失败是不可避免的，我们可以容忍失败，但是要勇于站起来，超越失败，赢得成功。
8.1不要让一时的失败磨灭员工前进的勇气
员工在工作中，失败是不能避免的，但是管理者怎样对待员工的失败，却影响着员工未来的工作状态。
3M公司董事长经常勉励员工：“在3M公司，你有坚持到底的自由，也就是意味着你有不怕犯错、不畏失败的自由。”管理者要宽容员工工作上的失败，允许员工犯错，重要的是要让员工从失败中吸取教训，在下一次的执行中避免失败。
在3M公司（明尼苏达矿务及制造业公司），如果遇到这种情况，主管和员工会一起坐下来检讨问题出在哪里，怎样改进，下一次如何制订更完整的计划等。
3M事业部曾发生过这样一件事：一位员工对一个自己筹建的项目倾注了大量心血，在世界各地飞来飞去，以促成此事，但结果该项目却失败了。该员工感到非常愧疚，项目没有成功暂且不说，光在差旅费这一项上的开销就达到数十万元，甚至他的飞行会员卡都累计成了贵宾卡。然而，当主管提及此事时却一脸笑意：“没关系，事情过去了。我们会和他一起探讨计划失败的症结所在，仍会支持他以后的想法和计划，因为他下次的计划一定会更为周密。这一点我们从不怀疑。”
能够宽容失败，是管理者的雅量。美国一些大企业甚至将不怕失败作为企业家精神的重要内涵。我们不应该惧怕失败带来的损失，而要坦然接受失败，并且不屈不挠，学习失败带来的经验教训，不断进步才是我们该做的。
8.2案例：宽慰失败的员工，帮助他们找回自信
员工工作失败之后往往会灰心丧气，管理者要在这时候给予适当的安抚，帮助员工重树信心。
酒卷久在佳能公司担任管理者后一直非常注意这个问题。每遇到有人遭遇研究任务失败，他便会这样对员工说：
“你之所以会失败，是因为你没有足够的力量。你这样消沉到底，是为了证明你很厉害，还是为了证明你很优秀？过高地评价自己也要有个限度。如果你有时间如此消沉，那么你就有时间继续学习，使自己具备更充分、更强大的力量。像你这种年轻员工的失败，给公司带来损失是显而易见的。但是没关系，多失败几次就好了。不要惧怕失败。”
通常情况下，大受“刺激”的员工会重新站起来，而酒卷久则借势立即为之分配比较容易成功的新研究课题。
而当他们顺利完成后，酒卷久则会对他们说：“你看，你不是做得挺好的吗？你还是很厉害的嘛！”通过这种方式，使他们重新找回自信心。
人都是在不断的失败中成长起来的。在员工失败之后，如果管理者能够及时帮助员工恢复自信，而不是继续批评打击，相信员工可以迅速走出失败的阴影，重树信心，勇敢面对新的挑战。
8.3微管理：容忍失败，给员工一个机会
韦尔奇有一句精辟的话：“惩罚失败的后果是，没人会勇于尝试。”如果管理者不能容忍员工的失败，对他们横加指责，就没有人愿意尝试新的事物和方法，企业也就不能不断进步了。
（1）鼓励员工发扬不屈不挠的精神，员工遭遇失败时，管理者要表示谅解，给员工恢复自信、挽回名誉的机会，不要在伤口上撒盐，让员工失去重新站起来的勇气。
（2）选择恰当的安抚方式安慰员工。
（3）重视对员工出现错误的总结，帮助员工面对新的工作，并将经验分享给其他员工。
微管理小窍门：
1.需要注意的是，一些心理素质不佳或自尊心过强的员工可能会因失败郁郁寡欢，最终得病或者意志消沉。面对这样的员工，管理者要慎重对待和处理，保证员工的心理健康。
2.容忍失败不代表纵容失败，如果员工经常性地失败，管理者就要考虑这个员工的能力问题。
8.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你对员工工作失败抱有什么样的态度？员工工作失败之后，你是什么样的反应？
·对于失败之后员工重树信心，你有什么好办法？
