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第7章 切忌忽略预计风险

在面对市场环境变化时,质疑企业原有的发展经营战略是正确的,因为我们能在很多行业中发现,当某企业依靠自己独特的发展战略称雄之时,其他名不见经传的企业或许正在迎头赶上,甚至超越这家企业。但同时,放弃已经有把握的情况去追求未知的东西时,具有太大的不确定性,企业经营者切忌忽略了预计可能存在的风险。

当今风险问题已经受到大多企业CEO及董事会的关注,企业经营时的风险可能来自于企业外部、内部管理、生产技术等。在制定企业经营战略时,预计风险能够让企业经营者提前预知信誉受损、系统失灵、市场变化、币值波动等情况所导致的企业利益受损。看下面的事例:

1853年,博士伦在美国成立,从开始的一家小小的眼镜店一直营运至今。博士伦公司首创了橡胶眼镜框,随后还推出了制造工艺高精度的多种光学产品,并于1903年,为其显微镜、甚至连同所生产的目测对焦照相机快门申请了专利。之后,博士伦公司继续其技术革新,制造了第一个光学眼镜,以及制造了第一个滤镜照相机。

此外,博士伦也是隐形眼镜的发明创造者,为广大的戴眼镜者带来了便捷与美观,众多人摘掉眼镜改为戴隐形眼镜。在20世纪90年代,博士伦推出了使用期为6个月的抛弃型隐形眼镜,价格也较之前的便宜。然而不久,博士伦的竞争对手强生公司推出了更为便宜的、使用周期更短的周抛型隐形眼镜,博士伦的隐形眼镜销量开始大幅下降。

针对这一情况,博士伦立即采取行动,制定了销售目标,并对接下来的产品销售信心满满。但是后来,美国证券交易委员发现,博士伦公司一些部门经理滥用法规,他们为了赶超强生公司的产品销售,将自己的隐形眼镜销售的困难转嫁到营销渠道上来,利用激励、赊账、返利等政策措施违规的编造了企业的收益。最终,任职已达13年的CEO不得不引咎辞职。正是由于博士伦公司的高层管理人员之前缺乏对企业管理等风险的预计,在此时缺乏了相应掌控。虽然之后不断推出新的政策来弥补,但博士伦公司仍旧无法恢复到前期的发展水平。

博士伦公司虽然采取了及时的应对方案,但在执行之前并没有考虑到执行过程当中所可能存在的风险,并以此做出限制及界定。根据美国思想家W.P。弗洛斯特提出的弗洛斯特法则:在筑墙之前应该知道把什么圈出去,把什么圈进来。也就是说,在行动之前就明确了界限,最终就不会做出超越界限的事。因此,在企业经营战略实施之前,正确的预计风险显得尤为重要。

任何一种变化都存在风险,企业经营者尤其要对风险进行准确的估计,以免发生重大失误。做到较好的风险估计,企业经营者需要做到:

(1)设置识别和管理相关类别风险的常规程序。这样做避免了风险来临时临时抱佛脚,改被动为主动。

(2)对风险抵御的常规程序定期检验,以防低估外界的不确定性,当企业真正遭受风险时无法形成最佳的风险调节措施。

(3)保证自己了解所处环境的经营环境。这里包括企业发展所处在什么样的市场、社会、经济、政治、文化、技术及法律法规。

(4)明确企业的优势及劣势,判断企业本身各个部门对风险的抵御能力。

(5)情况不明时,企业经营者要知道自己的前进方向,因此要有长期目标,又要有短期计划。

当风险来临之时,企业经营者也必须至少要做到以下几点:

(1)确定企业本身的各方面的现有资本,并实施全方位的调查,通过对以往经验和教训的总结来获取相应的应对策略。

(2)对于风险的不确定性,要划定不确定性的范围,界定范围做到最大化,从中找到可能存在的机遇与挑战,进行评估。

(3)风险当中的不确定性往往会产生很多选择,要审视风险,发现战略机遇。在制定好应对、发展战略之后,还要制订出退出及应急计划。执行过程中,要保证有条不紊地按计划执行。

企业经营者要知道没有完全确定的事情,然而很多事其实也是存在一定可预测性的,企业经营者需要准确的把握,理性的分析来预计风险。在风险当中,我们所能做的就是寻找各种有利的因素,提高成功的概率。

虽然预计风险这个环节显得烦琐,有时甚至会显得多余,但进行风险预计对企业的回报也将会是十分丰厚的。当风险来临之时,有准备的企业会避免效益的大起大落,保持良好的企业信誉形象,减少不必要的诉讼,维持品牌的正面形象,提高经营效率,提高员工士气等。通过制订必要的计划,采用适当的政策、人员及工具,风险预计的环节能够帮助企业实现自己的目标,同时减少意外的发生。这一环节成本低,所花费时间的时间也并不长,却能够保证企业发展。

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