登陆注册
8357400000009

第9章 管理哲学与企业文化的核心价值观

企业经营者除了要明确企业为了什么、要达到什么样的发展目标问题之外,体现企业在发展过程当中行为方法的“怎么办”,就是企业文化核心价值观的体现。企业拥有积极的企业文化核心价值观,会有助于形成强大的企业精神,体现在企业的处事风范之中。而企业管理哲学,并不等同于管理方法,它更多的是关于形成管理方法的根本思考,是关于管理行为的指导准则。企业文化核心价值观是正确的管理哲学之下形成的正面的理念。

管理哲学主要包含三个板块:经营理念、人力资源理念及质量理念。

(1)经营理念

是指企业在处理外部客户及供应商之间关系的根本思考,它指导企业自身与客户、供应商合作。企业总是在不断地追求规模化经营、合理化经营,降低成本,对于客户要提供性价比更具竞争力的产品,以此客户发展来巩固自身发展和地位。任何一个有远大理想和抱负的企业,都是从长远利益出发的,更重要的是合法经营。企业经营涉及的各项事务,都必须持续不断地谋求各方面的合理化,同时制定出可行的规章制度,保障各项事务的运作,并使各项事务都有明确的依据可以遵循,提升企业员工的工作的质量及效率。

(2)人力资源理念

是指企业对人力资源管理的根本思考,它指导企业对人才选拔、进行激励、培养人才及科学使用。人力资源理念一般倡导尊重员工、培养员工、激励员工、成就员工,是解决员工成长并解决企业凝聚力问题。

尊重员工,是主张人性化管理,以此营造一个良好的工作、学习及生活环境,这也充分体现企业发展与其员工发展相和谐。理论与实践相结合,建立规范且专业突出、目标明确的培训体系,引导企业员工在实践中提升个人的综合能力。建立激励体系,可以是基于工作业绩等的丰富激励手段,来促进员工发展,实现科学激励、有效激励。以企业为平台实现员工的事业梦想,可以通过营造有利于企业员工成长、才能发挥的企业工作氛围,这样可以达到企业与员工共赢。

(3)质量理念

是指企业对于质量管理的根本思考,指导企业质量管理行为。这一理念主张客户至上。通过精细化管控产品采销的全部过程,以求提供对于客户高性价比的产品,进而也为企业自身的发展拓展空间。

企业文化提供了一种企业成员共享的价值观与习惯。企业与文化的关系就好比肢体与灵魂,企业的各部门组织与企业人员形成了企业的肢体,而企业文化则赋予了企业灵魂,企业文化是企业存在、发展的重要元素。这三个管理哲学的版块正是通过企业文化的核心价值观贯穿、体现。一般认为,企业核心价值观包含:诚信、规则、团队、卓越、共赢五个关键之处。

诚信,就是企业各项运作要诚实守信,是企业生存的基础,诚信是企业的永久财富,诚实守信是作为企业经营和企业员工的行为准则。企业员工诚信,诚实人,诚信保证企业的整体增值和长远发展。企业诚信意识的树立要在管理中强调执行力,以此作为衡量诚信观念的具体体现。

规则,保障企业有序的经营和高效的运作,是企业管理制度化、标准化的根本保证。企业开展任何工作都要有明确的计划,流程要清晰,并且工作事项后的跟踪评估也要明确清晰。企业制定相关规则的同时要强调管理的科学性和规范化,鼓励企业员工在日常管理中自己寻找规律。对于员工,按照规则是遵章守纪,对于企业,讲规则是按规章制度办事。

团队,是实现企业共同愿景的保证。任何含有复杂性技术的行业所具有的特点决定了企业的成功,要靠企业内部团队的精诚合作和共同努力。企业只有强调内部所有人员的目标一致,大家团结协作、充分沟通、彼此尊重,才能让企业向着共同的目标迈进。员工之间充分尊重他人,以团队利益为重。企业要狠抓作风建设,不断地强调企业内部员工之间工作充分配合。

卓越,是企业的奋斗目标,也是企业发展的标准、动力。只有卓越的思想指导保证,才能确保行动是向着企业走向卓越的道路。在管理方面追求卓越,要强调管理创新,同时树立行业优秀企业为榜样思想,管理体系要体现企业特色。产品追求卓越,要通过鼓励技术创新,努力成为引领行业进步的主力军。

