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第18章 小结

本章将内训师团队建设看做一个内部创业的公司,参照企业运营的规律将其分成了初创期、发展期、成熟期和扩张期,分享了各个发展阶段的工作要点和行动策略。

同时特别提醒内训师团队管理者,培训作为典型的服务性产品,要让相关重要干系人满意,高质量的交付不是决定因素,而是5GAP管理的综合结果。这个思路需要贯彻到内训师团队建设的各个阶段中。

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