得不用另一种眼光重新审视狼。它们的个性及社会结构是互相合作、彼此忠诚、善于沟通的生存环境，它们富有挑战和冒险的精神。在狼的生存世界中，为了生存领地，狼会勇敢地发起进攻，即使这只动物比它强大的多，也毫不畏惧直至把对手咬死。具有强者心态的销售人员也应该像狼一样，要有挑战与冒险的精神。
（二）乐观面对“拒绝”
面对拒绝，销售人员会如何使谈判维持下去呢？会丧失勇气吗？会被击垮吗？或者它只会激起更大的决心？它是使销售人员奋起直面反对意见，鼓起勇气，还是偃旗息鼓。销售人员一定要乐观面对“拒绝”，客户并不是拒绝销售人员，只是拒绝销售人员的销售方式。
被客户拒绝是不幸的，但不要让拒绝击垮了。要找到能应付各种对抗行为并不是一件容易的事，但是，是必需的，要说服客户是不容易的——他们能对各种反对意见进行不屈不挠的斗争。脆弱的销售人员在遭受挫折后会选择退却，有勇气和毅力的人却只会再接再厉，不会让一两次拒绝就把自己击垮了。
苏格拉底说过：“如果万能之神右手拿着已经取得的成功，左手拿着成功所需的不懈的奋斗要我选择的话，我将选择左手。”只有经过奋斗，经过勇敢地面对与克服障碍，销售人员才能发现自己的能力和增强销售的力量。
（三）不要一味的埋怨
具有强者心态的销售人员不能依靠别人的带领去做事，而是勇敢面对自己的问题。通常一些弱者，总是不停地抱怨，怨天尤人，认为自己的不成功是因为其他的原因，或是别人影响了成功的机会，抱怨生存的时代不能给他成功的机会，甚至会报复社会，不仅给自己造成了伤害，还给社会带来了不良的风气，这种人从来不从自身找原因。
优秀的销售人员从来不向别人抱怨，因为没有需要抱怨的事情。他们只是勇敢地面对事实，通过自己的努力来实现销售目标，从不靠等待和别人的怜悯。成功总是发生在无声无息中，一个坚持自己真理的人往往能取得更大的成功。
（四）从自己身上找原因
一些销售人员在面对失败的时候总是要为自己找一些借口，面对失败时的两种选择，决定了销售人员的成功与失败，一个是为了下一次的销售成功去总结失败的教训并找出成功的方法；一个是为自己失败找寻一大堆的借口与理由来解释自己的失败。好像失败总是别人的过错，这种怨天尤人、推卸责任的态度是在逃避现实。
持弱者心态的销售人员每一次总是满怀信心地开始，一旦业绩不好，就怪公司不好，或是怪训练不好，或说是产品太贵不好卖，或是怪客户水平太低。绝不检讨自己到底犯了什么错，所以同样的错误总是一犯再犯，就这样找借口，找理由。强者心态的销售人员不为自己找台阶，必须找到错在哪里，不再重复犯错，必须持这种态度。态度的改变，销售方式即将改变，行为一旦改变，结果也自然会改变的，面临失败时，该怎么做，取决于销售人员的一念之间。
（五）善用鼓舞的力量
“我是世界上独一无二的”，这种信心对销售人员来说举足轻重。国际销售明星戴维博士说：“信心包括信赖、忠实和信任。当面对一位客户时，在情绪上想要与他建立一种神秘的交情时，信心正是一种不可思议的力量。我们不能假装不惧而愚弄别人，如果真是如此，真正被愚弄的却是自己。”