共赢,企业经营的基础。现如今,越来越多的是倡导一种企业与客户共赢的观念。以客户需求为标准的经营意识,要求将客户的需求充分体现在企业自身考核体系当中。此外,企业与员工共赢也是提高企业发展动力的新观念。尊重员工,尊重他们对企业的贡献,可以建立一种与员工的贡献相一致的激励制度和奖赏体系,同时要通过技能为核心的科学培训体系提高员工素质和技能,员工在共享企业发展成果当中和企业共同成长。另外,企业与社会共赢,体现企业对社会负责的态度,把承担社会责任作为企业自身发展的道德准则,构筑企业内外和谐。

良好的企业核心价值观也要强调为顾客创造价值。企业要真正为消费者服务,就需要对顾客的需求有一个深刻的了解。但要注意的是,简单满足顾客的核心服务要求,这一点只能表明企业够资格参与市场竞争,很难赢得顾客的满意及热衷。因此,为消费者创造价值,很多企业都做不到这一点,他们只是过多地考虑了企业本身的价值。因此,多数企业会专攻服务模式,认为业务熟练或者标准服务是关键。前者强调技术熟练、以顾客为导向,后一种模式通过系统化、标准化的控制,来使客户满意,这一类型的企业如麦当劳等快餐业。这两种发展模式都不够贴切,企业经营者需要在企业文化中倡导以顾客为核心的换位思考,真正创造出消费者所需要的产品。

比如,一名顾客10年前买了一件外套,这件外套他十分喜欢,可是最近却丢失了。一般情况下,这位顾客从商店得到的答案很可能都会是:那种外套早已经退出市场了,现在没有办法再找到一件这样的外套。而真正为顾客着想的企业则会让销售部门确认这件外套的款式,在新的、现有的款式中找到一件替代的外套,与这名顾客确认颜色、尺寸,下单出货。显然,后一种企业销售战略更能得到顾客的喜欢,赢得消费者的信任。

正确的管理哲学下树立的企业文化核心价值观,最终会形成一种独特的企业精神,另企业在发展中,表现出一种特有的处事风范,进而更好地带动企业发展。成为行业领域里首屈一指的企业,是任何一家企业永续发展、实现卓越的目标。要形成良好的企业文化,必须从点滴做起,这是引领企业实现目标的行为路径。在企业树立企业文化的同时,要始终瞄准行业领域中的标杆企业作为自己超越的目标,理性客观地把握现状、明确清晰、踏实稳定地推进各项计划。培养员工踏实、尽职尽责的工作态度,以及持续改善自身,最终达到理想绩效为目标的意识。

同类推荐
  • 企业崛起:中国企业如何走出全球化的阴影

    企业崛起:中国企业如何走出全球化的阴影

    本书分为上、中、下三篇,分别从本土企业的立命之本、建立经营智慧和再造管理基础三个方面展开讨论。上篇是立命篇,这部分从现代零售业的发展规律和居民消费趋势发生巨大变化的视角,分析了品牌将会在未来的市场中被弱化的现象,从而成为本土企业崛起的千载难逢的良机。中篇是经营篇,这部分分析了在不采取低价策略和价格战的竞争方式的前提下,本土企业应如何利用经营智慧赢得市场,并获得更好的利润。下篇是管理篇,当然这里的管理并不是指的生产管理,讨论的主要是中国本土企业在日常管理中出现的一些基本问题。
  • 经营管理必备

    经营管理必备

    本书荟萃了成功大师的成功理,论企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。
  • 领导学

    领导学

    本书集MBA(工商管理硕士)理论之精华,系统地阐述了领导科学的各类实质性和实务性问题,内容全面具体,结构严谨有序,语言通俗易懂,对新时期领导者加强自身修养,提商领导能力,汲取领导经验,探求领导方法提供了可资依循的理论指南和行为范式,是各级别各行业领导者集中培训学习的最佳读本和首选教程。
  • 超级CEO成功哲学课:李彦宏

