息怒四步曲
吵架争论冲突时，对方冷嘲热讽，尖酸刻薄的话一句一句刺过来，犹如利剑穿心，使人痛苦难堪。心中的怒火就像充气的球越充越涨，随时都会爆炸，再加上对方凶神恶煞的神情，蛮横无理的嘴脸，咄咄逼人的态度，让人忍无可忍。
此时，要能忍耐实在不易，因为在心识作用的运作下——眼耳不断地感受刺激，思想心全集中在对方凶恶的焦点上，潜藏心充满怒念，觉知心全然觉知愤怒。
这里，跟大家分享几个息怒的方法：一是深呼吸，使潜藏心放松；二是主动离开现场，不再继续受刺激；三是投入自己喜欢的事情中，淡化心中的怒气；四是冷静之后再处理。
董武与熊婆吵架，熊婆骂道：“你这杂种，无耻小人，你作恶多端，恶有恶报，活该生不了男孩。”董武听后再也忍不住，一个耳光打过去，熊婆不甘示弱，拿起铁锤反击，并不停叫骂：“懦夫，胆小鬼，有种再打呀，打呀！打呀！缩头乌龟！”董武更加愤怒，拿起椅子往熊婆身上打过去，熊婆立即倒地，大哭大闹，要求叫救护车，打电话叫亲友来讨公道。
其实，熊婆采取的就是“一哭二闹三上吊，最后大家死翘翘”的做法。
一哭：我们不说了。
二闹：大吵大闹，誓必讨回公道。
三上吊：伤害自己或说自己伤重来威胁对方，以博取大家的同情。
最后：大家死翘翘。连累大家，让大家都受到伤害。
由此可见，双方如果在冲突盛怒时能够及时采用“一吸二离三最爱，最后冷静再处理”的方式，情况就会大不相同。
一吸（第一步，深呼吸）：产生激动又充满了愤怒的意念时，做做深呼吸，强行克制使自己忍耐、冷静下来，提醒自己大战即将爆发，要忍耐，否则后果不堪设想。
二离（第二步，离开现场）：离开现场，使感受心不再受到刺激。能够使自己离开吵架的现场，就做到了制怒成功的一半。
三最爱（第三步，找最喜欢的事做）：找自己最爱的事情先处理，转移注意力。如倒杯茶，喝杯水，找好友……就是先找别的事做，好使自己跳出死胡同。
最后冷静再处理：自己冷静了，对方也平静了，都能够理性分析时再回来处理。
陈董向叶董谈判索赔，叶董不但不理，还理直气壮，推诿来料太慢，对自己产品的质量要求太苛刻，指责陈董公司臭名昭彰，专欺负协办厂。气得陈董大骂对方之后，门一摔跑去上洗手间，洗洗手，洗洗脸，到茶水间泡杯咖啡回来之后，慢条斯理地说：“其实大家都是利益共同体，发生异常了，再多说理由也无益于事，现在重要的是要解决问题。发生的损失，希望贵方能够分担。”叶董此时也已经冷静息怒了，道歉质量没有做好，同意负担损失，并以共同协定的为准。双方握手言欢，争论就解决了。
李勇开车等红灯时，后面“砰”的一声，新车被撞了。李勇深深吸了一口气，从口袋拿出一根烟点燃，用力吸了一口，再下车与对方理论。双方心平气和，很快就达成了赔偿方案。
一些商人很喜欢一边泡茶一边聊天或谈事情，每当讲到难题或难以启齿之事，就拿起茶壶倒茶，听到不顺意或不合理之事时，就端起茶杯喝茶，暂时转移注意力，缓和紧张的气氛，缓冲愤怒的情绪。
制怒四大绝招
（一）学会忍耐
1.应用抑制力先忍一忍
当一个人的内心充满怒气，就犹如暴风雨来临的前奏。长期累积在心中的不平、无理、受辱、委屈的怒念，就像爆发前的火山一样，怒气随时都会爆发。愤愤不平的心念就像是被浇了汽油的干柴，而对方的行为举止又无异是火苗，两者一碰即燃。所以，在怒火燃烧爆炸之前要先做好防患工作，即灭火于未燃之前。
2.镇定冷静
愤怒时，满脑袋都是对方的不是、对方的不对、对方的不该的意念……思想心检索出来的全是自己受委屈的心念，思想心的注意力全集中在反驳、反抗、报复的焦点上，潜藏心的嗔念滚滚而出，越想越气。这是心识作用的自然现象的运作，也是潜藏心的自主运作现象的反映。此时需要冷静，让思想心有足够的时间思考分析。冷静的方法：深呼吸，从头到脚全身心放松，转移注意力，如握紧桌子、抓抓头、喝喝水、看看手表或站起来走一走等。如要反驳，先想一想再说。例如，车子相碰时，下车理论前应先熄火，想一想要争什么，或多坐3～5秒钟再下车理论。
3.事缓则圆，不要急于辩驳
在双方争论时，切忌仓促地反驳，或急于说服对方。因为此时对方情绪高涨，思维全集中在自己的意见上，根本无心倾听。所以，无须急于反驳，以免互相刺激，扰乱自己的思维。
4.急事要缓办
棘手的问题、争执的事情，本来就很难处理。一时很难理清头绪，如果匆忙处理会更加乱套。不如先缓和一下，等到情绪较为稳定一些，或在争执双方较理智时再回来处理。
（二）用思想心理性三思（正面思考，逆向思考，转向思考）
1.退一步“想”才能海阔天空
别人不能改变，自己要改变。
（1）愤怒时，满脑子想的都是对方的不是，所以越想越气。这时不妨从相反的方向去思考：想对方的好处，想对方是无意的，想对方不是存心的，想一想自己也有不对的地方，想一想冲突发生的后果。
（2）交通事故发生时，想一想何必跟陌生人结怨。
