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第37章 真诚赞美:赞美是“无本万利”的情感投资

希望听到他人的赞美是人类共同的喜好之一。励志大师卡耐基曾写道:“不管是屠夫还是面包师,乃至宝座上的皇帝,统统都喜欢别人对他表示好意。”因为赞美意味着对他人的肯定和接纳,不仅让他人找到归属感,还能满足他人的自尊和成就感。

在生活中,我们常常能见到对别人称赞连连的人。当然,有些赞美是发自内心的;有些赞美是言过其实的,例如,别人做的一件普普通通的事情也要赞不绝口,这样的赞美不免有拍马屁和奉承的嫌疑。听到言过其实的赞美,作为旁观者的你也许会想:“当事人一定很迷惑吧”,或者“这样言过其实的赞美,当事人该多不好意思呀”,但事实上并非如此。大多数受到这样赞美的人虽然一脸困惑,但内心还是高兴的。

有个在朝廷中做官的人,要离开京城去做地方官。临行前,他到老师那里辞行告别。老师提醒他说:“现在外地的官也不好做,要谨慎一点才行!”

这个人说:“老师请放心,我准备了一百顶高帽子,逢人便送他一顶。这样大概不会遇到什么麻烦了吧!”

老师听后,很不高兴,说:“我们是作风正派、办事公道的人,何必要来这一套呢?”

这人说:“但是天下像老师您这样不喜欢戴高帽子的人又有多少呢?”

老师听了这番话,情不自禁地点点头说:“你说得对啊!”

这人出去后,对人说:“我的一百顶高帽子,已经送了老师一顶,现在只剩下九十九顶了!”

以为自己不爱听赞美的人,其实也是喜欢听的。可以说,这世界上不喜欢听赞美的人,是很少的。

懂得如何赞美别人,能创造和谐的谈话氛围,消除人际交往之间的龃龉和怨恨,能够让你和陌生人一见如故,能和朋友更加友好。

彼得是一家食品公司的推销员,专门负责推销各种食品罐头。现在公司分配给他的任务是:拿到本市某家大型商场的食品订单。于是,彼得约见了这家商场的经理丹尼尔先生。

见面后,彼得只字不提订单的事情,只是热情洋溢地赞美对方:“丹尼尔先生,我有幸多次逛过你们的商场,每次都给我留下深刻的印象。商场的店堂布局是那么的高雅别致,国内外的品牌食品琳琅满目。看得出来,您一定耗费了不少心血吧,真是让人佩服啊!”

丹尼尔听了这番恭维话,心里喜滋滋的,连声说:“谢谢!做得还不够好,请多多关照!”嘴上说着客气话,心里对这位推销员顿生好感。

经过一番谈话,彼得如愿以偿地拿到了这家商场的订单。

真诚的赞美可以鼓舞人心,激励他人。赞扬能使羸弱的躯体变得强壮,能给恐惧的内心以平静和信赖,能给身处逆境的人以务求成功的决心。

理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后,这天正式上岗。

他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不知该说什么。师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟又不知该说什么。师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟又无语。师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生’?”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

晚上打烊,徒弟怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?而我没一次做对过。”师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性:有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,有两个作用:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听好听的话;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活儿做得更加漂亮。”

徒弟很受感动,从此,他越发刻苦学艺,技艺日益精湛。

被赞美时,人们的情绪会自然地放轻松,心情也会变得更加愉快。当一个人灰心的时候,一句鼓励的话能令他绝处逢生;当别人失望的时候,一句赞美的话能使他重见光明。赞美如同一支明亮的火把,照亮别人的生活;如同一杯香醇的美酒,让人快乐地沉醉其中。马克·吐温说过:“一句赞美的话,能让我不吃不喝活上一个月。”意思是说赞美的语言是多么美妙、神奇。

需要注意的是,赞美他人也要掌握好尺度。在日常生活中,有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语,过度地赞美,反而会造成他人的反感。只要你把握好赞美的度,并适时赞美别人,那么,你更容易获得别人的好感和认同,你的人际交往将是一路绿灯。

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