我邻居李太太是个百分之百的名牌爱好者，基本上只要她肯踏进一家店，他们一天大概就可以不必做其他人的生意了。但是有次她去一场名牌特卖会回来，什么东西都没买就够让人惊讶了，居然还能逛到一脸狂怒。
李太太发现大家好奇，便叹了口气说，那天因为抢购时间早，前一天晚上出去应酬的她，来不及好好打扮就穿着拖鞋冲去排队，时间一开放，因为人太多，她被左推右挤跌坐在地上，有个销售小姐扶她起来，打量了她一眼，直接告诉她：“你要看的应该是那一区。”
她当时还连连道谢，结果走过去一看，才发现销售小姐叫她去的地方居然是一百九十九元专区，里面全是有重大瑕疵的回头商品或二手货，她才知道那个销售小姐觉得她根本没本事买新品。更气人的是，等她费尽力气再钻进新品区时，好东西早被挑光光，看到柜台排队处，每个人提着大包小包的战利品，让她忍不住跑去臭骂那个销售小姐一顿，听说还把人家骂哭了。
我之前替企业进行营销业务人员辅导时，常会举电影《麻雀变凤凰》里，茱莉亚·罗伯茨带着一大叠钞票走进精品店，却因为穿着平凡低俗，被销售小姐白眼伺侯的这段情节来告诉大家：你对客户大小眼的结果，最后往往会发现是自己看走眼，只是等你发现时，被气走的财神爷，是不会来敲第二次门的。
说真的，你担心客户没钱，客户更担心你能不能给他好服务。就算是绩优客户，如果让他发现你觉得他没本事买你的商品，只怕也会摇身变成奥客，掏钱心不甘情不愿，甚至可能损你一顿后转而投入别人的怀抱，让你后悔莫及。
