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第17章 登门槛效应——得寸进尺有人爱

“登门槛效应”又被称为“得寸进尺效应”,与拆屋效应可谓异曲同工,遥相呼应。拆屋效应是为了让人接受一个条件而先提出一个更为离谱的条件。登门槛效应则反其道而行之,是为了让人接受一个较难的条件而先提出较为容易被接受的条件。

登门槛效应由美国著名社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟共同提出。在1966年,这两位心理学家做了一个实验。他们让助手分别到两个居民社区劝人们在自己的房前竖一块牌子,上面标有“小心驾驶”的标语。一个助手到了居民社区后直接向社区居民提出了这项要求,并且言辞恳切,但不幸的是,他被绝大多数居民拒绝了,接受他的请求的人只占全部居民的17%。另一位助手到达另一个社区后,没有直接向居民提出竖立牌子的请求,而是先请居民们在一份赞成所有司机都应安全行驶的请愿书上签字。这个请求相较于竖立标语牌显然要小得多,而且很容易做到,于是绝大多数居民都在请愿书上签了字。

几周之后,这个助手再次来到社区,向居民们提出了竖立标语牌的请求,结果与上一个居民社区的反应大不相同,这个社区里,有55%的居民同意竖立标语牌。由此,弗里德曼和弗雷瑟得出结论:一个人一旦满足了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能满足更大的要求。这种现象,犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登,这样更容易顺利地登上高处。

世界上的大多数事都不能够一蹴而就,与人交往,向人提出要求更不能想着一蹴而就。比如你是个电脑白痴,偏偏电脑瘫痪需要重装系统,这时候你打电话给一个电脑高手,如果你劈头就是一句,告诉我怎么重装系统。这时候,对方的反应大概会是沉默几秒钟,然后结结巴巴地说:“这个问题有点儿复杂。”如果你换个方式,问对方:“重装系统有哪几个主要步骤啊?”对方则肯定能不假思索地回答你:“先设置好启动模式,然后把系统盘放进光驱让它自动安装,然后再装驱动……”接下来你就开始登门槛了。先问他:“我要怎么设置我的启动模式呀?”再问:“光盘自动安装,是不是我什么都不用管啊?”“驱动我该怎么装?”……为了保证自己热心的形象前后一致,对方肯定会一一解答。

就这样,等他终于感觉到不耐烦的时候,你已经把整个重装系统的问题全部问清楚了,也可以放下电话去实践了。

登门槛效应不仅适用于交际之中,同样也适用于对自身的要求。前几年,在一次万米长跑赛中,一名在当时实力并不突出的选手夺得了冠军。于是记者蜂拥而上,问其夺冠的奥秘。他说:“别人都是一次跑一万米,而我一次只跑一千米。”记者不解其意,他解释道:“我把一万米在心里分成了十段,每次都以一千米为一个目标。在第一个千米时,我鼓励自己争取在这一千米里名列前茅,结果我做到了;在第二个千米里,我继续鼓励自己,这并不难,所以我也做到了……结果,到最后一个一千米,我依然轻而易举地保持着领先。所以夺取了最后胜利,尽管我的水平肯定不是最高的。”

俗话说得好,饭要一口一口吃,事儿要一点儿一点儿办,这正是对登门槛效应的最好诠释。无论是对他人的要求,还是对自己的要求,应该具备“饭一口一口吃,台阶一级一级迈”的心理准备,只有这样,你才能最终把“胖子”吃掉,才能达到目标。

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