在奖惩之间，有一个无形的东西，它既不是原则，也不是规律，它看不见，摸不着，只可意会，不能言传。有人称它是平衡如何奖励与如何惩罚的杠杆，我称它为度，无论是奖励还是惩罚，你都要掌握一个度。
——[美]彼得·帕利
当奖不奖、当惩不惩以及各种形式的奖惩不当，其结果往往削弱了管理效能，破坏了团队的管理秩序。
1.1奖惩若不痛不痒就没有效果
企业管理中，我们经常看到这样的现象：业绩突出的员工没有得到重奖，结果导致能力突出的员工另寻高枝；没有完成业绩的员工本该受到重罚，结果只是小罚了事，以至于那些业绩平平的员工继续原地踏步、缺乏进取心。
以罚款为例，我们一起来看看新加坡的做法。
在新加坡的地铁里，如果一个人吃东西或喝饮料，按规定罚款1500新币（相当于7000多元人民币），但是几乎看不到这种情况的发生，这是因为罚款的额度很高（与很多工薪阶层的月收入差不多），所以大家都会认真地遵守，谁也不愿意去冒险，结果是很少有人被罚。因为这种高额的罚款数字不是真的为了罚，而是为了形成一种行为规则上的威慑力。
在实施奖惩激励时，合理的做法应当是“奖要动心，罚要痛心”。只有这样，才能最大限度地发挥奖励的激励作用和惩罚的警醒作用。
1.2案例：玫琳凯的重奖
在企业管理中，管理者既要舍得奖，也要敢于罚。奖要奖得心花怒放，奖出斗志、奖出士气、奖出业绩；罚要罚得胆战心惊，罚掉惰性、罚掉坏习惯。以此来提升员工的整体素质，提升企业竞争力。
玫琳凯被报刊称为“娇小女人”、“像木兰花一样好看可爱的女人”，但她同时也是一位成功的女老板、化妆行业中的女强人。为了激励她的推销员搞好推销工作，她将粉红色的“凯迪拉克”和镶钻石的金黄蜂作为公司独特的奖励手段。她规定：凡连续三个月、每月推销3000美元产品的推销员，可以获得一辆“奥兹莫比尔”轿车。诸如此类的奖品随着推销产量的增加而逐级增加，一直到第二等奖品，就是粉红色的“凯迪拉克”轿车一辆，并且在隆重的“美国小姐”加冕仪式上颁发。而头奖则是一个镶着钻石的黄金制作的黄蜂。
玫琳凯公司实行的这一套奖励制度，可谓是真正的重奖。它们不但价值不菲，而且与崇高的荣誉连在一起，这无疑会大大刺激推销员的积极性。而事实也证明这种重奖的刺激十分有效，每位员工都为了获得这些奖励和荣誉而付出了全身心的努力。
古语云：“重赏之下必有勇夫。”反而言之，对于付出了艰辛劳动而成就突出的员工，管理者要理解他们、关心他们，为他们的成就而高兴，要以重赏回报他们付出的努力。这样才能在企业中形成榜样效应。
1.3微管理：赏罚分明，科学奖惩
在企业管理中，如果奖惩得当，能进一步调动团体成员的积极性，起到良好的激励作用。如何确保奖惩激励的效果呢？企业管理者至少需加强如下三个方面的工作。
（1）制定清晰的奖惩标准及其相应的奖惩制度，做到奖有据、罚有依。
（2）严格考核，依据考核结果论功行赏，做到有功必奖，有过必惩。在制度面前，企业所有员工人人平等，一视同仁。
（3）奖惩及时。及时鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用。
微管理小窍门：
1.做到奖惩公开。为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
2.做到奖惩适度。做到奖不过度、惩不过激。
1.4微思考：于细微处每天进步一点点
·企业是否严格按照制定出的奖惩机制实施了相应的奖惩？
·企业现行的奖惩机制中，有没有因奖惩力度不合理导致失去相应激励效用的现象？
