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第28章 赞扬鼓励,展现才华

有一种人高傲自大,爱摆架子,他无非想将“自我”抬高起来。这种人因过分虚荣,很爱夸夸其谈,结果常很糟。因为他在夸耀自己时,就暴露了他的种种弱点。

美国的钢铁与煤炭大王佛立克早期便能扫清障碍,走入坦途,因为他不仅勤劳吃苦,而且善于对付虚伪高傲的人。

佛立克出生在一个偏僻的小乡村,最初在一个小店里当伙计,以求温饱。随后在马克伦姆和伽里色大商场做店员,每月收入也很少。当时与他共事的共有20多个伙计,个个努力工作,拼命竞争,佛立克是最后进店的店员。

不久,他在店员册上居然名列前茅了。这本来就令人刮目相看了,但更令人惊讶的是,他与所有各方面都不如他的人都有着相当好的关系,别人对他都抱以好感。

在佛立克尚未步出众人行列之前,有位叫做柏莱尔的店员,颇得人们的赞许,被认为是“领袖店员”,享有“服务于头等客人的权力”。对于这些,其他店员只有拱手相让,因为他很厉害刻薄,不把同事放在眼里。

当时,佛立克想攻击和击倒的便是这种特殊的店员和这种特殊店员的特殊权力。不过,佛立克并没有想以敌意对待他。

他先把柏莱尔认认真真地品评一番,从中知道柏莱尔富于虚荣心,而且傲气十足,自以为是。

佛立克断定柏莱尔所企盼的只是让人知道他如何了不起,佛立克认为这是一种既简单又容易满足的企求。于是,针对柏莱尔的这一性情,佛立克轻而易举地制伏了他。

虽然佛立克的取胜使柏莱尔感到“悲酸苦涩”,很不自在,但佛立克却能体会到柏莱尔的感情。佛立克施以圆滑温和的手段,不久便拉拢了全体店员,博得了他们的爱戴。

在说服高傲的人时,气势起着关键的作用。若你畏畏缩缩,不敢和人针锋相对,他就不会把你的意见当成一回事;如果你理直气壮,临危不惧,在气势上压倒对方,对方就可能接受你的意见。

当然不可对所有高傲自负者采取强硬手段。对于自负高傲的人,应将他各方面的表现综合起来品评、判断,以明了他的真实情况。这样做很有益处。

高傲自负类型的人有些是很有发展前途的,可是由于种种原因使他内心深处自觉不如人,而想以骄傲的表现使人觉得他很强。

圣路易斯大百货商店的总经理利用巧妙的方法挽救了一名即将被革职的年轻人。

这位年轻人常与顾客及同伴作对,部门经理准备辞掉他。

圣路易斯商店的总经理威津逊知道这个青年与其他雇员不太一样,别人都不太喜欢他,不愿与他共班,但威津逊发现他“渴求上进”,于是就想办法去帮助他、搀救他。

一天晚上,威津逊走到丝绸部,那儿有一大堆存货,他便告诉年轻人如何将这批货上架、布置,同时还向他讲了一些关于店员该具备的条件、素质及才能和技术等。威津逊心里说:“我想让他知道我是信任他的。”

第二天上班后,威津逊又来到他的柜台前,让部门主任对他布置的灵巧加以赞赏,并说一些勉励的话语。

后来威津逊说:“这点小小的指导,对他后来的发展确实起了很大的作用。”这位青年有了搞好工作的谦逊之心,工作自然出色多了,与顾客及同事的关系也融洽了。从此,别人对他的印象有了大转变,使他更增添了责任心。不久,这位青年当上了该部门的领班。

原来,威津逊早知道了这位店员的症结。他为人不和气,与人作对,是因为他自以为不如人,于是便装着高傲,以满足自己显得空荡荡的心理。

从这个例子中可以了解到,对这类人补救的法子就是相信他,对他表示信赖,并在适当的场合给他一点取胜的机会,让他把自己的自信心建立起来,养成好的习惯,以取代那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。

此外,还有一种自负的人,他傲慢骄纵,无论到什么地方,总以为其他人都不如自己。这种人将他的骄气潜藏在虚伪的谦和之中。那么,怎样对付这样的人呢?有位名家说得好:“有许多人,赞美他不免是件危险的事,因他自命不凡,一经抬高,他就要跌得粉碎。狠狠地揍他一顿,也许是良策益方。”

[识破厚黑点睛]

1.对诗高傲自负的人,不能简单粗暴,他们心思纤细,需要补偿。

2.对诗高傲自负的人,要赞颂、鼓励、肯定他、给他们表现自己真实才华的机会。

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