奖惩是激励员工提高执行效率的有效手段,实施奖惩一定要注意时机、轻重、形式的把握,也要注意赏罚分明,做到有功必赏,有过必罚。
韩非子说:“言无二贵,法无两适。”有功不奖就成了惩罚,有错不惩处就成了变相的奖励。
1.1赏罚不分明,削弱员工的执行力
为了提高员工的积极性或杜绝某类现象的发生,我们通常会制定各种各样的赏罚条例。员工做好了工作得到奖励会更努力地工作,做错了事情受到处罚会让其他员工引以为戒。本来设置奖惩是一项很好的措施,但是如果执行不好,反而会带来许多负面的影响。
比如,员工违反了操作条例却没有受到惩罚,就会有越来越多的人违规操作。就像卡耐基说的:“对于一个上班迟到的人来说,你如果不惩处他,那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。”卡耐基的话非常正确。一旦有一次“例外”,便会有接二连三的“例外”发生,于是“例外”就会成为惯例,规则形同虚设,员工的执行能力就会逐渐丧失。
赏罚分明,才能造就团队的规则和制度。
1.2案例:梅考克的坚持
中国是讲人情的国家,很多时候都说律法不外乎人情,作为管理者很多时候也面临这样的困境,面对一个犯了错的元老或是功臣,是罚以维护规则的严肃性?还是睁一只眼闭一只眼呢?
西洛斯·梅考克是美国国际农机商用公司的老板。他对员工的管理是非常严格的,如果有人违反了公司的制度,他一定毫不犹豫地按章处罚。
有一次,一位工作10年的老员工违反了工作制度,酗酒闹事、迟到早退,还因此与工头大吵一场。在公司所定的规章制度中,这是不能容忍的事情,不管是谁违反了这一条,都会被坚决开除。当工厂的工头把这位老员工闹事的材料报上来后,梅考克迟疑了一下,但仍提笔批写了“立即开除”四个字。
西洛斯·梅考克并没有因为私人关系而妥协,如果那样做了,其他员工就有了破坏规则的借口。所以,该赏就赏,该罚就罚,不能因为对一个人破例,造成整个团队的涣散。
1.3微管理:赏罚分明,规则才不白立
那么我们该怎样做,才能确保规章制度的严肃性,才能保证员工认真执行企业的规定呢?
(1)对于纪律要预先警告,犯了错就一定要惩罚。
(2)奖惩不能涉及个人感情,不管亲疏,有功就赏,出错就罚。(3)奖惩要遵循一致性,不管何时、何人,标准不能有出入。
微管理小窍门:
总之,管理要从规章制度开始,从员工的制度意识开始,从全员的制度训练开始。企业要打好基础,建立管理制度,就一定要不断强化员工的制度意识,使之达到“做事有流程,控制按标准”的工作境界。
1.4微思考:于细微处每天进步一点点
·如果你的下属违反了公司的规章制度,你有没有因为私人关系对他网开一面的情形?
·你有什么办法做到赏罚分明,促进规章的顺利执行?