    超级CEO成功哲学课:李彦宏

    本书立足于李彦宏的思想境地和他的发展历程,为读者展示了一位成功企业家的精神世界。
  • 佛商之道:领悟《心经》,成就佛商智慧

    佛商之道:领悟《心经》,成就佛商智慧

    卓越的企业管理者既要有超高的智商、情商和财商,还要有一定的佛商。《佛商之道》通过对《心经》逐字逐句地解读,将佛教思想中的精华深入浅出地分析开来,并将其运用到如何提高企业领导者领导力的实践当中。为迫切需要提升自身领导力的领导者提供了一条新的认识自我、升华自我的途径。
热门推荐
  • 我在灵异界的那些年

    我在灵异界的那些年

    去了奶奶家,先是鬼打墙,再是鬼婴,回来后,电梯里的女鬼,树下的吊死鬼,我这是走了什么运气,待我走到尽头,一件一件事情被揭开,才发现不过是一场阴谋,既然瞧不起我,那我就强给你看
  • 黑执事恶魔之约

    黑执事恶魔之约

    “我的执事这些年过的还好吗”“你是......”本篇文章是夏尔变恶魔后的故事,脑洞较大。
  • 神之路:成神之路

    神之路:成神之路

    神界、天界、云界、魔界、鬼界、妖界、人界合称七界。一场被称为“创世神凌”的神界大战,一位青年被迫打入轮回,降生到人界一块叫做“神凌”的大陆。背负家族使命的他,携枫玉、遇太极、得神剑……从此一步步踏上成神之路!
  • 小男孩与地下精灵

    小男孩与地下精灵

    我们处的时代充斥着高速,物质,利益,听过别人讲的故事多如暴雨时的雨点,懂得的道理、谎言也挺多。然后在遇到的很多事情面前,我们还是没能想到很多,自身上学到的,懂得的都瞬间闭上了眼。我们愕然,不知所措。慢慢的,站在所有事情的上空上,用第三角度思考,才发现什么听来的道理,什么前人经验,都是没什么用的,我们只能靠自己用肉体去接受,适应,从容面对,再累,再无聊,这是自己的选择,自己的感受比什么都重要,这个自己不是"狭隘的自己"。回到小时候吧,什么都不懂,不知,宇宙多混沌,世界怎么变,小孩的我什么事都不懂。
  • 坐困愁城

    坐困愁城

    她一辈子人总被人说她很像她的姑姑;可惜她只是像,她永远成不了她。身为皇帝长女,命格华贵,风头无两;然为达父皇宏愿,迳自妄语称帝,遭致罢黜,锒铛入狱,众叛亲离。她从没想过,死到临头还是那个人陪她到最後。「我陪你。」她笑了,原来我最像皇姑的地方,便是如她一样爱上了不该爱的人
  • 夜影谜光

    夜影谜光

    一个从大山中走出的少年,因为一个传说,让原本平淡的生活变得……
  • 人鱼公主进化史

    人鱼公主进化史

    韩慕凝是生存在海底人鱼王国的最小的小公主,受尽全国人鱼的爱戴,可在海底游来游去时候,救了一个人类,之后,他们会发生什么呀!人类和人鱼会有爱情吗?
  • 凤妃倾城

    凤妃倾城

    在这个皇权至上的朝代,沐千华韬光养晦,只求为自己求得一方宁静,却不想,最终还是沦为了他人的棋子。当那所谓的夫君一剑刺穿自己胸膛的时候,沐千华笑的妖艳,挥剑斩断一头青丝,决然转身。她不信命,也从不认命,不信这个世界上没有一个人跟自己厮守到老……愿得一人心,白首不相离!
  • 我和他们有个约定

    我和他们有个约定

    你们都说现在没有真挚的感情但是有些事只有经历过才会懂得我们的兄弟情是时间磨不灭的
  • 倾尽天下:傻王鬼妃

    倾尽天下:傻王鬼妃

    她是北冥国宰相的女儿,他是南麓国痴傻的五皇子,本来没有交集的两人,却因为一场学院招生,把两个人的心紧紧的栓在一起。她说“尽管你傻,我也愿陪你度余生”他说“我会为你付出一切。”