（3）同事之间发生矛盾，想一想每天相处在一起，何必为这些小事发生冲突。
（4）小孩子不听话，想一想他毕竟是个孩子，还不懂事，自己小时候不也是这样吗？
2.人不转心转
常言道：“转个弯，路更宽。”山不转路转，路不转人转，人不转心转。事情已经发生，伤害已经产生，不论是什么损失都已经成为现实，生气于事无补。
如果情势不能改变，而别人也不愿改变，更无法改变对方，自己又不愿放弃，那就只有改变自己内心的想法，给令自己生气的事重新定义，重新解释，即转变自己的心念，化解觉知心愤怒的情绪觉知。
3.同理心
用同样的道理之心，换个角度，设身处地替他人想一想。假使我站在他的立场上，发生同样的事情，我会怎么做呢？我也许会同样无理，说同样的话。这样使用同理心，将心比心，会使自己释怀。
4.原谅别人，释放自己
他人的过错与屈辱储存在潜藏心的记忆之中，一想到就生气，一刺激就愤怒，愤愤不平的心念隐隐作痛，愤恨难消，就像自己设个圈套，把自己困在不见天日的地牢里。为了自己的快乐，为了自己心灵的自由，应设法找理由原谅对方，宽恕对方，不再储存对方的错误。释怀了就不会再愤怒，不计较就不会再生气，就好像从愤怒的愁牢释放出来。
（三）离开现场
在愤怒至极，用尽各种办法都不能使自己息怒的情况下，最好的办法是走为上策，使感受心不再受到刺激，耳不听为净，眼不见心不烦。
陈董视察卫星工厂，该厂的经理不认识陈董，东问西问，百般刁难，就是不让陈董进入办公室。陈董一时非常生气就要发脾气，为了让自己冷静下来，就走出该厂到附近小店买瓶饮料，心想何必跟小职员怄气。
凉饮下肚气就消了，正好这时该厂老板急急忙忙赶来道歉，陈董笑着说：“我的气早就过去了，你何必这么紧张。走，走，到你的办公室去聊聊。”两人搭肩交臂，有说有笑的，好像刚才没有发生过任何事情一样。
（四）发泄出来
将潜藏心积压不平的想法通过无害的方式发泄出来。
日常生活中，我们常常不知不觉中就积累了很多不平的想法，当它积累到一定程度后就要发泄出来，否则会产生可怕的后果。就像锅炉内的蒸汽越积压力越大，不泄漏出来就会爆炸一样。
球迷张某去球迷李某家看球赛，当他们看到国家队连连失球时，李某气得抓起桌上的一块砖用力向电视砸去。张某一见，吓得赶紧捂起耳朵躲藏。但那块砖撞到电视后却又没事似的反弹到地上，跳了几下就停止了，电视竟然丝毫无损。张某好奇地走过去捡起那砖一看，原来只是一块砖样子的海绵。这种“砖”在美国称为“发泄玩具”，用来帮助成人发泄愤怒，又不会造成伤害。
所以说，愤怒要发泄，但发泄时还应注意一定要尊重别人，注意发泄的分寸。
§§PART5 开解怨气
和气生财，怨气生灾；避免周围形成“怨气场”，学习快乐，学习幸福。
可怕的怨气
一家公司最近大发展，买了大写字楼，搬了新家。装修的时候，由一个精明的主管负责。他处处计算格局，考虑办公室如何布置，才能确保员工为公司分秒必争地工作。可是，搬进去后不知为什么纠纷不断，不是常常有员工吵架、争斗，就是老接到客户抱怨和投诉，甚至还引来了一场官司。总裁没办法，只好请咨询顾问来公司出谋划策。这个咨询师来办公室参观了一圈，提出这个办公室风水不好，因为厕所的位置破坏了风水。后来按照他的要求，改了厕所位置，公司果然气象更新，业务又重新蒸蒸日上了。全公司交口称赞，说这个咨询师是个高人。
其实，这个咨询师只是谙熟情绪管理罢了。公司原来的厕所位置在整个办公室正中间，谁去上厕所大家都看得到。负责装修的主管有意这样安排，避免员工假借上厕所怠工，结果搞得每个人都心情紧张，完全没有丝毫隐私。加上公司简单强调不抱怨文化，员工有抱怨不敢说，最终形成很大“怨气场”，大家情绪都变坏，互相传递不良影响，出事情就不奇怪了。
人非圣贤，谁能无过？人们难免对别人的过错抱怨，若单单只是抱怨，只要适度，对完善工作、改正缺陷，还是有一定的积极作用的，但是，凡事抱怨，抱怨的时间比做事的时间还长，或者片面强调不抱怨文化，导致有怨不敢说，最终在小环境和周围环境中形成怨气，那么就会产生很严重的问题。
由于缺乏情绪管理能力，我们每天在新闻社会版上都会看到因为怨恨而引发的种种人间悲剧。历史上绝大多数被更替的朝代都不是被农民起义推翻的，而是被冲天的怨气摧毁的！我们很多职场人士，因为工作压力，因为职场中的种种不公平、争斗……时间长了难免会产生怨气，恶言恶语也常从含怨之口喷出，伤人害己！
有本书叫做《水知道答案》，即使是水，对待它的态度不同，也会产生不同的结晶，有的非常美丽，有的丑陋不堪，何况满身热血的人。我们不仅自己要学会管理情绪，做不抱怨的人，还要消除周围亲朋同事的怨气，尤其避免生出怨毒，以营造一派温暖和谐、宜己宜人、健康成功的好“气场”。
和气生财，怨气生灾。
家和万事兴，人和泰山移！
