企业正常的运作靠的是每一天、每一瞬间的严格监控得来的。
5.1每天的工作都做好监督检查，保证日事日清
过程的监控是为了发现问题、解决问题，提高工作效率。如果能够做到每天都进行严格的监控，将发现的问题当日解决，就可以有效提高执行的效率。
“日落原则”是沃尔玛集团著名的商业原则，它要求今日的工作必须在今日日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，绝不延迟，不管要求是来自小乡镇的普通顾客，还是来自于繁华商业区的阔佬。“日落原则”起源于公司创始人山姆·沃尔顿的名言：“如果你今天能够完成的工作为什么要把它拖到明天呢？”
同样地，在我们的团队管理工作中，如果管理者将检查和督导工作视为日常性工作，将暴露出来的问题在当日及时解决，就能更好地控制工作的进度和质量，保证执行效果。
5.2案例：沃尔玛的“日落原则”
“日落原则”在沃尔玛有很多经典的例子，下面的小故事就是其中之一。
一个星期天的早上，阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接到店里打来的电话，一名店面的同事通知他，有一个顾客，是糖尿病患者，不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了。杰夫知道，一个糖尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险，所以他立即赶到店里，打开药房，为这位顾客重开了胰岛素。
沃尔玛能够及时满足顾客的要求，才为沃尔玛赢得了声誉。管理者在工作过程中，要将工作控制和问题处理作为日常工作，每天都进行监督检查，总结当天工作，保证出了问题能够及时发现；发现问题当日解决，即使无法在当天完成，也要及时纠正，提高工作执行效率。
5.3微管理：落实每日总结，时时监督
每日总结有利于我们发现问题并及时解决，是工作过程控制的有效方法。
（1）每日进度控制。管理者要督促员工进行每日汇报，掌握员工的工作进度，并及时进行反馈，以调整工作进度。
（2）做好每日质量检查，及时发现员工工作中出现的问题和纰漏，尽快解决。
微管理小窍门：
1.施行“走动管理”。“走动管理”是为了高管更直接地与员工进行沟通，了解工作中的问题。在这里是要求管理者多与员工进行交流互动，及时发现执行中的问题。
2.对于员工每日的汇报，管理者要及时予以反馈。
5.4微思考：于细微处每天进步一点点
·你是否每日都对员工的工作进行监督检查？发现问题后能否做到当日解决？
·你有什么方法能够更好地实施监控？
