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第36章 微笑是最好的交际手段

既然微笑有这般神奇的魔力,那么我们女人怎样学会微笑,才能顺利地做一个笑美人,笑对人生,笑对得失呢?

请记住:我们绝不需要强颜欢笑。微笑,应该是发自内心、有感而发的,微笑让我们显得落落大方而又活力四射,充满阳光而又沉着稳重,它让和我们相处的每一个人感觉到我们是真诚的、值得信任的。

请不要吝啬你的微笑。微笑的确是一种不需要费多大工夫就能获得的魅力。所以,从现在开始,请学会微笑,以微笑来面对你身边的人。遇上陌生人,请献上友善的微笑;受人帮助,请给予他一个衷心感激的微笑;面对别人的不幸,请奉上一个鼓励的微笑;每天进家门,请送给家人一个问好的微笑。

请时刻保持微笑。时常微笑,会让人觉得你是一个有修养的女人。面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来接纳对方,可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。

有一架飞机起飞前,一位乘客请空姐给他倒一杯开水吃药。空姐礼貌地回答他:“先生,为了你的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳状态后,我会立即把水给你送过来的!”

15 分钟以后,飞机进入了平稳状态。这时,乘客服务铃急促地响了起来,原来,由于太忙,空姐忘记给这位乘客倒水了。当空姐来到客舱,看到按铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客前,微笑着说:“先生,对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉!”这位乘客指着手表说:“怎么回事,有你这样的服务态度吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈,但是,任凭她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

在接下来的飞行过程中,空姐为了补偿过失,每次去客舱为乘客服务的时候,总不忘走到那位乘客面前,微笑着询问他是否需要帮助。然而那位乘客仍然余怒未消,毫不理会空姐的好意。临到目的地了,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这位空姐。此时,那位空姐心里十分委屈,但仍不失职业道德,微笑着说:“先生,请允许我再一次向你表示最真诚的歉意,无论你提出什么意见,我都会欣然接受的。”

那位乘客脸色一紧,准备说些什么却没有开口。

等到飞机安全降落以后,所有的乘客离开时,空姐打开留言本惊奇地发现:那位乘客留下的不是投诉信,而是一份热情洋溢的表扬信。

到底是什么事使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉?在信中,空姐读到了这样一句话:“在整个过程中,你表现出的真诚的歉意,特别是你的 12 次微笑深深地打动了我,使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高,下次如果有机会,我还会乘坐你们的航班!”

微笑是我们女人对生活的一种态度,微笑是发自内心而流露在脸上的表情,微笑是人与人之间最好的语言,微笑是对人的尊重,是一种礼貌。微笑,是人与人之间最好的语言。用微笑来对待身边的每一个人,用微笑来待人。

我们女人要用微笑来思考。敏思慎言,话多无益。微笑着思考,微笑着倾听。遇到事情,不忙着下结论,多思考,多欣赏别人。遇到事情,不忙着回答,多思考,多换位思考。

我们女人要用微笑面对生活,微笑着生活,微笑着对待生活中的朋友们。微笑,使你自信和充满活力。用微笑来对待身边的每一个人,以微笑来回馈别人对待你的话语和表情。对别人尊重,礼貌对待别人。

用微笑对待别人,自己也会快乐。微笑,让你开心地面对现实;微笑,让你的生活充满温暖的阳光。微笑给人乐观,微笑给人力量,微笑给人力量。微笑,让你坦然,微笑让你心情愉快。微笑是心情,每天早晨起来,对自己微笑,对家人微笑,出门对邻居微笑,上班对同事微笑。

我们女人要用微笑来面对工作,微笑着工作。微笑是对同事们的尊重。遇到熟人和同事,微笑着打声招呼,微笑表达了你的礼貌,微笑显示了你的涵养。遇到同事,一个微笑,一声问好,足以让一天快乐。微笑着鼓励同事,微笑着理解别人。当同事遇到不开心的事情,要微笑着给予鼓励,让他们忘记不开心的事情,用微笑营造轻松的工作环境和氛围。

请微笑吧,将微笑送给每一位朋友。微笑是朋友间的默契,微笑是朋友间的阳光。露出你的微笑,表达亲切和谦虚。微笑是沟通的语言,微笑是气质修养,微笑带给朋友们温暖。身边的朋友,或是远方的朋友,请送去你的微笑吧。

微笑,是女人最动听的语言。微笑,可以在瞬间缩短人与人之间的心理距离,是人际交往中最好的润滑剂。如果你是不善言辞的女人,那么请亮出你的微笑,这是世界上最动听的语言。真诚的微笑,获得了友善。真诚的微笑透出的是宽容,是善意,是温柔,是爱意,更是自信和力量。

微笑是一个了不起的表情,无论是你的朋友,甚或是陌生人,只要看到你的微笑,都不会拒绝你。微笑给这个生硬的世界带来了妩媚和温柔,也给人的心灵带来了阳光和感动。

微笑似乎是上帝赋予人类的特权。微笑是对自己、他人和这世界的最美丽的祝福。请给朋友一个理解的微笑,请给帮助你的人一个感激的微笑,请给那些不幸的弱者一个鼓励的微笑,请给下班归来的丈夫一个体贴的微笑。微笑,不用太多的巧言,你就是最美的,最受欢迎的!

微笑如春风,温暖人心;微笑如雨露,滋润心田;微笑如花儿,散发芬芳;微笑如果实,充实人间。让我们女人学会微笑吧!因为微笑是世界上最无价的宝藏,因为微笑是人世间最美丽的语言!

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