和政府用健康的方式搞好关系,是企业的生存之本,让企业和政府的利益相通,高于一切技巧。
美国石油大王约翰·洛克菲勒说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。”的确,良好的人际关系必然带来更多的成功机会。但是,这种人际之间的关系不仅仅是指人与人之间的关系,也指人与某一机构、组织的关系,特别是与政府的关系要融洽,因为政治与经济永远是连在一起的,经济基础决定上层建筑,而政治则是经济的导向。
在古代,特别是明清时期,商人们往往以钱物结官搞“钱势结交”,借助政治势力寻求经营方便。在现代社会,商人们不再需要用钱来打点关系,但是,这并不意味着做生意不需要和政府搞好关系,相反,和政府用健康的方式搞好关系,才是企业的生存之本,所以,必须学会政府公关。让企业和政府的利益相通,高于一切技巧。
美国联邦快递UPS在政府公关准则手册中这样写道:“我们在任何国家公共事务的角色都是向当地政府说明:我们的立场为什么最符合你们的公众利益。”这一条原则也是所有跨国企业的政府公关的核心原则之一。
微软董事长比尔·盖茨先后多次访华,并出席了系列政府活动,见到了当时的国家副总理曾培炎及发改委主任马凯。同时,微软加大在中国的投资,向中国政府表示出为中国谋求利益的诚意。这个行动无疑表明,微软在努力设法改善与中国政府的关系。微软的政府公关策略并不仅在中国如此,盖茨访华之前,他已经与微软首席执行官鲍默尔走访了亚洲数个国家,会晤了政府及业界领袖,积极在亚洲市场推广W indows操作系统。
香港迪士尼乐园正式对外开放时,时任国家副主席的曾庆红、香港特首曾荫权等一众高官参加了开幕典礼,一个游乐园可以获得如此高规模的开幕典礼几乎是前所未有。从选址、开业筹备到正式开业,迪士尼乐园都得到香港政府的高度重视与大力支持,这除与迪士尼乐园本身对当地经济的促进作用外,也与迪士尼集团一向出色的政府公关能力有极大的关系。
但是,有的人却对政府公关有一种误会,认为政府公关就是行贿。显然,政府公关与贿赂当然有本质的区别。贿赂是企业通过给官员物质利益,换取官员的某种庇护,这种事情一旦被曝光,就会被追究法律责任。合理的公关则是专业人士通过与政府官员保持的良好关系,以其本身的影响力,促使政府为保护企业的利益做出某种行动。
世界营销大师科特勒说过这样的话:过去企业的竞争力主要靠高科技、高质量,而现在却要强调高服务和高关系,而政府关系的协调能力则成为现代企业的竞争力的表现。有效的政府公关与企业的战略管理一样重要:前者可以加速企业在正确的道路上发展得更快,而后者可以保证企业能够沿着正确的道路发展。
所以,企业的经营者必须将构建良好的政府关系提升到战略的层面加以重视。
对企业的经营者来说,设一个专门负责政府关系的长期职能模块或部门,专注于管理企业和政府之间的关系是非常必要的。与政府保持良好的沟通,说服政府给予公司信任和支持,寻求新的市场机会。对中小企业来说,可以从身边的公共事务做起,如与所在的街道办事处、社区的其他机构建立良好的沟通渠道等,对企业的发展有益无害。
毫无疑问,公关是一门艺术性的工作,它在社会交际中扮演举足轻重的角色。想要搞好公关,你应当注意安东尼·罗宾的11条超级公关原则。
一、公关方略
成功者的成功除了具备真才实学外,还必须懂得制定公关方略,并娴熟地运用。也就是说,一个人要想成功,都必须具备公关意识,在庞杂的社会关系中,善于利用各种关系,为实现自己的既定目标创造条件。
二、纵横政界
在人的一生中,成功往往离不开机遇。一个人能够把握机遇,就会改变运势,甚至平步青云。当然,机遇在一定程度上存在偶然性,但是人们可以根据自身的发展情况,接近乃至创造把握机遇的条件。机遇不能靠等,应该主动。
三、超级说客
一个人根本无法成为全才。真正的成功者是那些在某一领域有专长,并产生很大兴趣的人。他们会把自己的专长充分发挥出来,使其产生社会影响,确立自己的公关形象。
四、交际增值
就公共关系而言,一个人的知名度大小与其成功有着相当重要的关系。因此,想方设法提高自己的知名度,不仅可以巩固其上层社会地位,同时还会给自己带来丰厚的经济利益,甚至给自己的一生带来重大的转机。
五、权力魔方
执政者是至高权力的象征。身为权力以外的人,如何使执政者为自己的企业服务(通过健康的途径),这不仅要求公关者本人有超人的胆识,还必须具有特殊的公关技巧。
六、操纵媒体
一个不懂得利用媒体炒作,确立自己的社会形象、巩固自己的社会地位的人,就永远不能成功。大凡公关能手都对媒体的运作很熟悉,并能够利用媒体为自己服务,进而扩展其势力范围,取得成功。
七、必备优势
对于一个企业的公关者而言,他所依靠的是各种关系门路,是自己的聪明智慧。一个真正成功的公关大师,必须具备下面优势:成为上层社交生活的一部分,成为政治核心圈的一部分。只有这样,他才能行事处处顺利。
八、自我推销
自我推销是公关人士必须具备的素质。有胆识而且态度谦和,而不是鲁莽行事。自我推销是一门很有研究价值的学问。它不仅能让外人了解你和你的企业,而且能在人们面前证实自己的处世观念以及把握局势发展的能力。
九、避险技巧
每个人的一生都不可能一帆风顺。当遇到风险时,如何巧妙地避开,也是公关人士应具有的素质。成功的避险意味着事业的胜利,因为其中凝聚了成功者超凡的智慧。因此,避险作为一种技巧,使善于利用它的人能够安全地获得成功。
十、败中求胜
在人类历史上,没有常胜将军。同样,在当今的社会关系中,也不可能有常胜的公关天才,因为天才也有失败的时候。然而,失败并不可怕,怕的是失败者丧失斗志。一个人面对失败时不气馁,本身就意味着成功。
十一、以变为进
现代社会是瞬息万变的时代,这就要求人们的思想观念不断变化,才能适应之。变则通,变则进,变是一种创新,变能给人以全新的感觉。因此,身为公关人员,必须把握好规律,并在变化中稳中求胜。
“与政府修好,是本公司的最大公关。”这是100多年前奔驰公司的创始人卡尔·本茨对员工说的话。相信这句话对广大渴望社交成功的人来说也有积极的启示作用。
千人千性格,万人万脾气,既然与人相处自然就会遇到各种各样的人。而在这个社会生存,就要跟形形色色的人打交道。只有处理好人际关系,才能给自己的事业、生活都带来帮助。和不同的人打交道,其方式不能够千篇一律,要根据对方的年龄、性格、文化程度等,来选择合适的方式,这样才能受到对方的欢迎。