所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。很多时候，当一个人与别人所处位置不同时，就会有不同的体会。在人际交往中也是一样，很多时候，由于两人的立场不同、出发点各异、思维方式有别等，往往会有不同的看法。如果每个人都坚持自己的观点，不肯站在别人的角度思考问题，那么必然会在一些问题上难以达成一致，甚至会引起一些不必要的误会和隔膜。
一天，谭刚走在大街上。因为刚和妻子吵完架，他心里正窝火。不料正在转弯的时候，一个人急匆匆地走过来，手肘顶了一下谭刚的腰。因为心烦，谭刚下意识地大骂一句：“你瞎了眼啊！”
那人一听，觉得这点小事不应该遭到如此的一句大骂，心里很不服，于是就回骂了谭刚一句。
谭刚一看，那人不仅不为自己的行为道歉，竟然还骂自己，心里更气了。于是，两个人便你一句我一句地互骂起来。最后，一件原本很简单的事情就升级到街头斗殴。
其实，生活中诸多不快、诸多矛盾的引发，未必都有多么复杂、多么严重的理由。如果彼此能够互相了解、互相理解，或许它们就不会发生。而换位思考，就是达到互相理解的一种有效途径。
“心理换位”，是人与人之间在心理上互换位置，就是在人际交往中，对所遇到的问题，能设身处地地从对方所处的位置、角色、情境去思考、理解和处理，深刻体察他人潜在的行为动因，不以自己的心态简单地看待问题、对待他人。设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点，不仅能更清楚地了解对方的思想轨迹，也能使你的说服力大大提高。
有一次，陶行知先生看到男生王友用泥块砸自己班的男同学，当即阻止了他，并令他放学时到校长室去。
放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可是一见面，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖果。
然后，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：“这块糖果也是奖给你的，因为我不让你再打人时，你立即就住手了。这说明你尊重我，我应该奖励你。”王友更惊疑了，他眼睛睁得大大的。
陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊！”
王友感动极了，他流着眼泪后悔地说道：“陶……陶校长，你……你打我两下吧！我错了，我砸的不是坏人，而是自己的同学呀！”
陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递过去，说：“你能正确地认识错误，我再奖给你一块糖果。可惜我只有这一块糖果了，我的糖果用完了，我看我们的谈话也该结束了吧！”说完就走出了校长室。
为什么陶行知能有效地说服王友？就是因为陶行知处理问题时能换位思考，将心比心，对王友的感情做出了恰当的反应。
那么，我们该如何在人际交往中运用换位思考，以达到扩大人际关系的目的呢？
首先，我们要认识到，每个人对同一事物的看法是有差别的。由于每个人的成长背景、受教育程度、所处环境及当时的心情不同，对同一事物的认知也是不尽相同的。缺乏“同理心”的人，不能从他人的角度去理解他人，常常不能接受他人的观点，却强求别人接受自己的观点。这样的人，人们自然就会敬而远之。当自己和他人在认识上出现分歧时，我们要真诚地尊重对方，并容忍这种差异。
其次，我们不要“宽以待己，严以律人”。在《伊索寓言》中，有一则寓言说，普罗米修斯创造了人，又在每个人的脖子上挂了两只口袋，一只装别人的缺点，另一只装自己的。他把那只装别人缺点的口袋挂在胸前，另一只则挂在背后，因此。人们总是能够很快地看见别人的缺点，而自己的却总看不见。
这则寓言其实是在告诉我们，人总是喜欢严于律人，却宽于待己。任何一个人，都难免会出现失误。有的人对自己的错误睁一只眼闭一只眼，而对他人的错误揪住不放。如果换个角度，当你犯了错误，必定是希望得到他人的原谅，而不是希望不停地被人追究吧？
所谓“己所不欲，勿施于人”，你想要的，别人同样也想要，你不需要的，别人同样也不需要。当你晚上在家里练歌，必定会打扰到邻居休息，邻居找上门来抗议的时候，你不屑一顾，认为邻居不好交往。某天，当你想休息而受到他人噪音影响时，你就会体会到前面那个邻居的痛苦。要知道，在夜间，你想要获得安静，别人同样也需要。
多从别人的角度出发，设身处地为别人着想，你就会成为一个受人欢迎的人，就会赢得更多的朋友。
