“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”拥有大肚能容的品质是可贵的，但是处处容忍，以致“姑息养奸”，那就是矫枉过正了。
8.1宽容也有限度
有的管理者十分推崇对员工的包容，于是每当员工犯错就讲“要给员工机会，不要一犯错就扼杀”，一次两次也许员工会心存感激，可是次数多了，犯错的员工就会觉得管理者“好欺负”，于是工作也不尽心尽力了，反正出了错也没什么大事。长此以往，工作中的问题会越来越多，管理也会越来越难。
包容也是有限度的。我们讲包容、宽容，是为了能保护员工的自尊心和积极性，而不是放纵他们犯错误。
美国的法律很严厉，有诸多条款看起来都很不可思议。比如，对于严重破坏社会治安的人，重则会判90年徒刑。然而，这些法律又类似于“用粗粗的鞭子轻轻地打”，如果犯人在监狱服刑期间表现良好，就可以假释出狱。由于他们会慑于法律的威严，因此往往会很守规矩不再做危害社会的事情。
宽容是有限度的，对于那些利用别人的宽容屡次犯错、屡教不改的员工，管理者必须严肃处理，毫不容情。不然，不正之风就会蔓延，最终影响的是整个组织的工作氛围。
8.2案例：对于屡教不改的员工绝不姑息
如果员工认定了管理者不会对自己有太大的处分，那么管理者的包容也就失去了原有的作用。员工不但不会认识到自己的错误进而加以改正，甚至会变本加厉，继续破坏规章制度。
一家公司新招聘了一名网站编辑，该员工在知识水平、学历背景等方面都比较符合公司的要求。入职后不久，该员工常常在部门工作会议上提出自己的想法，因此还得到了公司领导的表扬。
可随着工作的不断深入，她的部门主管发现，该员工虽然想法很多，但具体工作完成得很不理想，经常夸夸其谈，不能按时、按质完成交办的任务。为此，部门主管没少跟分管的公司领导反映情况。可公司领导过于相信自己的直觉和判断，认为该员工还没有完全适应现在公司的文化，其潜质还没有能够充分发挥。
有一天下班后，该员工与部门主管吵了起来。原来部门主管安排她与另一名同事共同完成一项工作，结果工作完成得很糟糕，于是部门主管就批评了该员工。谁料该员工反驳道：“请你以后不要安排我和她一起做事，我和她不对付，她也不会好心跟我一起做事。”这件事让部门主管哭笑不得，也想不出公司有哪条制度能够用于惩罚她。
这件事情发生后，虽然表面上她和部门主管还是一团和气，但底下两人互相不服气。一个月之后，部门主管发现，该员工连续几个上午没能按时上班，也没跟自己请假，但考勤记录上却没有该员工旷工的情况。于是部门主管从考勤员处翻出本月的考勤记录，发现该员工居然好几次冒用主管的签名给自己批假。这还了得，部门主管当即决定要给予该员工书面警告的处分（按照该公司的制度，员工被书面警告两次即可被开除）。
当部门主管将事实和自己的决定报告给公司领导时，领导却说：“我们应该允许员工犯错误，不能一棍子打死，这次让她写篇检讨就行了。下次如果再犯，绝不姑息。”部门主管无奈，只好找该员工谈话，进行批评教育。该员工也承认了自己的错误，可却坚持不写书面检讨，还说：“我都已经承认错误了，还需要多此一举写检讨吗？”“这是公司的决定，如果你坚持不写的话，那我只好找公司领导如实反映情况。”部门主管气不打一处来。“你爱跟谁反映都行。”说完该员工信步走出谈话室。第二天一早，公司领导将部门主管叫到自己的办公室，递给部门主管一张纸条：“她已经向我承认自己的错误了，也写了书面检讨，保证不再犯类似的错误了，这事你就别放心上了，大度一点。”这件风波就此得以平息。
不久后的一个早晨，当所有员工都埋头工作的时候，安静的办公室里突然传来吵架声。这回吵架的还是她，另一个是她不愿一起共事的人。争吵的原因是，那名同事上厕所的时候从她背后穿过，她却突然把椅子往后靠。那名同事是个孕妇，椅子差点靠到她的肚子上，于是两人就此吵得不可开交，该员工在争吵中还说了几句很恶毒的语言。听到吵架声，坐在里屋的领导赶紧跑出来，将两人分开，一一叫进去谈话。两人都说是对方挑起的争端，都不承认自己的错误。领导只好各打五十大板，告诫两人要和睦相处，不要因为个人原因影响其他员工的工作。后来在一次全员大会上，公司领导点名批评了两人的行为。两人也都在会上向对方道歉，并承诺以后要和睦相处。这事也就此过去了。
几个月之后，因为公司部门调整，该员工被调岗到了另一个部门。她本身并不情愿调岗，几天之后就因一件小事与新部门的主管大吵了一架，而且语气比前几次吵架还要恶劣。新部门的主管对这事不依不饶，并将此事反映到了公司总经理处，最终才辞掉了该员工。
因为公司领导的几次三番的纵容，该员工有恃无恐，屡次惹是生非，终究免不了被开除的命运。实际上，在员工第二次发生违纪行为的时候，领导就应该批准部门主管对她进行严肃处理，以消灭她的不良风气，如有再犯，立即开除。但是公司领导没能及时认识到问题的严重性，一再纵容，导致其所在部门的工作和同事都受其干扰。
8.3微管理：宽容不是纵容，把握包容的底线
因此，管理者在管理犯错员工的时候，一定要把握宽容的底线，不要让自己的宽容成了员工继续犯错的依仗。
（1）对多次犯错的员工，认真分析其原因，如果属于屡教不改型的，及时开除。
（2）宽容要给予那些无意之中犯错的员工，而不是有意为之的犯错行为，对于明知故犯的员工要严肃处理。
微管理小窍门：
1.我们包容的是员工，而不是员工犯错的行为。对于错误的行为必须严厉地批评并杜绝，但是对于犯错的员工可以给予改过的机会。2.管理者平时处理犯错的员工时，要注意对其他员工形成警示作用，表明宽容也是有限度的，超出了底线的人一定会得到重罚。
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·在你的员工当中，有没有人因为你的多次原谅而越发骄纵，多次犯错？你是怎样处理的？
·怎样对员工形成威慑作用，警告他们把握分寸，不要把自己的宽容当成纵容？
