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第59章 破窗效应——将小错误斩草除根

政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳共同提出了一个“破窗理论”。这个理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时维修,别人就可能受到某些暗示,纵容他们去打烂更多的窗户玻璃。人们经常做的一件错事就是好高骛远,每天都梦想着一夜成名、一步登天,从不屑于小错误的改正。其实在为人处世的时候做好看似平凡简单的每一件事,将小错误连根拔除,才能为日后的发展打下坚实的基础。

洪应明在《菜根谭》中提到:“处治世宜方,处乱世当圆,处叔季之世当方圆并用。”所谓“方”就是框架,为规矩制度,是做人之本;所谓“圆”则是圆滑,为聪颖老练,是处世之道。一个交际高手应该懂得为人处世的技巧,从根本上杜绝破窗效应的发生,从而不断让自己圆融于世、顺通做人,维护好自己的人际关系。

因此,我们在人际交往中应当建立一种防范和修复“破窗”的机制,及时修补破损的窗户,以树立良好的个人形象。如果我们忽略了一个小缺点,就等于纵容了错误,其他问题就会接二连三地出现,最后使自己成为一个麻烦不断、没人愿意接近的人。古人云:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”因此,我们绝不能忽视小错误,无论它多么微不足道,都要及时地予以处理。

曹植是曹操所有儿子中最有才华的一个,但是他却没有得到父亲的欢心,反而被曹操猜疑,最终郁郁不得志。为什么呢?因为曹植不懂得破窗效应,触犯了人际间的禁忌。

一次,曹操出兵讨伐东吴,曹植留在邺城守候。留守期间,曹植无意中打开了司马门,但是他并没有当回事。待曹操旗开得胜回到邺城时,有属下报告称:“曹植擅自打开司马门,且奔驰于驰道”。曹操顿时大怒,司马门只限曹操个人使用,没想到儿子曹植竟然如此大胆。

其实,曹植根本没有心思篡位,他并不倾心于政治。只是曹操本来疑心就重,加之破窗效应在曹植身上起了作用。于是,曹操认定曹植想要取而代之,终生都对他不信任。

曹植的行为打破了曹操心中的“窗户”,因此曹操不喜欢这个儿子。实际上,一些小错误确实能演变成为根源性的东西,迅速将负面影响扩大。

与人交往的过程中一定要重视这种看似很小的错误,为了防止“破窗效应”的发生,我们应该采取有效的应对措施,以防患于未然。比如,每日的自省就可以帮助自己查漏补缺,改掉不足,完善自我。在日本的公司中,流行一种“红牌作战”的活动,具体内容就是找出自身需要改善的地方,然后用“红牌”标示,记录在册。实践证明,“红牌作战”一段时间后,员工大都养成了遵守规则的习惯,自身素质也有显著提高。

所以,我们也应该为自己的小错误贴上“红牌”,在轻松中保持警醒,在懈怠时保持精神饱满,在错误的苗头出现时及时改正。这样,一切事务都会井然有序地发展,交际能力也会更上一层楼。

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