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第18章 砍掉第3根:心浮气躁,唯“销”是图

本节要点

1.营销浮躁症的种种弊端

2.解决营销浮躁症的3大法宝

3.3.1 营销浮躁症的种种弊端

在我国,很多企业在进行市场营销时,普遍存在着浮躁现象,为了销售这个单一的目标,置企业大局、前途于不顾,做出许多轻率的决策,导致企业失利。营销浮躁症突出表现在5个方面:盲目求新,玩花样;目标大而泛;追求轰动效应;重“奇技”,轻基本功;内部气氛“浮”。

20世纪末,央视的标王秦池酒本来是一家不出名的酒厂,结果因为在央视做了新闻联播前的广告,而一炮打响,这笔广告费非常昂贵,相当于“每天送中央电视台一辆桑塔纳”,但带来的效益也是巨大的,经销商在门口排起好几里地的长队,市场出现消费者的热购潮。然而,好景不长,此酒厂因为“秦池白酒是用川酒勾兑”的系列报道,被弄得臭名昭著,终究落得昙花一现的下场。

这个案例说明,企业单纯依靠一时的广告轰动效应获得高市场份额是不可取的,也是不宜长久的,只有将狠抓产品质量与提高企业信誉和广告结合起来,才能获得消费者的持续认可。

3.3.2 解决营销浮躁症的3大法宝

1.不为浮名遮住眼

营销新名词再多,但也要适合本企业实际,就如帽子再新潮,也要选择适合自己的。否则,要么成为“紧箍咒”,要么成为扣住眼睛鼻子的“闷头罐”。

2.做好基础建设

一些企业在基础薄弱、管理混乱的情况下,曾经创造出业绩增长的奇迹。但企业千万别沾沾自喜,因为这种情况下的业绩良好,极有可能是机缘巧合所得的结果。然而幸运之神不可能永远眷顾,当企业发展到一定阶段,若还是不注重基础建设,就会使长期积累的矛盾爆发出来,能牵一发而动全身,管理成本的消耗,最终也会使得利润下滑。如果此时,基础建设牢固的竞争者趁机攻之,企业将会陷于不利的地位。因此,企业应做到:完善规章制度,优化工作流程,降低采购、生产和管理成本,提高工作效率,用好人才,使资源配置效益最大化,使企业制度规范化、模式化、标准化。

3.营销总监需沉住气

企业管理者要有大将风度,有长远眼光,沉住气,做好基础建设,带动员工走好每一步。

案例讨论L企业深度营销案

深度营销是指在营销中通过与客户进行大量人性化的深度沟通,对客户的需求进行细致的了解,并在此基础上有针对性地采取相应的措施,为客户提供精准的服务。不难看出,深度营销的前提是要求与客户之间进行充分的沟通,对客户的要求有着人性化的关怀。只有这样才能保证本品牌在客户心目中的形象,使客户对本品牌保持长久的忠诚度。

L企业是某地方性啤酒企业,高端市场面临巨头的挤压,低端受小型企业低成本的竞争,传统的运营模式举步维艰。为此,它引入深度营销模式。然而,由于分工不清,推行深度营销模式首先就遭到了习惯了传统模式的各级经销商的反对,使得原有矛盾更加突出。而为了推动深度营销,企业选择了替换部分经销商,并加大人员投入,希望打造以自己为主进行深度营销模式。但新加入的营销人员经验少,而老营销人员则习惯了“找找客户、催催款、订订货、喝喝酒”的工作状态,形式主义严重,欺上瞒下的现象普遍存在,使深度营销成为了“花架子”,并未取得预期设想。

讨论题目

1.L企业适合深度营销吗?

2.你认为L企业进行何种营销方式会更好?

思考

1.“只要有能力,石头也能卖出黄金价”、“把梳子卖给和尚”,这些类似的言论曾是营销领域里的经典语录。然而,即使把石头卖出黄金价,但“上当”者毕竟是少数。而且很有可能因为“上当”者向消协投诉,让你“石沉大海”——在商海的残酷竞争中,一败涂地。

那么,再说“卖梳子”的问题。与其花费大量的时间和精力一定要把“梳子卖给不需要它的和尚”,还不如卖给那些非常需要梳子的人。你是怎样认为的?你是如何看待“石头”和“梳子”这类问题的?请详述你的理由。

2.有人说:一个广告造就一个品牌的神话。随着竞争的激烈和消费者的成熟,这句话越来越不发挥作用了。现在需要的是企业脚踏实地地去做。

你认为广告的有效性值得怀疑吗?广告与脚踏实地相矛盾吗?请结合你的企业实际谈谈。

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