顶级现场：深受欢迎的亚马逊网上书店
1994年，杰夫·贝索斯是华尔街一个大公司的副总裁，但是，网络世界的神奇力量让他向上司递交了辞呈。他想开什么网络企业呢？
他认真做了市场调研，列出想在网上销售的20种商品，然后挑选出其中销售潜力最大的5种，并研究出它们的潜力顺序：图书、CD、录像带、电脑硬件、电脑软件。图书最具有潜力，贝索斯全方位地调查图书市场，获得如下信息：全球图书多达300多万种，仅已出版的英语图书就有150万种，而传统书店只能卖新书；图书是低价位的商品，同时便于邮寄；图书零售业有820亿美元的市场。最让贝索斯惊喜的是，几乎每个商品市场都有零售巨头，而图书市场却没有。
贝索斯需要的资金可不是个小数目，他想到了“卖股份换资金”的办法。贝索斯写了一份金光闪闪的公司发展计划，然后去找新兴网络企业有兴趣的投资机构。他遭到了许多冷遇，但最后还是觅到了知音——KPCB投资公司的约翰·多尔，他以800万美元买下了亚马逊网上书店15%的股权。贝索斯又找到了其他投资公司，最终，庞大资金全部筹集到了。
贝索斯以“要有最多的品种选择，要有最实惠的价格，要有最便利的服务方式，还要有最快的服务速度”为经营战略。
亚马逊网上书店提供的图书目录就有110万种之多，而美国最大的图书连锁书店巴诺只有17万种。每种商品都标有“定价”，以及“您会省下多少钱”这样的字句。网上还有“货比三家”的服务，能看到所选择的书目在其他书店的价格。亚马逊网上书店每销售一本书的利润为2%，在巴诺书店为30%，报刊这么一宣传，点击亚马逊网上书店的人越来越多。
只要点击亚马逊网上书店的网页，人们就可以看到最新图书目录，再点击一下感兴趣的书名，该书的精彩摘要就呈现在眼前。读者选择好书，只要输一下自己的账号、密码、住址，3秒钟后，想要的书就买下来了，并且书很快就会被送到手上。只要在亚马逊网上书店买过书，再登陆时，亚马逊网上书店就会自动根据第一次的购书经历，分析出这个人可能喜欢的书籍属于哪一种类。
智慧点拨
亚马逊网上书店创始人杰夫·贝索斯善于发现并顺应市场所需，极大地开拓了潜在市场和客户，成为市场营销的表率。这也告诉我们根据客户需要发现市场是经营者要具备的一项重要素质。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会活动和管理过程。市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。“交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。交换过程能否顺利进行，取决于营销创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。
产品究竟如何，企业其实是没有发言权的，大众消费者说了才算数。可在现实当中，有太多的企业迷信“营销”，一厢情愿地砸钱，吆喝自己的产品是多么富有创新性，是多么有价值。为什么这样一个简单浅显的道理，常常被许多企业置之脑后？
行动指导
其实，企业经营不善，很多时候是因为管理者有意无意地忘记了一个最基本的道理——企业的目的是满足大众的需要。这个道理很简单，甚至就是常识，但只要违背了这些原则，企业必然颓败。
一个正当的企业存在的唯一原因，是它能满足某些人或者某些机构的需要。否则，有谁会去理睬它，会跟它有生意上的来往呢？很多人笃信，企业存在就是为了追求利润。我敢断言，这种人经营的企业，一定是短命的。这种企业越多，社会道德就会败坏得越快越彻底。这样的企业，哪怕嘴上说的再冠冕堂皇，但心里除了钱之外什么都没有，践踏顾客和供应商的利益，挖空心思榨取更多油水的用心，很快就会昭然若揭。这样的“吸血鬼”，最终只有去骗陌生人。总在做一锤子买卖的企业，能活多久呢？如果所有的企业都唯利是图，整个社会的道德水准自然可想而知。
从根本上说，利润是经营得当的自然结果。你的产品或服务满足了顾客的需要，顾客所支付的价格超出了你的成本，你就有利润。你提供给顾客的价值越大，吸引到的顾客就越多，规模和利润也就会随之增长。把利润当成企业经营的目的，完全是本末倒置，必将置企业于覆没之地。
企业必须对大众负责，有所为有所不为。有市场就有竞争，竞争就会分出高低胜败。谁也不会傻到藏起自己的拿手好戏，选择自己不擅长的事情。可我们在中国看到的情况不是这样，今天是房地产，明天是矿产……在暴利的诱惑和宠溺下，还有谁会在乎什么主业、什么长远战略和核心竞争力呢？遍地开花，什么挣钱就做什么。这种状况不改变，中国企业作为一个总体是永远不会有竞争力的。
