职业生涯规划是指在对员工和环境因素进行分析的基础上，确立员工职业发展目标，并遵循一定的方法和步骤，使员工的职业生涯获得最大程度成功的过程。职业生涯规划是由员工的自身情况决定的，不同的员工适合不同的职业发展方向。要想实施好员工的任职发展方向培训，前提就是建立一套客观、科学的员工技能考评体系，同时要对企业内的不同岗位制定出一个较为详细科学的任职要求，这样才能通过比较发现员工现有技能水平与某一工作岗位的任职要求上的差异，才有可能实施有针对性的职业生涯规划。
企业发展需求与员工职业生涯实施过程应该相吻合，从而达到相互支持、相互促进、共同发展的目标。本章从业务方向、管理方向、专业职能发展方向、企业内部发展方向、企业外部发展方向5个方面论述了员工职业生涯规划过程。
本章要点
1.业务方向3.专业职能发展方向5.外部发展方向
2.管理方向4.内部发展方向
企业要根据自己的行业特点和业务方向来选拔自己的人才。人脉宽广、善于交流者可用于公关；耐心热心、技术扎实者可用于客服；心思机敏、临事不苟者可用于谈判等。岗位技能是按业务方向选拔人才的基础。按照业务方向，选择合适技能的人，努力做到人尽其能。
某公司前台A，口齿伶俐，每次有客户打电话过来，她都能轻松应对。一次，人力资源部门在给员工作职业测评时，发现前台A的测评结果很符合一个优秀业务人员的特质，在与前台A沟通后，她也很快地答应转岗，果不出所料，不到一年，她就成为销售部的一名优秀的业务人员。
1.成功业务人员6大关键能力
一个成功的业务人员应该具备多方面的能力。主要包括以下6大关键能力。
（1）行动力。这是业务人员的必要特质。没有冲劲，缺少行动力，不可能会有收获。但是，如果欠缺专业能力的判断，行动力可能会变成莽撞冲动，导致不良后果。所以，不是具备行动力的人就一定会成功，而是他们的机会比别人大，但挫败也比别人多。但是挫败所累积的经验，能够使专业能力越来越强，连带成功率当然会越来越高，这时候的行动力才是真正迈向成功的保证。行动力强的人行事风格见仁见智，比较适合人际变动强烈的销售领域。
（2）亲和力。亲和力越高的人人缘越好，但不擅长陌生人拜访，最适合长期经营的大型客户或持续型客户。亲和力强的人其最大问题是成交时间拉得太长，暖机时间过久。刚开始时，必须忍受长时间的业绩空白期，这对自己、对主管，都是很大的考验。
（3）表达沟通力。作为一个业务人员，表达沟通力更为重要。如何刺激顾客购买非必要商品的欲望，就是营销的课题。因此，表达沟通力强的人正好善加运用这个天赋能力。不过，如果专业知识不足，只凭表达沟通力取胜，就会被认定为表里不一，失去信任。所以这个特质仍然是有好有坏，关键是要善加运用才行。
（4）学习力。学习力就是从学习中获得知识的能力，是在环境和教育的影响下而形成的、概括化了的经验。学习力是人的能力的一部分，也是非常重要的部分。一个人的能力强弱会决定他掌控各种活动的成效，影响他活动效率的高低。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去具体执行。
（5）人脉拓展力。人脉是业务人员最重要的资产。一个人的工作好坏、业绩优劣在一定程度上与自己的人脉有很大关系。但是过度重视人脉，把所有时间都用来经营人脉，基本功不扎实，也不能成为一个优秀的业务人员。
（6）挫折忍耐力。挫折忍耐力包括压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。当承受巨大压力或产生可能会影响工作的消极情绪时，能够运用某些方式消除压力或消极情绪，避免自己的悲观情绪影响他人，这并不是人人都能做到的。
2.了解业务人员的特点
作为企业的总经理应该学会根据自己员工的各自特点和天赋，为他们进行职业生涯规划。有的人适合业务方向，而有的人并不适合业务方向，他们具有不同的特点。
优秀的业务人员的特质是比较明显的，热情开朗、勤奋努力、思维灵活，拥有强烈的自信心和抗压能力，并兼具良好的悟性。在选优秀业务人员时，就算他们没有很好的理论基础，只要具备以上特点，经过培训辅导仍是可塑之才。
推销是李嘉诚成功的铺路石。他酷爱交友，且并不以能不能成为自己的客户为界限，只要力所能及，他都乐于助人。李嘉诚工作十分勤奋，别人一天工作8小时，他可以一天工作16小时，他的脚底都磨出厚厚的老茧。通过自己不懈的努力，加上诚恳的待人作风，许多人都成为了他的朋友，随着人脉越来越广，在推销这一行的工作，就如鱼得水。再加上李嘉诚肯于总结、思考分析，注意行业动态，关注市场资讯，并对收集的信息进行全面综合的分析，所以他的生意很快就在香港红火起来。
工具 指导员工成为优秀的业务员
什么样的员工能够成为优秀的业务员呢？
另外，由于在现代社会里每个人或多或少都背负压力，相对地厌倦压力，冀求快乐从容。一些业务员最令人讨厌的就是死磨活缠，将自己的业绩压力转嫁到客户身上。而优秀的业务员则是快乐希望的传播者，无压力销售将是最好的个人形象。
