“千里之堤，溃于蚁穴”，小问题不及时处理就会发展成为大问题。如果能够通过一件小事带动一批事，最终避免了大问题的发生，岂不是更加容易？
3.1千万不要忽略小问题
试想：如果对员工的错误行为放任自流，那这个企业的命运将会如何？答案是再明显不过了；反之，我们通过对少数人的惩罚，让大多数人遵守企业的“游戏规则”，换来的将是企业的有序发展。
卡耐基有句名言：对于一个上班迟到的人来说，你如果不惩啊！
处他，那么工厂里其他所有人也就都有了迟到的理由。“这话非常正确。一旦有一次”例外“发生，便会有接二连三，于是”例外就会成为惯例，团队也就丧失了执行力。
因此我们说，很多时候不是管理者不努力而导致问题越来越严重，最终积重难返的，而是“只见树木，不见森林”的问题处理方式造成的。人们总是认为小问题无关紧要，总是忽视小问题，殊不知小问题不及时处理就会发展成为大问题。海尔人都知道，张瑞敏善于抓“小事”，然而，表面上看是“小事”，实际上是“大事”。
3.2案例：总裁眼里无小事
海尔集团的管理层常说一句话：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这句话说明对小问题加以管理的重要性。
一名资深熟手车工，为了赶在中午休息之前完成三分之二的零件，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁，因为没有防护挡板会使收取加工零件变得更方便、更快捷。这时，正在车间巡视的主管看到了该员工的这一举动。主管大发雷霆，除了责令他立即将防护板装上之外，还大声训斥了他半天。
该员工原本以为此事到此结束了，没想到更严重的事情发生了。第二天一上班，他被通知去见老板。出乎这名员工意料的是，老板给予了他辞退的处罚。总裁说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成几个零件，少实现了利润，公司可以换个人、换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故失去了健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
作为管理者，对于影响深远的“小过错”，以“小题大做”的方式去处理，正是及时修好“第一扇破碎的窗户”的明智举措。
3.3微管理：不要放过任何错误
管理上最忌讳的就是让问题睡大觉。杰克·韦尔奇也曾说过：“指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当好人。”管理者绝对不能当“好好先生”，而应该经常挥舞“大棒”。当员工犯了错误时，必须执行某种形式的惩罚，切不可心慈手软、手下留情、犹豫不决。对此，因员工存在过错而需要对其进行责罚时，企业管理者需把握好如下三个要点。
（1）具备“问题意识”。企业管理者要善于观察事物，善于发现企业管理中的问题。
（2）及时跟进并处理问题。企业管理者对所发现的问题，应灵活运用奖惩措施，督促员工予以改善。
（3）培养、激发员工的问题意识。让全体成员积极主动地发现问题并解决问题。
微管理小窍门：
1.严格落实奖惩制度，不能有例外。
2.灵活掌握奖惩的度。在管理方式上，要允许员工犯错误，当然这是在合理范围内的，如员工进行创新时遭遇失败等。
3.4微思考：于细微处每天进步一点点
·对员工的错误，你是否进行了及时的处理？
·针对企业目前所采用的惩罚方式或手段，你有何补充建议？
