换位思考，一种心理体验过程。它通过设身处地为他人着想，将自己内心世界中的种种活动过程，如情感波动、思维方式等与对方联系起来，就好像“移魂大法”一样，“变身”为对方，在“身临其境”中站在对方的立场上体验和思考问题，从而充分理解对方的“难言之隐”，进而与对方在情感上达成高度沟通，这是人际间交往的基础。
人与人之间只有通过换位思考达成理解与信任，才能在一种亲切友好的氛围中进行沟通。换位思考既是一种理解，更是一种关爱，是化解双方疑虑的利器，更是增进双方情感的最佳润滑剂。
在职场中，协作观念越来越受到重视。要让不同职位层级、不同知识背景、不同脾气性格的人通力合作，一个重要的前提就是换位思考。只有站在他人的角度看问题与思考问题，相互间才能形成体谅与宽容的融洽氛围。在发生矛盾的时候，更可以以大局为重，通过换位思考，作出妥协与让步，进一步和谐人际关系，增进彼此之间的感情。
下属与领导之间同样是如此。当我们“换位”到领导的处境中时，就会对领导的一些严厉与焦躁释然了。当每天面对繁杂的公务、每天面对复杂的人际关系、每天面对突如其来的棘手问题、每天面对公司业绩的巨大压力，我们是不是也能应付得来？我们是不是还能“笑”得出来？领导也是普通人，他们同样有七情六欲，只是在高强度的工作中渐渐顾不上“自我”了。他们“严厉”的背后有着对公司深深的担心，他们“苛责”的背后实际上是认真与负责，当你觉得一位领导已经“无法理喻”的时候，不妨“变身”为他，深刻地体验一下他的“苦楚”。你可能就会从心里“放过”他，进而也“放过”自己。
当你对领导的换位思考形成习惯的时候，你会惊讶地发现领导已经如此信任你了。当领导为难的时候，你不会再过分要求，而是主动表示理解，更进一步“自发”地提供你力所能及的帮助，减轻领导的压力。当领导有了失误的时候，你更会充分理解他，并适时地宽慰他。这样做的话，领导怎么会不信任你呢？而你也会因为换位思考，消除了对领导的疑虑，内心变得异常轻松。
身为领导虽然“位高权重”，但相应的难处也会增多。比如会失去很多“人身自由”，感到肩上的责任很重，终日为公司四处奔忙；每一个领导都是处在大大小小的“领导环境”中，要很好地处理上下级领导的关系，心理负担更加重。领导也有自己的家庭，正所谓“家家有本难念的经”，家里的烦心事也会让他们记挂在心。如果下属可以换位思考了解到领导每天要面对这么沉重的思想负担，就不会对领导的态度不良存有疑虑了。领导都是从下属的位置一步步升上来的，只要稍稍回想一下自己以前的经历，就可以很好地了解到身为一个小职员的苦恼与委屈。如果你能主动地用“感同身受心”来理解你的领导，相信很快就可以收到他的“回馈”。
白凯为人低调，对工作却很认真，经常会为了某个设计稿加班到很晚。公司有个不成文的规定，公司不提倡加班，自愿加班的一律没有加班费。一位同事偶然间知道了白凯已经连续加了一个月的班，建议他申请一些“加班补贴”，否则这样累真的有些不值得。白凯说：“公司现在刚成立不久，大家的工资都不高，连咱们的电脑都是二手的，领导压力也很大，就不用去给他添麻烦了，我已经习惯了，没关系，做不好也睡不踏实。”恰好领导在不远处听到了，随即把白凯叫进了他的办公室。
领导有些感动地说：“你已经连续加了一个月的班了呀？工作太多怎么不跟我讲呢？给你开一些加班费吧。”白凯说：“没有关系的，公司现在刚起步，您更不容易，我辛苦一些没事的。”领导感动地点点头，让白凯出去了。
第二年，公司新成立了一个部门，领导直接指派白凯出任部门经理，并将他部门的电脑都换成了配置最高的品牌机。
当你完全站在领导的角度考虑问题的时候，你便会得到领导最大的信任。当你切身体会领导的难处、感受领导的苦衷、说出理解的话语，领导自然会为你宽大的胸襟所感动。最后你会发现，因为你拥有的这一份“同理心”，收获了丰厚的“回馈”。
在工作中，难免会有一些磕磕绊绊，与领导之间的矛盾不可避免，当你面对领导的苛责时，不妨换位思考一下，你会发现领导只是“就事论事”，而对你这个“人”本身并没有什么“不满”。当你下次把事情做好了，领导对你的态度自然就会转变了，他的严厉苛责只是因为你工作中的失误。但这只能是偶然发生的，当你背负着沉重的心理压力一次次地犯下同样的错误时，领导便会开始认为你不堪重用了。因此从一开始就用“感同身受心”进行换位思考，将对领导的疑虑消除在最早期，不让这种疑虑在心中蔓延，避免它发展成为横亘在你和领导心灵之间的屏障，将会更加有利于你在职场中轻松愉快地工作。
