要提高生产效益,就必须重视改善团体成员之间的关系,高内聚力的团体中,成员的士气和满意感都比较高,内聚力将有益于团体任务的完成。
然而,内聚力与生产率的关系不仅仅取决于总经理的诱导方向,而且还取决于团体的态度及其与组织目标的一致程度。随着团体目标与组织目标的一致程度不同,内聚力与生产率的关系将有四种不同情况出现。
(1)高内聚力,高一致性
就是说团体的态度与组织目标保持高度一致性,这时,团体的内聚力越高,生产率越高。
(2)高内聚力,低一致性
即团体的态度与组织目标不一致,此时,团体的内聚力越高,生产率越低。
(3)低内聚力,低一致性
也就是团体的态度不支持组织目标,团体的内聚力亦低,则内聚力与生产率的关系不明显。
(4)低内聚力,高一致性
就是团体的态度对组织目标是支持的,即使内聚力低,生产率也能提高。
所以,并不是任何内聚力都是有利于提高生产率的,只有在团体的目标与组织目标相一致的基础上,增强内聚力才有利于提高生产率。反之如果团体的目标与组织目标背道而驰,则高内聚力反而会使生产率下降。
一个内聚力强的团体总是要求它的成员表现出高度的一致性。在这种团体里,个人服从团体的倾向较强,如果总经理善于诱导,使团体目标与组织目标相结合,生产效率就会大幅度提高,这时内聚力才会与工作绩效成正比。