工作执行过程中，马马虎虎的态度是要不得的，要做就要做好，保证工作的每一个环节都到位。
5.1小环节也能影响大局
工作是一步一步完成的，每个环节都紧密相连。企业的执行也是一环紧扣一环，每个环节连接起来，才造就了企业强大的执行力。一块块不起眼的砖，能够堆砌成大厦，可是，往往就是因为某一块小小的砖，就能致使大楼倒塌。
同样，工作中的每一个岗位、每一步流程、每一个执行环节连接起来成就了一个项目或一项工作，但是如果其中某个环节出了问题，就有可能毁掉整个项目，甚至整个企业。
全球第二大汽水生产商百事可乐就曾因秘书的一次失误面临巨额赔偿。美国两名男子指控百事一款瓶装水盗取其商业创意，于2009年4月提出赔偿要求。百事法律部门一名有20年工作经历的女秘书亨利接到起诉书后，因“忙于准备董事会会议而没有按照应有的标准程序处理，并转交给相关的部门”，也没有把起诉书登记在案。由于这一个小小的程序性失误，致使百事公司的领导层对被起诉一事懵然不知，缺席审判的结果就是12.6亿美元的巨额赔偿金。
事后，百事公司承认整件事是由于“内部运作问题”，同时要求法院推翻裁决，或至少给他们自辩的机会。虽然百事公司还有申诉的机会，也不一定必须支付12.6亿美元的赔偿，但是整件事无疑让百事公司脸面无光。
正是因为这位秘书的一时疏忽，导致工作程序上的疏漏，给百事公司带来了巨大的损失。如果她能够把工作程序做到位，相关部门就能及时处理问题，避免问题的产生。
所以，我们要注重工作中每一个环节和步骤的掌控，因为即便企业管理者对整个项目或工作全局有百分之百的信心和把握，只要在实际执行过程中有一个小小的程序没有按照标准执行，或者是在某个环节放松了标准，很可能导致前功尽弃。
5.2案例：把每一个步骤都做好
工作执行过程中，不要因为哪个环节微小就放松了执行的标准，把每个步骤都做好，才能保证最终执行效果的完善。
一家日本的销售服务公司给新员工做岗位培训时，曾经教给新员工应该如何打扫卫生。打扫的对象是一个放着烟灰缸的台子。应该如何打扫才正确呢？培训教师把中、美、日三个国家的员工放在一起做了一个比较：最先上来的是中国人，只见他擦桌子擦到烟灰缸时，绕开来擦，根本就没动烟灰缸就擦完了桌子；接着上来一个美国人，他不仅擦了桌面，还把烟灰缸拿起来，把烟灰缸下面的桌面擦了擦才完事，比中国人多了一道程序；最后出场的是日本人，他先是擦烟灰缸周围的桌面，再把烟灰缸拿起来，仔细地擦烟灰缸下的桌面，最后他还把烟灰缸翻过来，认真地擦净烟灰缸底。如此简单的工作，日本人比美国人多一道程序，比中国人多两道程序，竟要三道程序。
与日本人的精细比较起来，很多中国人和中国企业都患上了马虎的毛病。不注重所有环节的完善执行，能够应付的就应付过去，能少做就少做一些。我们自以为这样节省了时间，实际上，程序没有做到位，工作容易出现问题，到时候，就不仅仅是一个烟灰缸的问题了。所以，在执行中，我们一定要保证认真工作，保证每一个程序都能做好。
5.3微管理：认真执行，不放过任何一个环节
管理者在工作中，不仅自己要保证工作程序的完整，还要监督员工的工作执行，力求严谨，保证工作效果。
（1）每一个程序、环节都分配到人，谁出了问题由谁负责，不漏掉任何一个细节。
（2）对每一个步骤都进行严格的监督，防止工作出现偏差。
（3）工作环节有遗漏要及时修正，避免问题的扩大。
微管理小窍门：
1.程序完整是维持工作全面性的保障，如果在工作中某个程序做不做都不会影响工作结果，那就要考虑程序的合并或者删减；否则，必须保证每一个程序都做到位。
2.工作流程的优化可以通过标杆瞄准法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循环等方法。
5.4微思考：于细微处每天进步一点点
·检查员工的工作，他们在工作执行过程中，能否保证每一个程序都做到位？
·你或下属的工作流程有没有需要改进的地方？你打算怎样优化工作流程？
