制度不一定是刻板的,高效的管理者不仅知道怎样用制度约束员工,更懂得如何用制度激发员工的积极性,创造高效的执行。
3.1惩罚不是管理的目的
遵守制度在很多时候都是刻板无趣的事,人们只不过为了不受惩罚而遵守制度。我们经常听到员工抱怨:“这么多规矩,真是烦人!”“我做事都要小心翼翼,生怕不知怎么就违章了。”
当然,公司的规章制度过于严苛或者繁杂,不利于员工工作,有时甚至因为各方面的规矩太多让员工感到束手束脚。一些公司可能规章制度并不烦琐,但是过于呆板,动不动就是批评、罚款。这种制度很难深入员工内心,让员工形成一种意识或者执行的动力,更不用说通过制度提高员工的工作积极性了。
某个公园种植了很多名贵美艳的花草树木,来游览的人也非常多。但是有种情况让管理人员很头疼,那就是每天总有不少人偷偷摘花。于是管理人员在各处挂上了这样的牌子:摘花者罚款200元。本来以为有了警告会好一些,但是采花的现象始终没有得到制止。一位游人给管理人员提了一个建议,把牌子换掉,摘花的现象果然越来越少,最后没人摘花了。原来,新牌子上写的是:举报摘花者,奖励100元。
在以人为本的管理思想推动下,企业管理者们也在想方设法从员工的角度出发,提高员工的工作积极性。公司的规章制度也在适应这一变化,诸多制度以激发员工活力为方向实施开来。比如,各种各样的奖惩制度,有助于员工职业生涯的各种培训制度,为员工解决后顾之忧的福利制度,等等。
3.2案例:华为的激励之道
在这么多高效的制度当中,也许激励制度最能迅速调动员工的工作积极性了。下面我们看看华为的激励制度是如何有效提高员工执行力的。
华为技术有限公司,是任正非创立的私有企业,在全国范围乃至国际上都有很大的影响力。一家如此优秀的企业当然会吸引众多优秀人才的加盟,那么华为又是如何激励这些员工为华为不断奋斗的呢?
在当今物欲横流的社会,金钱至上的观念已经非常普遍。钱虽不是万能的,但没有钱是万万不能的。华为也正是抓住了人们的这一关键需要,诞生了有名的华为激励机制——“1 1 1”激励之道。
华为这3个1分别是高工资、高效率和高压力。诚然,高工资无疑是满足员工的最好办法。在高工资的刺激下,员工的生产效率提高,员工积极性被大大地激发。高工资要求员工工作高效,高工资也吸引优秀人才不断进入华为,推动了华为工作执行的高效率。有投入才会有回报,高工资的代价就是第三个1——高压力。华为实行末位淘汰制,想要得到高工资,想要留在华为,人们不可避免地要拼命工作,压力可想而知。
在“1 1 1”的激励机制下,华为在2009年的净利润达到182.74亿元人民币,任正非也在福布斯中文版首评年度人物中拔得头筹。
此外,华为专门设立了精神激励,如荣誉奖,职权激励等。只要员工在某方面取得进步就可以得到奖励,这完全取决于员工自己的表现和部门业绩,而与职位无关,没有了官本位,员工就有了更多的升职机会。
华为激励制度的核心,是将员工的业绩与员工自身的利益切实地结合到了一起。从需求动力角度,为了满足自己的需求,员工更加努力工作,效率自然得到提高。华为把员工的需求纳入制度制定过程中,制度不再是规行矩步,反而成了员工努力工作的动力。
3.3微管理:让制度成为员工工作的动力
华为的激励机制值得我们学习,我们也应该从中得到启示,将更多的制度建设成为员工工作的动力源泉。
(1)将制度制定与员工自身利益联系起来,使制度成为员工争取利益的根据和保障,激发员工的工作热情。
(2)制度不要以惩罚性的条款为主,要注重奖惩结合,奖励比惩罚更能激发员工的积极性。
(3)完善已有的各项激励性制度,确保制度合理公正地实施,不要因为不能顺利施行导致员工更加负面的态度。
微管理小窍门:
1.制度制定要以人为本。虽然华为的激励机制产生了很好的效果,但是也发生了“过劳死”这种令人心痛的事件。制度制定应该倾向于更加柔性的维度。
2.我们在制定制度的时候不但要鼓励员工努力工作,也要辅助以缓解工作压力的措施,确保员工及时纾解身体和精神双方面的压力。
3.4微思考:于细微处每天进步一点点
·你所在的公司有哪些与员工利益挂钩的规章制度?这些制度的实施效果是否达到了当时设立时的预期?
·尝试改进一项规章,使其能有效地与员工的利益挂钩。