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第32章 消费品

消费品,指满足人们物质和精神消费需求的物品。市场上提供的例如书籍、食品等,有关衣食住行方面的产品或者劳务都可以称为消费品。

根据消费者的购买行为和购买习惯,消费品可以分为便利品、选购品、特殊品三类。

(1)便利品

便利品又称日用品,是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品,诸如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等。消费者在购买这类商品时,一般不愿花很多的时间比较价格和质量,愿意接受其他任何代用品。因此,便利品的生产商,应注意分销的广泛性和经销网点的合理分布,以便消费者能及时就近购买。

(2)选购品

指价格比便利品要贵,消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品,如服装、家电等。消费者在决定购买前要对同一类型的产品从价格、款式、质量等方面进行比较。选购品的生产商应将销售网点设在商业网点较多的商业区,并将同类产品销售点相对集中,以便顾客进行比较和选择。

(3)特殊品

指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品,如电脑、手机、化妆品等。消费者在购买前对这些商品有了一定的认识,偏爱特定的厂牌和商标,不愿接受代用品。为此,企业应注意争创名牌产品,以赢得消费者的青睐,要加强广告宣传,扩大本企业产品的知名度,同时要切实做好售后和维修服务。

消费品还可以按照需求的不同层次可以分为生存消费品、发展消费品和享受消费品;

按照消费主体的不同可以分为个人消费品、社会消费品;

按照自然属性和存在形式可以分为实物消费品和劳务消费品。

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