上下级之间发生矛盾后的疑虑，往往是问题解决的难点。多疑会造成“心理过敏”，其一是因为思想不成熟与自信心不足，当一个人自我感觉不佳时，会自然升起一种“自卫意识”，让自己时刻处于戒备状态。不但会夸大发生在自己身上的“伤害”，而且听不进任何的批评意见，甚至会把别人善意的告诫看做对自己的人身攻击。其二是因为心中的愿望太不切实际，让你失望和有挫败感。你满心期望别人对你的观点会全盘接受，但希望一旦落空，便会陷入重重的疑虑中，认为别人对你本身有看法，故意和你过不去。
想要解决自己的这种“多疑病”，可以试试以下几种方法：
1.回归理性思考，不做无端猜疑。当你发现自己在生疑时，马上停下来，转过身向猜疑的相反方向思考。在心中问自己：为什么我会这样想？原因是什么？如果其中存在误会，还有哪些可能性？将思路理回去，从事件发生的最初开始回想，在冷静的心态中仔细思索。
2.增加自身的正能量，重新审视自己的优点，增强自信心。只看到自身的缺点难免消沉，但是把目光的焦点集中在自己的优点上，则会对自己有更多的认同感，思考也会更加客观，对自己的失误正面对待、不回避。
3.及时调节自己的心情。遇到挫折时，正确看待、不去猜疑。要知道人生在世不会事事如意，有挫折其实是常态，如果再加上流言飞语，也不要放在心上。让自己有着一定的处事原则，但丁不是都说了吗，“走自己的路，让别人说去吧”。
4.主动加强交流。很多时候，疑虑来源于双方的信息不对称所造成的误解。及时进行一个开诚布公的交流，将各自的难处说出来，便很容易达成相互理解的目的，更避免了由于误解而产生的冲突。
上下级之间的矛盾多是因为各自身处的立场和角度不同，并没有真正的谁对谁错，关键就要看是否能够顺利地调和，达成最好的共识，将问题解决掉。而解决问题的最好方法，便是充分利用换位思考这种模式，站在对方的立场上充分理解对方的难处，来增进彼此之间的相互理解。
然而在职场中，我们常常会看到这样的情况：当下属的工作出现小失误的时候，领导会直接呵斥：“你怎么连这点小事都做不好？”员工心里却会想：“你不适当放权，又不提供任何帮助，做不好也是应该的。”如果在工作开始之前，两人进行充分的沟通，并利用“同理心”充分理解对方的难处，领导听取下属的意见，给予相应的指导和办事需要的“特权”；下属则在工作进展中及时向领导汇报，并听取领导的意见，相信最后的结果肯定是截然不同的。
换位思考不仅可以有效地解决实际工作中遇到的困难，更可以让你帮助领导从他的角度解决好他没有想到的问题，让他更加赏识你，为你以后的成功增添砝码。
那么怎样才能真正站在领导的角度思考问题，体谅他的难处呢？
第一，要有宽大的胸怀。
自古以来，能成大事的人都具有宽大的胸怀，善于包容各种“异己”，逐步壮大自己的力量。春秋战国时，齐桓公不计那“一箭之仇”，任命管仲为相，终于成就霸业。玄武门之变后，唐太宗不计前嫌，重用前太子李建成的幕僚魏征，成为传世佳话。
但有些人心量狭小，在工作中斤斤计较，只要遇到挫折就认为领导在“跟自己过不去”，完全没有反思自己的行为，一味地把责任推到对方身上。这不但不利于自身修养的提高，更会让自己与领导之间的矛盾逐步深化，最终演变成为不可调和的矛盾。其实只要放宽心胸，站在领导的立场上思考问题，就能更客观地还原现实真相时，尽快化解与领导之间的误会，让自己的未来变得光明起来。
第二，要多检讨自己。
当你和领导发生矛盾的时候，一定不能愤怒地与领导理论，而要在第一时间冷静下来，反思自己有哪些失误，并站在领导的角度，分析领导那样做的原因。在全面的思考之后，如果觉得领导的做法有一定的道理，就可以心平气和地接受；如果觉得领导的做法毫无道理可言，也就可以一笑了之了。
理解是一种境界，体谅是一种美德。当你善于换位思考，你会发现世界多了很多和谐雅音，少了不必要的纷争。当你站在对方立场去理解别人，别人也会如此回报你。如果每个人能多感恩领导的好处，多学习领导的长处，多理解领导的难处，相信整个工作团队会更加团结，更富创造力。
